الشرقية تستضيف النسخة الثالثة من ملتقى هيئات تطوير المناطق    يونس محمود ينتقد ترشيح المنتخب السعودي للقب كأس الخليج    سلمان بن سلطان يدشن "بوابة المدينة" ويستقبل قنصل الهند    تحت رعاية خادم الحرمين.. «سلمان للإغاثة» ينظّم منتدى الرياض الدولي الإنساني الرابع فبراير القادم    رضا المستفيدين بالشرقية استمرار قياس أثر تجويد خدمات "المنافذ الحدودية"    افتتاح إسعاف «مربة» في تهامة عسير    بلسمي تُطلق حقبة جديدة من الرعاية الصحية الذكية في الرياض    وزارة الداخلية تواصل تعزيز الأمن والثقة بالخدمات الأمنية وخفض معدلات الجريمة    "مستشفى دلّه النخيل" يفوز بجائزة أفضل مركز للرعاية الصحية لأمراض القلب في السعودية 2024    وزارة الصحة توقّع مذكرات تفاهم مع "جلاكسو سميث كلاين" لتعزيز التعاون في الإمدادات الطبية والصحة العامة    أمانة جدة تضبط معمل مخبوزات وتصادر 1.9 طن من المواد الغذائية الفاسدة    نائب أمير مكة يفتتح غدًا الملتقى العلمي الأول "مآثر الشيخ عبدالله بن حميد -رحمه الله- وجهوده في الشؤون الدينية بالمسجد الحرام"    السعودية تستضيف الاجتماع الأول لمجلس وزراء الأمن السيبراني العرب    المياه الوطنية: خصصنا دليلًا إرشاديًا لتوثيق العدادات في موقعنا الرسمي    ارتفاع أسعار النفط إلى 73.20 دولار للبرميل    وزير العدل: مراجعة شاملة لنظام المحاماة وتطويره قريباً    أمير الشرقية يرعى ورشة «تنامي» الرقمية    توجه أميركي لتقليص الأصول الصينية    أمير نجران يدشن مركز القبول الموحد    رئيس جامعة الباحة يتفقد التنمية الرقمية    متعب بن مشعل يطلق ملتقى «لجان المسؤولية الاجتماعية»    وزير العدل: نمر بنقلة تاريخية تشريعية وقانونية يقودها ولي العهد    اختتام معرض الأولمبياد الوطني للإبداع العلمي    دروب المملكة.. إحياء العلاقة بين الإنسان والبيئة    إسرائيل تتعمد قتل المرضى والطواقم الطبية في غزة    ضيوف الملك من أوروبا يزورون معالم المدينة    الجيش الأميركي يقصف أهدافاً حوثيةً في اليمن    استعراض أعمال «جوازات تبوك»    المملكة تؤكد حرصها على أمن واستقرار السودان    متحف طارق عبدالحكيم يحتفل بذكرى تأسيسه.. هل كان عامه الأول مقنعاً ؟    العلوي والغساني يحصدان جائزة أفضل لاعب    القتل لاثنين خانا الوطن وتسترا على عناصر إرهابية    مدرب الأخضر "رينارد": بداية سيئة لنا والأمر صعب في حال غياب سالم وفراس    جمعية النواب العموم: دعم سيادة القانون وحقوق الإنسان ومواجهة الإرهاب    ماغي بوغصن.. أفضل ممثلة في «الموريكس دور»    الجوازات تنهي إجراءات مغادرة أول رحلة دولية لسفينة سياحية سعودية    "القاسم" يستقبل زملاءه في الإدارة العامة للإعلام والعلاقات والاتصال المؤسسي بإمارة منطقة جازان    شكرًا ولي العهد الأمير محمد بن سلمان رجل الرؤية والإنجاز    ضمن موسم الرياض… أوسيك يتوج بلقب الوزن الثقيل في نزال «المملكة أرينا»    الاسكتلندي هيندري بديلاً للبرازيلي فيتينهو في الاتفاق    ليست المرة الأولى التي يخرج الجيش السوري من الخدمة!    لا أحب الرمادي لكنها الحياة    الإعلام بين الماضي والحاضر    استعادة القيمة الذاتية من فخ الإنتاجية السامة    منادي المعرفة والثقافة «حيّ على الكتاب»!    ولادة المها العربي الخامس عشر في محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية    التحذير من منتحلي المؤسسات الخيرية    الطفلة اعتزاز حفظها الله    إن لم تكن معي    أداة من إنستغرام للفيديو بالذكاء الإصطناعي    أجسام طائرة تحير الأمريكيين    أكياس الشاي من البوليمرات غير صحية    قائد القوات المشتركة يستقبل عضو مجلس القيادة الرئاسي اليمني    ضيوف الملك يشيدون بجهود القيادة في تطوير المعالم التاريخية بالمدينة    نائب أمير منطقة تبوك يستقبل مدير جوازات المنطقة    الأمير سعود بن نهار يستأنف جولاته للمراكز الإدارية التابعة لمحافظة الطائف.    لمحات من حروب الإسلام    وفاة مراهقة بالشيخوخة المبكرة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مُعاناة مواطن مع أحد البنوك توقف رواتبه وتُخصم لصالح المصرف
طالب لجنة المنازعات والجهات المختصة بإنصافه ورفع الضرر عنه
نشر في سبق يوم 10 - 01 - 2014

قال مواطن: إنه تعرض لاضطهاد واستغلال، من أحد فروع بنك محلي بالطائف؛ وذلك حينما تقدم للفرع بطلب "قرض" في عام 1426ه، عبارة عن قرض متاجرة بالأسهم، فتمت الموافقة، وفوضت "البنك" بالبيع لكي يتمكن من تسلم المبلغ، حيث أكد له الموظف المختص أن المبلغ قابل للزيادة والنقصان على حسب سعر السوق، فيما سيكون في حسابه خلال 24 ساعة.

وروى المواطن يوسف مرزوق العتيبي، مُعاناته ل"سبق" قائلاً: "بعد أن حددت لجنة تسوية المنازعات جلسة مُطالبته، والنظر في شكواه في يوم ال15 من الشهر الجاري؛ تأخر المبلغ ولم يودع في حسابي، فاستعلمت عن طريق الهاتف المصرفي، وتبين لي أن المبلغ مودع في حساب آخر لدي بأحد فروع المنطقة الجنوبية، وهو الفرع 107، وهذا الحساب مُجمد منذ فترة طويلة، وكانت هذه هي أول مشكلة معي، التي تعد خطأ موظف، فكيف يحول مبلغ التمويل على حساب مجمد، ويتجاهل الحساب المستخدم لرواتبي، الذي عن طريقه سيتم خصم الأقساط؟".

وواصل "العتيبي" حديثه: "اتصلت بالبنك مرة أخرى، وأخبرتهم بالخطأ الحاصل، فقالوا: يجب عليك مراجعة الفرع، وتنشيط الحساب؛ لكي تتمكن من سحب المبلغ، وبالفعل نشطت الحساب المجمد عن طريق الموظف نفسه، وسحبت المبلغ الموجود بالحساب، وكان المبلغ زائداً عما كنت أتوقع، فظننت أنه عند تنفيذ أمر البيع وافق ارتفاع سعر الأسهم بالسوق"، مضيفاً أنه بعد مرور ثلاثة أشهر، لم يتم خصم الأقساط من راتبه.

وقال: إنه وحسب المتفق عليه بالعقد، ومن باب الحرص وخشية تراكم الأقساط على حسابه، وتعرضه فيما بعد للجزاءات المنصوص عليها بالعقد "اتصلت بالبنك، وأبلغته بالمشكلة، التي تعد الخطأ الثاني من موظف البنك، وهي عدم ربط حساب راتبي مع التمويل، لكي يتم خصم الأقساط تلقائياً، حيث اتضح - فيما بعد - أن أقساط الثلاثة أشهر الماضية متكدسة على حسابي القديم، فتم تعديل الخطأ، وخصم جميع المتأخرات دفعة واحدة من راتبي، وبعد ذلك انتظم "البنك" في خصم الأقساط حسب العقد المتفق".

وأضاف: "بعد مرور تسعة أشهر من الانتظام بخصم الأقساط من رواتبي، تفاجأت أن "البنك" خصم من حسابي مبلغاً قدرهُ 2500 ريال دون الرجوع لي، ومن دون سابق إنذار، وهنا مخالفة واضحة وصريحة، فكيف يتجرأ "البنك" على الخصم من حسابي من دون الرجوع لي أو حتى إشعاري؟!

وراجعت "البنك" للاستعلام عن أسباب الخصم، فقالوا: يوجد عليك مديونية، ويوجد متأخرات لم تقم بسدادها، وعند سؤالي عن هذه المديونية، والمتأخرات: كيف أتت على حسابي، وأنا يتم خصم الأقساط من راتبي تلقائياً؟!

قال الموظف: المبلغ الذي تم إيداعه في حسابك، حينما تقدمت بطلب القرض تم إيداعه عن طريق الخطأ، وسوف يتم حظر جميع حساباتك، وسحب أي مبالغ تودع لك، لحين تسديد كامل المديونية والمتأخرات المتراكمة عليك، فوجدت المبلغ المتراكم على حسابي يفوق 140 ألف ريال".

ويؤكد المواطن المتضرر العتيبي: "رفعت شكوى لمؤسسة النقد بالرياض، وخاطبوا الإدارة العامة للبنك بالرياض، وأفاد "البنك" بأن العميل متعثر بالسداد بالعقد، واقتنعت "مؤسسة النقد" بخطاب البنك دون الاطلاع في مجريات القضية، وكان لدي معاملة أني مُحال للتقاعد، ورجعت لمؤسسة النقد أطلب إعادة الجدولة؛ لكي يتضح لهم جميع المبالغ التي تم الاستيلاء عليها، وأعاد البنك الخطاب للمؤسسة يفيد فيه بأن العميل متقاعد، وسوف يعمل له إعادة جدولة".

وقال: "ثم وضعوا اسمي في القائمة السوداء (سمة)، وتم بالفعل حظر جميع حساباتي، والاستيلاء على الكثير من المبالغ، التي فاقت 150 ألف ريال، وهي عبارة عن أمانات لدي بالحساب، ومستحقات انتدابات من جهة عملي، وعلاوة على ذلك تم الاستيلاء على كامل رواتبي، حينما يتم إيداعها في حسابي، التي هي معاشي ومعاش أبنائي، ولا يوجد لدي أي دخل آخر، والاستيلاء بعد التقاعد على إجازاتي، وحقوقي، وراتبي التقاعدي كاملاً، وإنني تعرضت لكثير من الاضطهاد والتسلط، وتدليس الحقائق من هذا "البنك"، واتخذ البنك بحقي ما نصت عليه المادة الثامنة من العقد المُبرم دون وجه حق، حيث إنهم هم من تسببوا بالأخطاء، ولم يتطرقوا لها في أي معاملة، والتطرق فقط بالعقد".

وطالب المواطن المتضرر، لجنة المنازعات والجهات المختصة، بإنصافه ورفع الضرر عنه، والتحقيق فيما تم من تجاوزات ارتكبها "البنك" في حقه، مؤكداً أن "البنك" ارتكب في حقه عدة تجاوزات وأخطاء، مطالباً بكشف مفصل من "البنك" لجميع حساباته؛ لكي تتضح الحقيقة.

وأوضح أن الأخطاء بحقه من "البنك" تشمل: خطأ الموظف في تحويل التمويل على الحساب المجمد، وتهميش الحساب الجاري، الذي بموجبه مُنح "القرض"، وطلب منه خطاب تعريف الراتب وبه الحساب، وعدم تلافي الخطأ الأول؛ مما سبب له مديونية بواقع ثلاثة أشهر، تم خصمها من راتبه دفعة واحدة.

وتساءل: "لماذا اتخذ "البنك" التسوية على راتبي بالكامل دون موافقتي، مخالفين أنظمة "مؤسسة النقد"، بعدم تجاوز ثلث الراتب بالخصم، قبل التقاعد وبعده؟!".

وتابع أن من الأخطاء: "اتخاذ البنك قرار الرفع باسمي بالتعثر، وتشويه سمعتي في كل الجهات، علماً بأن راتبي لدى "البنك"، وباستطاعته خصم الأقساط قبل التقاعد وبعده".

ومنها أيضاً: "عدم توضيح الخطأ الحاصل من "البنك" تجاهي، وتدليس الحقائق، وذلك في الرد على "مؤسسة النقد"، عند الاستفسار عن شكواي، والاكتفاء بالقول: إن العميل يوجد عليه مديونية ومتأخرات من دون التفصيل، وذكر سبب هذه المديونية والمتأخرات".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.