اعتذر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر، للمسافرين عن الظروف الخارجة عن إرادة الشركة، التي تسببت في إلغاء 5 رحلات من المدينةالمنورة واليها، الاثنين 2 مايو 2011. وجاء الإلغاء نظرا لسوء الأحوال الجوية ووجود غطاء شامل من الأتربة والغبار، ما أدى إلى انعدام الرؤية الأفقية بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينةالمنورة، اضطرت بسببه الخطوط الجوية إلى إلغاء الرحلات الخمس. وأوضح أنه ستتم إعادة تشغيل تلك الرحلات فور تحسن الأحوال الجوية.