دورة عن جودة الخدمات لمديري الإدارات بأمانة جدة

تنظم أمانة محافظة جدة يوم السبت القادم دورة تدريبية لمديري الإدارات المسئولين عن جودة الخدمات في الأمانة بهدف رفع مهاراتهم في العمل من خلال التحليل المتزايد للبيانات والإحصائيات المجمعة للتعرف على مواطن الخلل والعيوب في إجراءات المعاملات بالأمانة والعمل على معالجتها بشكل دائم ومحاولة تقليل نسبة الأخطاء والوصول بها إلى درجة الصفر قدر الإمكان. وأوضح الدكتور عبد الواحد الزهراني مدير إدارة التدريب والتطوير بأمانة محافظة جدة أن الدورة التدريبية التي سيتم عقدها في المركز الثقافي بأبرق الرغامة تحت عنوان" أشهر المفاهيم الإدارية في عالم إدارة الجودة الشاملة (سيجما 6) " ستشمل 20 مديرا وتستمر لمدة أربعة أيام. وأشار إلى أن أسلوب (سيجما6) يركز علي كيفية إرضاء المواطنين والسكان المتعاملين مع الأمانة بمختلف إداراتها والاعتماد على الحقائق والأرقام الإحصائية الموجودة بالأمانة من حيث نظام التسجيل والعرض بأساس منهجي إلي جانب مبادرة الأمانة كقيادة لدفع المسيرة وتوجيهها لمكافأة الموظفين المنجزين ومعاقبة المقصرين وبث مبدأ العمل بروح الفريق على طريق الوصول للإتقان المطلوب.
وأكد أن فائدة تلك الدورة التدريبية ستعود على المدير المتدرب بتطوير مهاراته وزيادة معارفه وإطلاعه على أفضل الطرق والتجارب العلمية في هذا المجال بالإضافة إلى تطوير الأفكار بما يتلاءم مع توجهات الأمانة من ناحية تبادل المعلومات بين الزملاء المشاركين في البرنامج.
ولفت أن هذه الدورة تأتي ضمن سلسلة برامج تدريبية ستسعى الأمانة خلالها لاستقطاب الخبراء العالميين في هذه العلوم لتدريب منسوبيها وصقل مهاراتهم الإدارية بما يؤهل هؤلاء المتدربين فيما بعد لتولي المناصب القيادية في مجال المراجعة الداخلية " مراجعة الإجراءات " مشيرا إلى أن الدراسة في هذه الدورة باللغة الإنجليزية ويتم في نهايتها حصول المتدرب الذي يجتاز اختباراتها بنجاح على شهادة معتمدة.