"كهرباء القنفذة" تفصل التيار عن أرامل الضمان في "سبت الجارة"

بسبب خطأ الشركة في تغيير أرقام الاشتراكات

فصلت شركة كهرباء القنفذة، التيار اليوم الأحد، عن عدد من مستفيدي الدعم الضماني من الأرامل، بقرى مركز سبت الجارة، بسبب خطأ الشركة في تغيير أرقام اشتراكهم، ما أدى لتراكم مبالغ تجاوزت ألفي ريال، خلال الستة شهور الماضية.

وحدثت الشركة أرقام جميع المشتركين التابعين لمكتب سبت الجارة شرق المحافظة، دون إشعارهم، ما تسبب في حرمانهم من الاستفادة من الدعم الضماني، وبالتالي تراكم مبالغ الاستهلاك الكهربائي، وهو ما أدى إلى فصل التيار عن بعضهم لعدم علمهم بتوقف سداد فواتيرهم من قبل الضمان خصوصاً المسنين.

واكتشف المواطنون الأمر بعدما فصلت الشركة التيار عن منازلهم، وراجع بعضهم فرع الشركة بالقنفذة، فأفادهم الموظفون أن ذلك حدث نتيجة تحديثات بأنظمة الفوترة بمكتب خدمات مشتركي سبت الجارة، وإدراجه برمز جديد، ما أوجب على جميع مستفيدي الدعم الضماني تزويد مكتب الضمان بأرقام اشتراكهم الجديدة.

وقال مسؤول في الكهرباء: إن ذلك حدث نتيجة لاستحداث مكتب خدمات مشتركين سبت الجارة وإدراجه برمز جديد ضمن أنظمة الفوترة مما ترتب عليه تأخر انعكاس الدعم الضماني لمستفيديه من مشتركي المكتب خلال الفترة الماضية، مؤكداً أنه جار حل الإشكال، وعكس مبالغ الدعم لجميع المستفيدين كما وردت في ملفات الدعم الضماني المرسلة، طالباً حصر من لديه دعم ضماني، موضحاً أنه سيتم تأجيل الفصل عنهم حتى يتم إنهاء عكس مبالغ الدعم الضماني لجميع المشتركين.