كشف رئيس قسم الإسعاف والطوارئ بمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض الدكتور مهدي العنزي، عن أن عدد المراجعين في طوارئ المجمع خلال العام الماضي 1433ه بلغ 37226 مراجعا ومراجعة، واتضح أن نسبة المراجعين الذين يعانون من أمراض واضطرابات نفسية أكثر من مراجعي الإدمان، حيث بلغ عددهم 19765 حالة نفسية بنسبة مئوية بلغت %53 من إجمالي عدد المراجعين، فيما بلغ عدد مراجعي الإدمان 17461 حالة يمثلون %47 من المراجعين. د. مهدي العنزي واستعرض العنزي جملة من العوائق التي تواجه تقديم الخدمة في القسم والمتمثلة في استقبال مجهولي الهوية الذين يتم إحضارهم بواسطة الدوريات الأمنية أو الهلال الأحمر وعدم تطبيق بعض الإجراءات الخاصة من التأكد من هوية المريض قبل إيصاله للمجمع عن طريق أخذ البصمات أو صورة للمريض والتأكد من عدم وجود أي تحفظ أمني عليه، وكذلك إحضار الخادمات الهاربات من كفلائهن إلى المجمع دون التأكد من وجود مرض نفسي أو شبهة جنائية أو إيذاء قبل إحضارها، مما يجعل المجمع يقوم بالتواصل مع الجهات الأمنية للحصول على المعلومات الخاصة بالمريض ويستغرق هذا الأمر وقتا طويلاً لحين تجاوب هذه الجهات، وهو ما ينتج عنه تكدسهن وصعوبة إخراجهن لعدم تعاون بعض الجهات المعنية في استلامهن، وبالتالي تأخر مرضى آخرين في الاستفادة من الخدمة. وأوضح العنزي أن إدارة المجمع نفذت عديدا من الخطوات الإجرائية والتنظيمية في القسم وبما يسهم في تقديم خدمة متكاملة للمراجعين ومن ذلك تنفيذ مشروع عيادة التقييم الإسعافي الأولي والمبني على المقياس الأسترالي والذي يقوم على فكرة إعطاء الممرض الفرصة للمشاركة في تقييم المريض في الإسعاف والطوارئ بعد تأهيله وتلقيه التدريب الكافي على استخدام هذا المقياس، وكذلك تطبيق الملف الإلكتروني في كتابة التقارير الطبية وعند معاينة الحالات ومعرفة التاريخ المرضي لها، وإجراء التحاليل اللازمة، مؤكدا أن الوقت الذي يستغرق للحصول على نتيجة التحاليل هو من 18 إلى 24 دقيقة من وقت أخذ العينة. وأكد أن قسم الإسعاف والطوارئ في المجمع يستقبل على مدار 24 ساعة جميع الحالات الطارئة للمرضى النفسيين أو مرضى الإدمان سواء السعوديين ومواطني دول الخليج العربي أو المقيمين.
