بلغت مسؤولة من قسم الدعم الفني في الولاياتالمتحدة في شركة "ريسيرش آند موشن" الكندية، وهي الشركة المشغلة لخدمة البلاك بيري، البارحة أن خللا تقنيا مفاجأ تسبب في قطع الخدمة عن المستخدمين في الشرق الأوسط وكذلك كندا وشمال أمريكا. وأشارت بحسب صحيفة الاقتصادية إلى أن فرقا متخصصة باشرت العمل على الفور لإصلاح الخلل وإعادة الخدمة للملايين من المشتركين حول العالم. وقالت كاثي: إن الخلل ناتج من عمليات تحديث أجرتها الشركة على خدماتها صباح أمس، مؤكدة أن انقطاع الخدمة لا يقتصر على منطقة الشرق الأوسط، والتي يفوق عدد مستخدمي الخدمة فيها نحو1.5 مليون مشترك في نهاية 2010، فيما يبلغ عددهم في العالم نحو 50 مليون مشترك في نهاية النصف الثاني من العام الماضي. وأضافت: "نعمل حاليا وبأقصى طاقة ممكنة لإعادة الخدمة مساء هذا اليوم ( البارحة) أو على أبعد تقدير صباح غد ( اليوم)". وقدمت المسؤولة في الشركة اعتذارها لمستخدمي البلاك بيري في المملكة، الذين يبلغ عددهم وفق آخر إحصائيات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، نحو 700 ألف مشترك كأكبر سوق ل"أراي إم" في الشرق الأوسط، والذين يشكلون في الشرق الأوسط ككل نحو 5 في المائة من عملاء الشركة الكندية في العالم.
