نفى المتحدث الرسمي بصحة جازان نبيل غاوي صحة ما تم تداوله بمقطع الفيديو الذي يفيد بعدم توفر إمكانية بثلاجة الموتى، مؤكداً توفرها بداخل مستشفى الملك فهد بجازان، متوعداً باللجوء إلى الجهات الرسمية لاتخاذ اللازم حيال التصوير لانتهاك الخصوصية والإساءة لمنشأة حكومية، مؤكداً على وجود قنوات رسمية في حالة وجود شكوى أو ملاحظة. وأضاف أن مواطناً قدم بسيارته الخاصة إلى باب طوارئ مستشفى الملك فهد يحمل معه جثة عامل مقيم متوفي بداخل منزله، أصر على إيداع الجثة بداخل الثلاجة، وتم إبلاغه بضرورة استكمال الإجراءات الرسمية من قبل الجهات المختصة وطلب منه الانتظار لحين استكمالها والتنسيق لذلك وأثناءها قام المرافق بالتصوير، موضحاً بأنه تم إجراء الكشف الطبي على الحالة في تمام الساعة 10:28م ثم تم إيداعها في الثلاجة وفقاً للتقارير الخاصة بالحالة. وأضاف بأن قسم الثلاجة بالمستشفى يحوي 93 دُرجاً وقد تم تطويرها مؤخراً لاستيعاب حالات الوفاة، وأثناء وصول الحالة كانت هناك عدد 79 درج شاغرة.