كشفت تقرير لمركز أبحاث «Pew» أن خُمس الأمريكيين البالغين لا يستخدمون الإنترنت على الإطلاق. وأشار التقرير إلى أن غالبية تلك الفئة غير مهتمة بالويب أو البريد الإلكتروني واليوتيوب والفيسبوك أو أي شيء آخر يحدث على الشبكة العالمية للمعلومات. وأشار التقرير إلى أن 48% من تلك الفئة أرجعوا السبب في عدم استخدام الإنترنت إلى عدم الشعور بأهميتها بالنسبة لهم، وأكدوا عدم حاجتهم إليها سواء للحصول على المعلومات أو التواصل مع آخرين. كما أن غالبيتهم لا يملكون جهاز كمبيوتر يتصلون من خلاله بالإنترنت، أو يرونها باهظة التكاليف أو صعبة، ويراها آخرون مضيعة للوقت. وكشف التقرير عن أن غالبية الأمريكيين البالغين الذين لا يستخدمون الإنترنت لم يتصلوا بها من قبل. كما أنه لا يوجد في عائلاتهم من يستخدمها. بينما يرى 20% من تلك الفئة أن لديهم إلماماً بالتقنية يؤهلهم لاستخدام الإنترنت إذا أرادوا استخدامها. فيما لم يبدِ سوى 10% منهم رغبته في استخدام الويب والبريد الإلكتروني مستقبلاً. ووفقاً للتقرير فإن 59% من كبار السن في الولاياتالمتحدة لا يستخدمون الإنترنت، كما لا يتصفحها نحو 60% من الأمريكيين البالغين الذين لم يكملوا تعليمهم الثانوي. وتبين أن 40% من تلك الفئة يقل دخلهم السنوي عن ثلاثين ألف دولار. وتحجم غالبية المعاقين عن استخدام الإنترنت، ولا تزيد نسبة مستخدميها من المعاقين عن 54%. وأشار التقرير إلى أن «Pew» لم تشعر بوجود فجوة رقمية بين الأجناس من البيض أو الملونين فيما يتعلق باستخدام الإنترنت.