جياد ميدان الدمام تتألق وتتأهل لأشواط أبطال بطل الميادين بالرياض    السومة يعود إلى الدوري السعودي    مجموعة stc تمكّن المكفوفين من عيش أجواء كرة القدم خلال بطولة كأس السوبر الإسباني    بالشرقية .. جمعية الذوق العام تنظم مسيرة "اسلم وسلّم"    ملتقى الشعر السادس بجازان يختتم فعالياته ب 3 أمسيات شعرية    «حرس الحدود» بعسير ينقذ طفلاً من الغرق أثناء ممارسة السباحة    الشيخ طلال خواجي يحتفل بزواج ابن أخيه النقيب عز    عبرت عن صدمتها.. حرائق كاليفورنيا تحطم قلب باريس هيلتون    ارتفاع أسعار النفط وخام برنت يتجاوز 80 دولاراً    ثلاث أمسيات شعرية في ختام ملتقى أدبي جازان الشعري    "الزكاة والضريبة والجمارك" تُقدم مزايا جديدة للمستوردين والمصدرين    أنشيلوتي يبدي إعجابه بالجماهير.. ومدرب مايوركا يعترف: واجهنا فريقًا كبيرًا    إنتر ميامي يُحدد موقفه من ضم نيمار    جوزيف عون يرسم خارطة سياسية جديدة للبنان        حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (160) كيلوجرامًا من نبات القات    خطيب المسجد النبوي: تجنبوا الأحاديث الموضوعة والبدع المتعلقة بشهر رجب    الكرملين: بوتين جاهز للتحاور مع ترمب بدون شروط مسبقة    فن الكسل محاربة التقاليع وتذوق سائر الفنون    «سلام» يُخرّج الدفعة السابعة لتأهيل القيادات الشابة للتواصل العالمي    «عباقرة التوحد»..    محافظ الطائف يستأنف جولاته ل«السيل والعطيف» ويطّلع على «التنموي والميقات»    الصداع مؤشر لحالات مرضية متعددة    5 طرق سهلة لحرق دهون البطن في الشتاء    الخروج مع الأصدقاء الطريق نحو عمر أطول وصحة أفضل    سوريا بعد الحرب: سبع خطوات نحو السلام والاستقرار    ماذا بعد دورة الخليج؟    الحمار في السياسة والرياضة؟!    عام مليء بالإنجازات الرياضية والاستضافات التاريخية    وزارة الثقافة تُطلق مسابقة «عدسة وحرفة»    كُن مرشدَ نفسك    أسرار الجهاز الهضمي    «متطوعون» لحماية أحياء دمشق من السرقة    مريم بن لادن تحقق انجازاً تاريخيا وتعبر سباحة من الخبر الى البحرين    «الأوروبي» في 2025.. أمام تحديات وتوترات    سبب قيام مرتد عن الإسلام بعملية إرهابية    الألعاب الشعبية.. تراث بنكهة الألفة والترفيه    المقدس البشري    لا تحرره عقداً فيؤذيك    جانب مظلم للعمل الرقمي يربط الموظف بعمله باستمرار    نجاح المرأة في قطاع خدمة العملاء يدفع الشركات لتوسيع أقسامها النسائية    «سلمان للإغاثة» يوزّع مواد إغاثية متنوعة في سوريا    الصدمة لدى الأطفال.. الأسباب والعلاج    الرياض تستضيف الاجتماع الوزاري الدولي الرابع للوزراء المعنيين بشؤون التعدين    جودة القرارات.. سر نجاح المنظمات!    أفضل الوجبات الصحية في 2025    النصر يتغلّب على الأخدود بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    مركز إكثار وصون النمر العربي في العُلا يحصل على اعتماد دولي    مغادرة الطائرة الإغاثية السعودية ال8 لمساعدة الشعب السوري    إطلاق كائنات مهددة بالانقراض في محمية الإمام تركي بن عبدالله    نائب أمير تبوك يطلع على مؤشرات أداء الخدمات الصحية    أمير القصيم يتسلم التقرير الختامي لفعالية "أطايب الرس"    ولي العهد عنوان المجد    أمير المدينة يرعى المسابقة القرآنية    مجموعة (لمسة وفاء) تزور بدر العباسي للإطمئنان عليه    أسرتا الربيعان والعقيلي تزفان محمد لعش الزوجية    عناية الدولة السعودية واهتمامها بالكِتاب والسُّنَّة    القيادة تعزي رئيس جمهورية الصين الشعبية في ضحايا الزلزال الذي وقع جنوب غرب بلاده    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسيير 1468 رحلة أسبوعياً خلال الصيف وانضباط المواعيد الأفضل عالمياً
الخطوط السعودية تجيب على «سؤال لا يهدأ»:
نشر في عكاظ يوم 24 - 06 - 2010


سعادة رئيس تحرير صحيفة «عكاظ»
إشارة إلى السؤال المنشور في صحيفتكم في زاوية «سؤال لا يهدأ» للمواطن سعيد العرام، وذلك بشأن خطة الخطوط السعودية لموسم الصيف وكيفية مواجهة الزيادة المتوقعة في حركة السفر الداخلي والدولي خلال هذه الفترة والتنسيق مع شركات الطيران الأخرى، إضافة لما أشار إليه عن انشغال الخط الخاص بمركز الحجز الموحد.
في البداية، أشكر لجريدتكم الموقرة تناولها لهذا الموضوع في إطار متابعتها المهنية المتميزة لمختلف القضايا، باعتبارها إحدى الصحف الرائدة في بلادنا وفي عالمنا العربي.. وقد كنا نود لو بادر الأستاذ سعيد بالاتصال بالخطوط السعودية للحصول على المعلومات المطلوبة في إطار التواصل بين مؤسستنا الوطنية ووسائل الإعلام خدمة للمسافرين والقراء الكرام.. وللإجابة على هذه التساؤلات في هذا الشأن، أرجو التكرم بالإحاطة بما يلي:
تضع الخطوط السعودية قبل صيف كل عام خطة مسبقة تهدف لمواجهة الزيادة في حجم الحركة على القطاعات الداخلية والدولية من خلال توفير السعة المقعدية، حيث تضمنت خطة «السعودية» لصيف هذا العام تشغيل 1468 رحلة أسبوعيا على القطاع الداخلي، و239 رحلة أسبوعيا على القطاع الدولي، بسعة مقعدية تزيد على 287 ألف مقعد أسبوعيا، كما تحرص الخطوط السعودية على خدمة السياحة الداخلية، بتوفير السعة المقعدية إلى مناطق الاصطياف داخل المملكة.
تتعاون الخطوط السعودية وشركات الطيران الأخرى العاملة على القطاع الداخلي لخدمة حركة السفر بين مناطق المملكة وبموجب نقاط التشغيل التي حددتها الهيئة العامة للطيران المدني.
تأخير الرحلات أمر لا يتعلق بالخطوط السعودية أو الشركات العاملة على القطاع الداخلي، فذلك شأن شركات الطيران في العالم دون استثناء، وللتأخير أسبابه العديدة مثل الأحوال الجوية وازدحام الممرات الجوية والمطارات والاعتبارات الأمنية والأسباب التشغيلية إلى جانب الأسباب الفنية، وهناك تفهم متزايد من المسافرين في جميع أنحاء العالم لدواعي وأسباب التأخير خاصة تلك التي تتعلق بسلامة الركاب والطائرات، علما بأن الخطوط السعودية تحقق نسبة في معدل انضباط مواعيد الرحلات تزيد على 85 في المائة، وهذا المعدل يفوق ما تحققه معظم شركات الطيران العالمية.
بشأن نظام الحجز وانشغال الخطوط الهاتفية لمركز الاتصال الموحد، نرجو الإحاطة بأن هذا المركز يتلقى ما يزيد على ثلاثين مليون مكالمة في كل عام في المتوسط، بينما يجري تطوير الخدمة بشكل مستمر.. في هذا الصدد، أشير إلى ما وفرته الخطوط السعودية من خدمات جديدة عبر الإنترنت، حيث يمكن للمسافر شخصيا ومن أي مكان إجراء الحجز ذاتيا وشراء التذاكر والدفع الإلكتروني سواء ببطاقات الائتمان أو عن طريق نظام «سداد» أو من خلال أجهزة الصراف الآلي، بالإضافة إلى اختيار المقاعد وإصدار بطاقات صعود الطائرة، ثم التوجه مباشرة إلى المطار، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد ويخفف الزحام بمكاتب المبيعات، وكذلك ضغط المكالمات على مركز الحجز الموحد، فضلا عن إمكانية الاستفادة من برامج الأسعار الخاصة والمخفضة للحجز عبر الإنترنت.
وبذلك يتضح لسعادتكم وبإيجاز ما تبذله الخطوط السعودية من جهود لتطوير مستوى الخدمات وتوفيرها للمستفيدين على نطاق واسع عبر الإنترنت، وهنا ندعو جريدتكم الموقرة لدعم هذه الجهود من خلال مناشدة المسافرين الكرام التكرم بإلغاء الحجز عند العدول عن السفر لتوفير الفرصة للآخرين، فالخدمة وكما تعلمون جهد متكامل بين شركة الطيران والمسافرين الكرام.
عبدالله بن مشبب الأجهر
مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.