أتاحت الاتصالات السعودية لكافة عملائها المسجلين في برنامج قطاف خدمة الاستعلام عن رصيد قطاف من خلال إرسال رسالة إلى مركز العناية من خلال إرسال رسالة إلى مركز العناية بعملاء الجوال (902) متضمنة الكود (1860) حيث تتيح لهم الخدمة معرفة النقاط المجمعة لديهم على رقم حسابهم وذلك بمجرد إرسال رسالة من رقم جوال العميل أو من رقم آخر باسمه مدرج تحت نفس الحساب، وسيرد المرسل رسالة مفادها أن رصيد قطاف الحالي هو (٭ ٭ ٭) نقطة قد لا يشمل جميع النقاط أما غير المسجلين فسوف تصلهم رسالة تفيد بأنه لا يمكن الاستفادة من الخدمة. وقد دعت الشركة عموم عملائها للاستفادة من هذا البرنامج المجاني والنقاط المجمعة وذلك من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء بالهاتف (907) أو الجوال (902) أو بزيارة أحد مكاتب خدمات العملاء المنتشرة بكافة مناطق المملكة أو عن طريق موقع الشركة على شبكة الإنترنت www.stc.com.sa. ويعتبر برنامج قطاف أحد البرامج المجانية التي تقدمها الشركة لعملائها لجمع نقاط تشجيعية من خلال الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك والانتظام في سداد الفواتير. ويمكن مبادلة النقاط التي تم تجميعها بخدمات ومكالمات مجاناً. ويأتي طرح هذه الخدمة في إطار الجهود المبذولة من قبل شركة الاتصالات السعودية لتلبية احتياجات ورغبات عملائها.
