وزير المياه والكهرباء يدشن أكبر مركز لخدمات العملاء بالرياض

دشن معالي وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصّين أمس أكبر مركز لخدمات العملاء في مدينة الرياض وهو مركز الغرب الذي يقع في حي شبرا على طريق الدائري الجنوبي بين مخرجي (24 و25) جنوب الرياض، وذلك بحضور أعضاء مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، وكبار التنفيذيين بالشركة.
وأوضحت شركة المياه الوطنية أن مركز خدمات العملاء بالغرب سيقدم خدمات إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب والأعطال والفوترة ، واستقبال طلبات الصرف الصحي ، وتقديم جميع الحلول لخدمات المياه والصرف الصحي، وذلك تحقيقاً لمفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة، مشيرة إلى أن مركز الغرب سيخدم الأحياء التي تقع في جنوب وغرب مدينة الرياض وهي أحياء العريجاء، شبرا، منطقة الشفا، الحاير، السويدي، والعزيزية.
وبينت شركة المياه الوطنية أن عدد الموظفين الخاصين بمركز خدمات العملاء بالغرب يزيد عن (100) موظف لخدمة أكثر من (100) ألف منزل، إضافة إلى أنه سابع مركز لخدمات العملاء على مستوى مدينتي الرياض وجدة والرابع في العاصمة الرياض.
ويأتي افتتاح مركز خدمات العملاء غرب الرياض ، ضمن إجراءات التوسع في أعمال الشركة لمقابلة احتياجات العملاء لخدمات المياه والصرف الصحي، تحقيقاً لأهداف الشركة في تأسيس بنية قوية لخدمات المياه والصرف الصحي ، وتقديم خدمات متميزة تفي باحتياجات العملاء وتلبي توقعاتهم من خلال بناء ثقافة عمل تشجع على التميز في الأداء، ويدار من قبل كوادر سعودية شابة مدربة من قبل الشركة، حيث تم تأهيلهم من خلال عدداً من البرامج التدريبية، تنفيذاً لإستراتيجيتها في تقديم خدمات متقدمة وفق المعايير العالمية التي تسعى إليها الشركة من خلال هذا المركز الذي سيعمل على تسهيل تقديم الخدمة للعميل.
وذكرت الشركة أنها تسعى دوماً إلى تكثيف جهودها في كسب رضى العملاء عن الخدمات المقدمة، كما أنها تخطط لافتتاح عدداً من مراكز خدمات العملاء في المدن التي استهدفتها خطة تخصيص قطاعي المياه والصرف الصحي، حيث ستفتتح المركز الإقليمي لخدمات العملاء في مدينة الرياض والواقع على طريق الملك عبدالله في نهاية العام الجاري ، إضافة إلى إطلاق عدد من مراكز خدمات العملاء في مدن جدة ومكة المكرمة والطائف، لتلبية احتياجات العملاء.