الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    العراق يدين استهداف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمستودع طبي ومدرسة في غزة    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    ضبط (3) يمنيين في عسير لتهريبهم (66) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    العماد والغاية    نهضة وازدهار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مسافرون لا يتنازلون عن مقاعدهم في الطائرة.. «الله يصبرنا»!
نظام «الفزعة» يسبق «الإتيكيت» والفارق في اتخاذ القرار
نشر في الرياض يوم 13 - 06 - 2013

بدأت الإجازة الصيفيّة، واتخذت العديد من الأسر قرار السفر بالطائرة، حيث يعدّ اختيار المقعد المناسب على متنها أحد الأمور المهمة التي ينشدها المسافر، وتزداد أهمية ذلك عندما يسعى أفراد الأسرة الواحدة للجلوس في مقاعد متجاورة، إلى جانب أهمية ذلك عندما ترغب مسافرة بمفردها الجلوس إلى جوار سيدة أخرى بعيداً عن أنظار الرجال، وكذلك عند رغبة أحدهم في الجلوس إلى جوار والدته المسنّة أو والده الذي يحتاج منه لرعاية خاصة، إلاّ أنّ ذلك كلّه قد يصطدم بوجود من يرفض ذلك من المسافرين الآخرين بحجة تمسكه بمقعده الذي اشتراه بماله، واختاره سلفاً بموجب ما دوّن على بطاقة صعود الطائرة من بيانات.
هنا قد يستدعي الأمر استجداء بعض الركاب للتنازل عن مقاعدهم، أو أن يطلب منهم ذلك من خلال ملاحيّ الطائرة، فمنهم من يتمسك بمقعده، بينما يمكن أن يتنازل آخرون عن هذا الحق المشروع إيماناً منهم أنّ ذلك حالة إنسانية يستلزم الأمر هنا إبداء تعاون ومرونة إزاءها.
ويبقى المهم الحضور إلى المطار قبل وقت الإقلاع بمدة تكفي لإنهاء إجراءات السفر، أو إنهائها عن طريق موقع شركة الخطوط الجويّة الناقلة على شبكة «الإنترنت»، خاصة عندما يكون المسافر ذا أسرة كثيرة العدد يرغب أفرادها في الجلوس إلى جوار بعضهم البعض، لينأى بنفسه عن الدخول في إشكالات هو في غنى عنها.
مقاعد مناسبة
وبين «سامي السهلي» أنّ العديد من المسافرين يسبّبون ربكة كبيرة ويزعجون غيرهم من المسافرين بمجرّد صعودهم إلى الطائرة وبدءهم مرحلة البحث عن المقعد الخاص بهم على متنها، مضيفاً أنّ الأمر يزداد سوءاً في حال كانوا أسرة واحدة يسعى أفرادها للجلوس بجوار بعضهم البعض، خاصة عندما يكونون كثيري العدد ومن بينهم عدد لابأس به من النساء، مشيراً إلى أنّهم قد يدخلون في نقاشات جانبية مع الملاّحين ومع غيرهم من الركاب في سبيل تأمين المقاعد المناسبة للنساء دون أن يجلس إلى جوارهم أحد الركاب الذكور، الأمر الذي قد ينتج عنه تعطيل مسار الرحلة وضجر باقي المسافرين في حال تم رفض ذلك المسعى.
وأوضح «بندر التويم» أنّه تعرّض لموقف محرج لايحسد عليه في إحدى المرات التي سافر فيها وحيداً على متن إحدى الرحلات الجويّة، مضيفاً أنّه أضطر إلى تغيير مقعدة ثلاث مرات وانتقل من درجة رجال الأعمال إلى درجة الضيافة، وذلك نزولاً عند رغبة بعض العائلات التي رفض أفرادها جلوسه إلى جوارهم، مشيراً إلى أنّ وجده وحيداً أدّى إلى طلب مضيفي الطائرة منه ذلك لكونه من السهل عليه الجلوس في أيّ مكان داخل الطائرة، لافتاً إلى أنّ ذلك أزعجه كثيراً، إلاّ أنّ تفهمه لظروف تلك الأسر وعدم إمكانيّة جلوس المرأة بجوار الرجل هو ما أدّى إلى أن يتعاون معهم ويتقبل ذلك بصدر رحب.
حق مشروع
وانتقدت «بدرية السبهان» إصرار البعض على عدم تغيير أماكنهم في الوقت الذي يمكنهم فيه ذلك، خاصة في حال كان الراكب مسافراً بمفرده، مضيفة أنّ ذلك يأتي بحجة التزامه بحقه المشروع في الجلوس على المقعد الذي تمّ اختياره بناءً على بطاقة صعود الطائرة، مشيرة إلى أنّه قد لايعير غيره من الركاب أو ملاحيّ الطائرة أدنى اهتمام وهم يطلبون منه تغيير مقعده لصالح أسرة يرغب أفرادها في الجلوس إلى جوار بعضهم البعض.
ووافقها الرأي «فهد العبدالكريم»، إذ بيّن أنّ العديد من المسافرين يرون أنّ رقم المقعد المدوّن على بطاقة صعود الطائرة ملك لهم وحق لا يمكن التفريط فيه، مضيفاً أنّ الالتزام بالجلوس في المقعد المحدّد سلفاً يعدّ التزاماً في غير محله، خاصة في حال طلب منهم التنازل عنه لصالح سيدة أجبرتها الظروف على أن تسافر بمفردها، أو لأسرة يرغب أفرادها في الجلوس إلى جوار بعضهم، مشيراً إلى أنّ تلبية النداء في هذه الحالة يعدّ من الأمور الواجبة، في ظل عدم تسبب ذلك بأيّة أضرار قد تعود عليه نتيجة اتخاذه هذا القرار الإنساني، داعياً إلى تفهّم ظروف الركاب الآخرين والتعاون معهم، وخاصة من تضطرهم لظروف على طلب المساعدة من الآخرين.
حالات إنسانية
وأشارت «لمى السراء» إلى أنّ بعض المسافرين يجهلون كيفية التعامل مع الآخرين بطريقة مهذّبة، وتحديداً في بعض المواقف التي يتطلّب فيها الأمر إبداء مرونة في التعامل مع بعض المواقف الطارئة، مضيفة أنّ عملية اختيار مقاعد جلوس المسافرين داخل الطائرة قد لا تتم وفق ما يتمناه البعض ممن يرغبون الجلوس على مقاعد بعينها؛ كأن يرغب أحدهم في الجلوس إلى جوار والدته المسنة أو أبوه المريض، أو بجانب أفراد أسرته، فيضطر حينها إلى طلب المساعدة من أحد الركاب الآخرين ليتنازل له عن مقعده في سبيل تحقيق ذلك المطلب، موضحة أنّ طلبه قد يقابل بالرفض فيحاول الحصول عليه عن طريق أحد ملاحيّ الطائرة، ومع ذلك فإنّ الراكب الآخر قد يتمسك بحقه في الجلوس على المقعد الذي اختاره سلفاً، لافتة إلى أنّ ذلك حق مشروع كفله له النظام، إلاّ أنّ تقديم التنازلات في هذه الحالات الإنسانية يعدّ أمراً محموداً، مشدّدة على ضرورة أن يتعاون المسافرون مع بعضهم البعض، وخاصة أنّ الجدل في هذه الحالة قد يربك طاقم الطائرة، ويزعج الركاب الآخرين.
تعاون ومرونة
ولفتت «أروى الحميد» إلى أنّ عدم استجابة بعض المسافرين لنداءات غيرهم من المسافرين عندما يطلبون منهم تغيير مقاعدهم لظرف ما؛ يؤدّي أحياناً إلى ضجر وحنق المسافر الذي طلب ذلك، الأمر الذي قد ينتج عنه تعالى أصوات الطرفين ودخولهم في مشادات كلامية تسبّب الإزعاج للمسافرين الآخرين، داعية إلى إبداء تعاون ومرونة في هذه المواقف الطارئة، خاصة عندما يكون الطرفان على الدرجة نفسها، مشيرة إلى أنّهما سيصلان في الموعد المحدّد إلى الوجهة المطلوبة حتى وإن اختلفت المقاعد.
وأيّدها في ذلك «عبدالمجيد الدعيج»، مشيراً إلى أنّ التعاون وتقديم التنازلات في هذه الحالة أمر ضروري يجب الإقدام عليه، مضيفاً أنّه طلب منه تغيير مقعده عندما كان مسافراً في أحد الأيام نتيجة حصول خلل ما في الطائرة، فما كان منه إلاّ أن بادر إلى ذلك على الرغم من أنّ مقعده كان على درجة أعلى من الدرجة التي طلب منه الانتقال إليها.
كيف ترد على طلب فتاة لا ترغب الجلوس بجانبك أو أسرة تفضّل مقاعدها متقاربة؟
ضرورة قصوى
وعدّت «بسمة السماري» عدم استجابة البعض لنداءات غيرهم من المسافرين أو الملاّحين على متن الطائرة بتقديم بعض التنازلات أثناء الرحلة نوعاً من قلّة الوعي، مضيفة أنّه مهما حدث فإنّ المقعد الذي سينتقلون إليه سيكون مناسباً، وتحديداً عندما يكون كلا المقعدين على الدرجة نفسها داخل الطائرة، موضحة أنّه يحق لهم عدم الاستجابة لذلك في حال طلب منهم الانتقال إلى درجة أقل، داعية من يسافر بمفرده إلى التعاون مع المسافرين الآخرين عندما يلجأون إليه في أمر كهذا، خاصة في حالات الضرورة القصوى.
إجراءات السفر
وذكر «يزيد الهويمل» أنّ العديد من المسافرين يتسببون في تأخير أنفسهم وتأخير غيرهم من المسافرين، إضافة إلى تسببهم في إحراج أنفسهم وإحراج المسافرين الآخرين على الرحلة نفسها، مشيراً إلى أنّ ذلك ما كان ليحدث لولا تأخرهم في إنهاء الإجراءات المتعلّقة بسفرهم، مضيفاً أنّ بعضهم يتأخر في الحضور إلى المطار الأمر الذي ينتج عنه عدم توفر المقاعد المطلوبة، خاصة عندما يكون ذا أسرة كثيرة العدد يرغب أفرادها في الجلوس إلى جوار بعضهم بعضاً، ومن ثمّ يبدأ رحلة البحث عن تلك المقاعد على حساب الركّاب الآخرين على متن الطائرة، موضحاً أنّ ذلك قد ينتج عنه عدم استجابتهم لطلبه مما قد يتسبب في حدوث مشادات كلاميّة وأمور سلبيّة هو في غنىً عنها، لافتاً أنّه بإمكان هؤلاء توفير مزيد من الوقت والجهد من خلال إنهاء إجراءات سفرهم عن طريق شبكة «الإنترنت».
نقاط فوريّة
واقترحت «منى الخرجي» تدوين عبارة «يمكن تغيير المقعد إذا لزم الأمر» على بطاقة صعود الطائرة، مضيفة أنّ ذلك سيساعد في زيادة تفهّم المسافرين لظروف غيرهم من أصحاب الظروف الخاصة، موضحة أنّه يمكن كذلك احتساب بعض النقاط الفورية التي يتم احتسابها لمصلحة الركّاب الذين يتجاوبون مع هذه الحالات، بحيث يحصلون بموجبها على مميزات معيّنة مستقبلاً عند سفرهم على متن طائرات الخطوط الجوية الناقلة.
بعض المسافرين لا يتنازل عن مقعده على الرغم من حاجة آخرين له


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.