قبل سنوات مضت كان الحديث بين الأفراد والمجتمعات معتمدا على النقاش المباشر المبني على التواصل والالتقاء فلم تكن المسافات الفاصلة بين المدن أو الأحياء عائقا أمام الكثيرين وهو ما جعل لغة الحوار تتواصل وترتقي مما ساهم في نقل الثقافات بين الأفراد والشعوب ولعل من أبرز سمات التواصل مانقلته كتب ومراجع تاريخ الأدب السعودي والتي صورت بشكل واضح التواصل بين الرعيل الأول من الأدباء في مقهى عبدالحي بحي المسفلة بمكة المكرمة فشكل ذلك الالتقاء نوعا من التواصل الاجتماعي الذي عرف علميا بأنه “ فهم واحترام متبادل لآراء ووجهات نظر الآخر، بغض النظر عن توفر عناصر الاتفاق أو المحبة, والأهم من العملية النتيجة التي نحصل عليها التواصل الناجح هو عليها وليس المضمون اللفظي. ويقتضي التواصل وجود مرسل ومرسل إليه ونسق التواصل (سنن) يشترك فيه طرفا التواصل لفهم الرسالة” معتمدا على مهارات أبرزها : “ التعريف بالنفس ، التعريف بالآخرين ، مهارات المحادثة ، كيفية البدء في حوارات مع الآخرين “. غير أن شبكات التواصل الاجتماعي والتي أخذت في الظهور أواخر التسعينيات وتلك التي انتشرت بين أعوام 1999 و2001 م وان كانت لعبت دورا ايجابيا في التواصل والاتصال عن بعد لكنها أثرت بشكل سلبي على اللغة المباشرة للتواصل بين الأفراد وارتفع معدل سلبياتها بروز الهاتف الجوال الذي حول التهاني في الأعياد والمناسبات من دعوة مباشرة إلى دعوة مرسلة فألغيت لغة التواصل المباشر وغدت لغة اليكترونية. وان كان المستخدمون للتقنيات الحديثة يرون أن وسائل الاتصال الاليكتروني لم تلغ لغة التواصل الاجتماعي المباشر بين الأفراد مستندين في أقوالهم إلى الأمسيات واللقاءات التي ينظمها البعض بهدف الالتقاء والنقاش واستعادت ذكريات الماضي أو تطوير الخدمات الحالية سواء كانت تلك الأمسيات أسبوعية أو شهرية أو سنوية. ويرون أن من ألغى التواصل هم البعض من الأشخاص يدعون قولا سعيهم للتواصل وجعله مفتاحا لتطوير خدماتهم ويرفضونه فعلا خشية من أن يؤدي إلى تلقيب صفحات الماضي وكشف الأخطاء أو يؤدي إلى بروز أفكار وبرامج تطويرية تكشف عجزهم عن تنفيذها. والتواصل الحقيقي لايتمثل في لقاء لشرب الشاي وتوزيع الابتسامات المبطنة فلابد أن تكون النية من عقده هي توطيد العلاقة بين الأطراف فالنية الواضحة تعرف بأنها “ المقاصد والنيات هي محل نظر الله جل وعلا , وهي من الأعمال بمثابة الروح من الجسد , فكيف يكون حال الجسد إذا نزعت منه الروح , وكيف يكون حال شجرة اجتثت من فوق الأرض ما لها من قرار , وكل عبادة لم تقم على نية صالحة ومقصد شرعي صحيح , فإنها في ميزان الله هباء تذروه الرياح , وسراب إذا طلبه صاحبه لم يجده شيئا , من أجل ذلك عني الشرع عناية عظيمة بإصلاح مقاصد العباد ونياتهم , وورد في ذلك الكثير من النصوص في الكتاب والسنة , ومن الأحاديث العظيمة التي وضحت هذا المعنى الحديث الذي في الصحيحين عن عمر رضي الله عنه قال : سمعت رسول الله صلى الله عليه وسلم يقول : ( إنما الأعمال بالنيات , وإنما لكل امرئ ما نوى , فمن كانت هجرته إلى الله ورسوله , فهجرته إلى الله ورسوله , ومن كانت هجرته لدنيا يصيبها أو امرأة ينكحها , فهجرته إلى ما هاجر إليه ). فهذا الحديث أحد الأحاديث التي يدور عليها الدين , ولذلك صدر به أهل العلم كتبهم , وابتدؤوا به مصنفاتهم , قال الإمام الشافعي رحمه الله : ( هذا الحديث ثلث العلم , ويدخل في سبعين بابا من أبواب الفقه , وما ترك لمبطل ولا مضار ولا محتال حجة إلى لقاء الله تعالى ). والنية هي القصد الباعث على العمل , ومقاصد العباد تختلف اختلافا عظيما بحسب ما يقوم في القلب. فقوله صلى الله عليه وسلم : ( إنما الأعمال بالنيات ) يعني أحد أمرين الأول : أن وقوعها واعتبارها شرعا لا يكون إلا بالنية , فكل عمل اختياري يفعله العبد لا بد له من نية باعثة على هذا العمل , والثاني أن صحة هذه الأعمال وفسادها , وقبولَها وردَّها , والثواب عليها وعدمه لا يكون إلا بالنية. لذلك إذا أردنا بناء تواصل جيد مع الجميع فلابد أن تكون النيات سليمة لنطور أعمالنا ونرتقي بخدماتنا وننمي قدراتنا الذهنية ونبني علاقات جيدة مع الآخرين .
