رئيس وزراء جمهورية الهند يغادر جدة    إطلاق أكثر من 30 كائنًا فطريًا في محمية الملك خالد الملكية    رئيس الوزراء الهندي في المملكة    أسواق    105 تراخيص جديدة .. ارتفاع الاستثمارات والوظائف الصناعية في السعودية    شعب مرجانية    الاحتلال يُدمر آليات الإنقاذ استهدافًا للأمل في النجاة.. مقترح جديد لوقف الحرب في غزة وسط تصعيد متواصل    عودة رائد الفضاء دون بيتيت بعد 220 يوما    تدريب الطلبة على اختراق تطبيقات الويب    مصر ولبنان يطالبان بتطبيق القرار 1701 دون انتقائية    تحاول فرض "الموازية" بقوة السلاح.. الدعم السريع تواصل قصف المدنيين في الفاشر    عقدا جلسة مباحثات وترأسا مجلس الشراكة الإستراتيجية السعودي- الهندي.. ولي العهد ورئيس وزراء الهند يستعرضان تطوير العلاقات الثنائية    فريق عمل مشروع توثيق تاريخ كرة القدم السعودية ينهي أعماله    في إياب نصف نهائي كأس إيطاليا.. إنتر لفك العقدة.. وميلان لإنقاذ موسمه    استمرار تحمل الدولة رسم تأشيرة عمالة مشروع «الهدي».. مجلس الوزراء: إنشاء غرفة عمليات لاستقبال ومعالجة بلاغات الاحتيال المالي    السجن والغرامة لمستخدمي ملصقات الوجه على WhatsApp    وفاة إبراهيم علوان رئيس نادي الاتحاد الأسبق    ضربات تُسقط مهربي ومروجي السموم في عدة مناطق    سفراء الوطن يحصدون الجوائز العالمية    مؤتمر مكة للدراسات الإسلامية.. فكر يبني وانسانية تخدم    فنان العرب في أمسية خلابة بالعلا    أمانة الشرقية تنظم معرضًا للابتكار والإبداع    إطلاق «مركز الابتكار» لتقنيات الحكومة الرقمية الحديثة    السفير الرشيدان يلتقي رئيس مجلس النواب الطاجيكي    مباحثات سعودية - عراقية لتعزيز مكافحة المخدرات والمؤثرات العقلية    أمانة مكة تعلن ضوابط الشهادات الصحية للحج    محمد بن ناصر: فرسان تشهد تنميةً وتطوراً    أمير الرياض يستقبل السفير الإندونيسي    دول آسيوية تدرس مضاعفة مشتريات الطاقة الأميركية لتعويض اختلال الميزان التجاري    «التواصل الحضاري» يدرّب 89 طالبًا من 23 جامعة    جامعة الملك سعود تحتفي باليوم العالمي للغة الصينية    معرّفات ظلامية    أمير المدينة المنورة يطلع على جهود "الأمر بالمعروف"    دليل الرعاية الصحية المنزلية.. خارطة طريق لكفاءة الخدمات    «صحي نجران» يُدشن عيادات لعلاج السمنة    المملكة تستعرض تجربتها في تنظيم الطب التكميلي    أسباب الصداع الصباحي وآلام الفك    "هيئة الأدب" تدشن جناح مدينة الرياض في معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    عالم خلف العدسات نعرض حياتنا لا نعيشها    بائع البوظة يؤكد تهافت الرواية التاريخية    بنزيما يحظى بإشادة عالمية بعد فوز الاتحاد على الاتفاق    المصادقة على مشروع توثيق تاريخ كرة القدم السعودية    ما الأقوى: الشريعة أم القانون    7.7 مليار ريال أثر مالي لكفاءة الإنفاق بهيئة تطوير المنطقة الشرقية    7 مليارات ريال تمويل القروض الزراعية    نائب أمير الرياض يُشرف حفل السفارة الأمريكية بمناسبة ذكرى اليوم الوطني    "جامعة جدة" تحتفي بأبطال المبارزة في بطولة المملكة للمبارزة SFC    موجبات الولادة القيصرية وعلاقتها بالحكم الروماني    أمير الشرقية يرعى حفل تخريج الدفعة ال 46 من طلاب جامعة الإمام عبد الرحمن    بدءاً من الغد.. منع دخول المقيمين إلى مكة دون تصريحي عمل أو حج    رئيس المالديف يستقبل البدير    ولي العهد يرأس جلسة مجلس الوزراء في جدة    محافظ الطائف يطلق ملتقى أفهموني لدعم أطفال وأسر التوحد    رئيس مجلس الشورى القطري يصل الرياض    أمير تبوك يستقبل القنصل العام لجمهورية أفغانستان لدى المملكة    نائب وزير الخارجية يستقبل مساعد وزير الخارجية مدير عام إدارة الشرق الأوسط وأفريقيا بوزارة خارجية اليابان    الرئيس العام للهيئات يلتقي منسوبي فرع المدينة المنورة    قوميز: مواجهة الرياض "نهائي جديد".. ونركز على التفاصيل والخروج بأفضل نتيجة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ترتيب وتوزيع الإيقونات غير متناسق وشكلها لا يوحي بالاحترافية موقع التأمينات الاجتماعية يحتوي على خدمات إلكترونية يصعب التعامل معها!!
موقع تحت المجهر
نشر في الرياض يوم 26 - 11 - 2008

موقعنا لهذا اليوم مختلف عن ما سبق تناوله، فهو موقع حكومي ولكنه يعمل بنظام القطاع الخاص، حيث سنتطرق لموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية التي أنشأت تنفيذ نظام التأمينات الاجتماعية في المملكة، وتطبيق النظام على جميع المنشآت أياً كان عدد العاملين بها، وقد شملت التغطية التأمينية العاملين في مختلف أنحاء المملكة، وانتشرت مكاتبها الواحد والعشرين في مختلف المناطق والمحافظات، ويستفيد من خدماتها عدد كبير، بل كبير جداً من المشتركين وأسرهم وقد بلغ عدد المسجلين بالنظام حتى الآن (11.176.255) وعدد المشتركين على رأس العمل حالياً حوالي (3.627.142) وعدد من يستلمون معاشات شهرية من المؤسسة (200.000) كما بلغت قيمة المنافع التي صرفتها المؤسسة حتى الآن حوالي (47)مليار.
إن هذا العدد الكبير من المشتركين، وجميع الجهات والهيئات الحكومية والخاصة، والشركات والمؤسسات، صاحبة الأعمال، يتطلعون إلى خدمات إلكترونية مميزة، فهل استطاع الموقع الإلكتروني للمؤسسة توفيرها؟، هذا ما سنتعرف عليه عن قرب من خلال تقريرنا هذا، وللعلم فإن الموقع الإلكتروني للمؤسسة يقع على العنوان التالي: www.gosi.gov.sa
النظرة العامة للموقع:
يبدأ الموقع بمقدمة (فلاشية) مصحوبة بملف صوتي، وهذا قد يبطئ التصفح قليلا، وتصبح مملة عند تكرار الزيارة للموقع أكثر من مرة، بالنسبة للألوان الخاصة بالموقع فهي مميزة ورائعة، ودرجة تباينها مقبول، أما ترتيب وتوزيع الإيقونات فغير متناسق وشكلها لا يوحي بالاحترافية في ذلك، فقد تناثرت في جنبات الصفحة الرئيسية، وتم توزيعها بالالتفاف حول الصورة المتوسطة في تلك الصفحة.
إن ما يميز الموقع هو وجود إعلانات تجارية لبنوك محلية تقدم عروضاً خاصة لمنتسبي التأمينات الاجتماعية، وهذا في رأيي المتواضع استغلال ممتاز، وفيها إفادة لجميع الأطراف عن طريق الاستفادة من تلك المساحات.
تحديث المحتوى:
آخر تحديث لحفظ الحقوق للموقع قديم جدا حيث إن في عام 2004م، أي قبل 4 سنوات، ولم يذكر تحديث آخر، ولكن على ما يبدو أنه غير محدث حتى في أخباره؛ حيث إن هناك قسماً خاصاً بأخبار اليوم، ولكن الخبر الموجود به قديم.
بالنسبة للروابط الموجودة في الموقع فهي تعمل وبشكل سليم، أما الروابط الموصى فأول موقع مقترح غير مناسب البتة؛ حيث إنه عبارة عن ملف من نوع PDF، وليس موقع إلكتروني، أ/ا باقي الموقع فهي تعمل بشكل سليم.
جودة المحتوى:
يتميز الموقع بالطريقة الاحترافية في عرض الفروع التابعة لها على مستوى المملكة، وذكر جميع التفاصيل الخاصة عنها.
أما بالنسبة للخدمات التفاعلية؛ فإن الموقع توجد به خدمات إلكترونية، ولكن تكمن المشكلة في طريقة التسجيل بها، فأول طلب في نموذج التسجيل؛ هو رقم المشترك، وكيف للمشترك معرفة رقمه، وخاصة عندما تكون تلك هي الزيارة الأولى له، ولا يمكن معرفة الرقم إلى عن طريق الاتصال الهاتفي بالمؤسسة، ويمكن التغلب على هذه المشكلة بواسطة عدة أسئلة مثل تاريخ الميلاد أو أسئلة أخرى يمكن بعدها إظهار رقم المشترك، دون الحاجة للاتصال الهاتفي وبذلك يكون تم توفير وقت وجهد للمشترك الراغب الاستفادة من الموقع الإلكتروني، ولموظفي المؤسسة.
كما أن هناك مشكلة أخرى تكمن في نموذج حساب المعاش التقريبي، حيث إن هناك خانة تسأل عن مدة الخدمة قبل النظام القديم، ومدة الخدمة بعد النظام الجديد، دون ذكر في أي عام تم تغيير النظام أصلا، وكأن هذه الخدمة موجهة لموظفي المؤسسة، وليست للمواطن العادي، ومثل تلك المشاكل الفنية البسيطة يمكن حلها برمجيا، بإعداد طريقة آلية تتم فيها حسبة المدة قبل تغير النظام وبعده، أو على أقل تقدير يذكر تاريخ تغيير النظام في نفس الصفحة، أو في نفس النموذج، ليكون المستفيد على دراية بذلك.
كما أن هناك مشكلة تكمن في اختلاف خريطة الموقع عن محتوى الموقع، تقسيماته، فهناك تقسيم وسرد للمواضيع في الخريطة ليس لها وجود في الموقع، والعكس بالعكس.
ومن الملاحظات في هذا الجانب أن موقع الخدمات الإلكترونية www.gosionline.gov.sa، التابع للموقع الرئيسي، لا يوجد طريقة للعودة منه إلى الموقع الأساسي.
كما أن طريقة عرض الأسئلة والأجوبة في الموقع الرئيسي يوجد بها توسع كبير؛ حيث إنه يتم عرض السؤال ومعه الإجابة؛ مما يضطر الزائر من فتح أكثر من صفحة للحصول على ما يبحث عنه، وقد جرت العادة وللتغلب على هذه المشكلة أن يتم عرض الأسئلة فقط، وعلى المتصفح اختيار المناسب منها، وهكذا، مع العلم أن هذه الطريقة قد تم العمل بها في قسم الخدمات الإلكترونية (gosionline).
ومن الملاحظات هنا هو رداءة نوع الخط المستخدم في موقع الخدمات الإلكترونية، وفي قسم الأسئلة والأجوبة؛ الذي يشبه خط الآلة الكاتبة، وهو صعب القراءة، والتمعن.
يمكن اختصار الملاحظات على الموقع فيما يلي:
٭ الموقع متميز في طريقة عرض الفروع التابعة لهم بجميع التفاصيل. الموقع غير محدث، وتاريخ حفظ الحقوق قبل أربع سنوات!.
٭ هناك خدمات تفاعلية إلكترونية؛ ولكن توجد صعوبة في التعامل معها، والاستفادة منها
٭ لا توجد طريقة للعودة إلى الموقع الرئيسي من موقع الخدمات الإلكترونية.
٭ المواقع الموصى بها قليلة، ولا تشمل موقع المؤسسة العامة للتقاعد؛ بالرغم من المصلحة المشتركة بينهما خصوصا بعد إقرار نظام (تبادل المنافع).
٭ أول موقع موضوع في قائم ة المواقع الموصى بها (مواقع مفيدة)؛ لا يعتبر موقع، وإنما هو ملف من نوع PDF.
٭ رداءة الخط المستخدم في كتابة الأسئلة والأجوبة بموقع الخدمات الإلكترونية (gosionline).
٭ طريقة عرض الأسئلة والأجوبة في الموقع الرئيسي؛ غير احترافية، وفيها إهدار لوقت المتصفح.
٭ للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522 تبدأ بالرمز 444 يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة [email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.