قال المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بالمدينة المنورة، خالد مساعد السهلي، إن عمليات الهيئة تلقت بلاغاً من عمليات الدفاع المدني في تمام الساعة الرابعة والدقيقة 19 من عصر اليوم يفيد بوجود حريق في إحدى الشقق السكنية. وعلى الفور تم توجيه 6 فرق إسعافية تساندها فرقة تدخل سريع والقيادة الميدانية، وعند الوصول للموقع وأثناء التعامل مع الحريق من قبل رجال الدفاع المدني، تم نقل 10 حالات اختناق ما بين متوسطة وبسيطة، ومعالجة 4 حالات عن طريق الفرق الإسعافية التابعة للهيئة في الموقع. وبين "السهلي" أن الحالات متنوعة لمختلف الأعمار والجنسيات، وتمركزت 4 فرق إسعافية أخرى في الموقع حتى انتهاء الحريق كلياً، وانتهاء آليات الدفاع المدني من عملها.