36 مليون مكالمة استقبلتها مراكز استعلامات الدليل 905

استقبلت مراكز استعلامات الدليل السعودي 905 التابعة لشركة مراكز الاتصال (CCC) خلال الأشهر العشرة الماضية، أي في الفترة الممتدة من آذار (مارس) حتى نهاية كانون الأول (ديسمبر) 2012، حوالى 36 مليون مكالمة من عملائها بمختلف مدن ومناطق المملكة عبر مركزيها بكل من الرياض وجدة.
وأوضح مدير العلاقات العامة بشركة مراكز الاتصال (CCC) عامر بن سليمان الشهري أن مجمل المكالمات التي تم استقبالها في هذين المركزين تضمنت الاستعلام عن أي جهة تجارية أو سكنية داخل المملكة، وتعامل منفذي خدمة العملاء بلغات عدة. مؤكداً أنه تم تحقيق نسبة 90 في المئة من الخدمة المقدمة للعملاء، في حين أثبتت التقارير انخفاض معدل الكلمات المفقودة بشكل ملحوظ من منفذي خدمة الاستعلام. وبحسب الشهري، بلغ معدل سرعة الرد على المكالمات بمراكز الاستعلام أقل من 3 ثوانٍ باستخدام أحدث التقنيات العالمية المتبعة في هذا المجال، إذ تمتلك الشركة أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم تصل سرعته إلى أقل من 0.5 جزء من الثانية. منوهاً إلى أن العمل في مراكز استعلامات الدليل يتواصل على مدار ال 24 ساعة يومياً.