عثر عدد من المواطنين على شخص مشرد "مريض نفسي" نائماً داخل محطة على بداية طريق الدمام السريع؛ وقاموا بإبلاغ الدوريات الأمنية الذين صُدموا بهول الحالة التي كان عليها؛ ونقلوه إلى مجمع الأمل للصحة النفسية بمساعدة الهلال الأحمر. وفي التفاصيل، تقدم أحد المواطنين ببلاغ إلى دوريات الأمن الذين توجهوا إلى الموقع، فوجدوا الشخص المريض رث الثياب، طويل الأظافر، مظهره يوحي بأن له فترة وهو متشرد من مكان إلى آخر.
وقام رجال الأمن بالتواصل مع الهلال الأحمر، الذين أرسلوا سيارة إسعاف، وتم التنسيق مع مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض من قِبل الهلال الأحمر، الذي بدوره شرح حالة المريض، وأن حالته تستدعي دخوله المجمع بأسرع وقت.
وبالفعل، تم نقل المريض من قِبل الهلال الأحمر برفقة الدورية الأمنية إلى المجمع، وتم استقبال المريض بطوارئ المجمع لإجراء الفحوصات عليه، واتخاذ الإجراءات اللازمة.