استقبل كل المبتعثين والمبتعثات بالولايات المتحدةالأمريكية عبر البريد الإلكتروني رسالة من الملحق الثقافي بالولايات المتحدةالأمريكية محمد العيسى، تفيد بتدشين الملحقية إدارة إلكترونية جديدة بمسمى "إدارة الخدمات المساندة" إلى جانب بوابة المبتعثين. وتستهدف الإدارة الجديدة مساعدة المبتعثين والمبتعثات في بعض الحالات المتعثرة "غير الطارئة" سواء كانت أكاديمية أو مالية، بما في ذلك طلبات التذاكر والعلاج. وأوضح العيسى في الرسالة "أن الإدارة الجديدة لا تلغي دور البوابة الإلكترونية، وإنما يلجأ إليها المبتعث في حال تعثر أي موضوع يخصه باستثناء الطلبات المرفوضة لأسباب نظامية".