شكا أهالي حي شبرا في الطائف من إهمال شركة النظافة لرفع النفايات بصفة دورية حيث أدى ذلك إلى تكدسها في الحي، وامتد هذا الإهمال إلى أحياء مجاورة، وجاء رد المتحدث الرسمي لأمانة الطائف إسماعيل إبراهيم على ذلك بالقول: "السكان يتحملون جزءا من المسؤولية". وأضاف أن "الارتقاء بجهود النظافة يتطلب تكاتف الجهود وتعاون الأهالي من خلال وضع النفايات المنزلية في الأماكن المخصصة لها، إضافة إلى الإبلاغ عن أي ملاحظات سواء على العمالة أو أداء فرق النظافة وعمل الآليات"، مؤكدا أن أمانة الطائف عززت أعمال النظافة والوقاية الصحية في عدد من أحياء الطائف ضمن جهود الارتقاء بالخدمات البلدية المقدمة لسكان الأحياء. وأوضح أنه تم أخيرا توفير عدد من الآليات والضواغط، إضافة إلى حاويات نفايات جديدة، وتمت إعادة توزيع الحاويات بما يغطي كافة المواقع، مطالبا المواطنين في حال وجود أي ملاحظات الاتصال على عمليات الأمانة التي تعمل على مدار الساعة، وتقديم البلاغات والشكاوى عبر الرقم المختصر 940، واعدا بأن فرق العمل الميدانية ستعالج الملاحظات على الفور. وكان المواطنون الذين يسكنون في عدد من أحياء الطائف، تذمروا من تأخر شركة النظافة في رفع النفايات من الأحياء، والتقاعس في تنظيف الشوارع والأحياء، والاكتفاء برفع ما في صناديق الحاويات بصفة غير منتظمة، إذ يقول عبد الرحمن الثبيتي: "الشركة لا تؤدي عملها بالوجه المطلوب، وخاصة في بعض الأحياء الشعبية التي ترى الشركة أنها غير ذات أهمية". وطالب الثبيتي بإيجاد حل جذري بالقول: "المواطنون من حقهم أن ينعموا بخدمات البلدية في أي حي، إذ إن خدمات النظافة لا تقدم بصفة منتظمة، حيث يلاحظ أن بعض الحاويات لا ترفع إلا بعد يومين أو أكثر". أما طارق النفيعي قال: "عمال النظافة الذين يشكون دائما من تدني رواتبهم، وتأخر صرفها انشغلوا أخيرا بجمع العلب المعدنية وقطع الحديد لبيعها فيما بعد، ولاحظت أن ضاغطات النفايات تجوب الأحياء، ويكتفي العمال برفع ما يرون أنه ثمين في نظرهم، ويتركون النفايات مكدسة كما هي".