العتيبي من منبر برلمان العرب: الموقف السعودي راسخ وثابت .. والحق الفلسطيني لا يسقط بالتقادم    الربيعة يلتقي المدير التنفيذي لمنظمة اليونيسيف    الأخضر الشاب براعة جماعية وتألق فردي    آل الشيخ: القيادة تحرص على نفع المسلمين وتشاركهم فرحتهم في رمضان    «التجارة» تعلن نتائج انتخابات غرفة الأحساء    ميلوني تطالب ب"ضمانات أمنية" لأوكرانيا في إطار اتفاق سلام    ب95 صوتاً.. الحكومة اللبنانية تنال ثقة البرلمان    محطة قصر الحكم تفتح أبوابها    الاتحاد يغرق في الخليج    الخريجي يلتقي وزير الدولة للشؤون الخارجية بدولة قطر    إدارة الجبلين تستنكر تصرف حارس فريقها    اتحاد القدم يرفض ويستنكر اعتداء حارس الجبلين على الحكم    انطلاق التصفيات النهائية لبطولة المملكة للسهام بجازان وسط تنافس حاد    وزير الحرس الوطني يتفقد وحدات القطاع الشرقي ويدشّن مشاريع تطويرية    أمين منطقة الرياض يفتتح «واحة التحلية» ضمن سلسة «واحات الرياض»    مفتي عام المملكة يلتقي وفد الإفتاء وجمعية البر الخيرية بجازان    ارتفاع عدد ضحايا تحطم الطائرة العسكرية السودانية    المرحلة الثانية هي الاختبار الحقيقي لهدنة غزة    ضبط (15) إثيوبيا في جازان لتهريبهم (440) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    أمير تبوك يواسي أسرة الشريف في وفاة الدكتور عبدالله    «الأرصاد» : شهر رمضان يتزامن مع بداية فصل الربيع أرصاديًا    أمير تبوك يواسي أسرة الشريف في وفاة الدكتور عبدالله الشريف    «الصناعة»: المملكة تطور إطاراً تنظيمياً وتمويلياً لدعم الإنتاج المحلي للمنافسة عالمياً    أمير المدينة المنورة يرأس اجتماع المجلس المحلي بمحافظة بدر    أمانة الطائف تقوم بتشغيل ممشى السد الجديد على مساحة 10.500م2    لافروف: تهجير سكان غزة «قنبلة موقوتة»    الشرايطي ينفرد بالمركز الأول والسعودي معنّ عبدالله صيف"نجوم الغد"    وزير نفط سورية: رفع أوروبا العقوبات عن «الطاقة» يعزز اقتصادنا    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق برنامج "تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها"    أمير الرياض يستقبل سفير جمهورية مصر العربية المعين حديثًا لدى المملكة    حكمي يحتفل بزواجه    محافظ جدة يُكرّم الطلبة المبدعين في «تايسف 2025» وَ «أنوفا 2024»    البرد القارس يجمد الأشجار في حدائق عرعر    أمير تبوك يترأس اجتماع الإدارات الحكومية والخدمية لمتابعة استعدادات شهر رمضان    المحكمة العليا تدعو إلى تحري رؤية هلال رمضان يوم الجمعة 29 شعبان    تجمّع مكة الصحي يكمل تجهيز 8 مستشفيات و 43 مركزًا صحيًا    إقامة أسبوع التوعية بمرض الحزام الناري بالمملكة    ضبط 6 وافدين لممارستهم أفعالا تنافي الآداب العامة في أحد مراكز المساج بجدة    بموافقة خادم الحرمين.. توزيع 1.2 مليون نسخة من المصاحف وترجمات القرآن في 45 دولة    مدير الأمن العام يرأس اجتماع قادة قوات أمن العمرة    بحث أهمية الأمن السيبراني في الإعلام الرقمي ودور الذكاء الاصطناعي بهيئة الصحفيين بمكة    5 عادات شائعة يحذر أطباء الطوارئ منها    وزير المالية يرأس وفد المملكة المشارك في الاجتماع الأول لوزراء المالية لمجموعة العشرين تحت رئاسة جنوب أفريقيا    تأسيس أعظم وطن    اليمن.. مطالبة بالتحقيق في وفاة مختطفين لدى الحوثيين    السعودية تتصدر مؤشر الأعلى ثقة عالمياً    لاعبون قدامي وإعلاميون ل"البلاد": تراجع الهلال" طبيعي".. وعلى" خيسوس" تدارك الموقف    شهر رمضان: اللهم إني صائم    أكد ترسيخ الحوار لحل جميع الأزمات الدولية.. مجلس الوزراء: السعودية ملتزمة ببذل المساعي لتعزيز السلام بالعالم    القيادة تهنئ أمير الكويت بذكرى اليوم الوطني لبلاده    وزير الدفاع ووزير الخارجية الأميركي يبحثان العلاقات الثنائية    مملكة السلام.. العمق التاريخي    خفاش ينشر مرضاً غامضاً بالكونغو    النحت الحي    الأمن المجتمعي والظواهر السلبية !    مدير الأمن العام يتفقّد جاهزية الخطط الأمنية والمرورية لموسم العمرة    فعاليات الشرقية.. حِرف وفنون أدائية    تقنية صامطة تحتفي بذكرى يوم التأسيس تحت شعار "يوم بدينا"    









بيروقراطية
نشر في شمس يوم 28 - 06 - 2010

إن أحسست ذات صباح ببعض الغرور، أو تسللت خيوط الكبرياء إلى نفسك ما عليك سوى امتطاء سيارتك و«دق السلف» إلى أقرب دائرة حكومية. هناك ستعرف أن «الله حق»، وستعرف أيضا أنه «لا كبير سوى الجمل».
وهناك سترى كم أنت «مخلوق من تراب» وتكتشف كم أنت «تافه»، وتحس بالدونية وأنت تتنقل بين مكاتب أسيادك الموظفين، وعندها ستتلاشى مشاعر «البطر» التي كانت تتخللك هذا الصباح.
وصفة معروفة لا تحتاج إلى اكتشاف، فبينما تأسست أعظم الشركات وأكبر الإدارات العالمية على مفهوم خدمي جدا يقول «الزبون دائما على حق»، تتناقل إداراتنا الحكومية مفهوما ينص على أن «المراجع دائما على شحم»، وأنه ليس سوى «طرار» لا ينبغي أن يعامل باحترام.
لم يكتفوا بالحشف فقط، بل تجاوزوه إلى سوء الكيلة، فعلى الرغم من تأخر المعاملة وصفوف «السروات» التي يقضيها المراجع في انتظار الموظف الذي ذهب «ليدف له سيجارة» مع كأس من الشاي في وقت الدوام الرسمي ليعود يتمشى بتبختر وخيلاء ويفتح مكتبه وينظر «بنص عين» للأمم التي تجمهرت أمام مكتبه وكأن بهم «واقفين» أمام باب مجلسه الخاص يريدون خطب وده، وليس كأنه وضع لخدمتهم.
ويبدأ بكيل الكلمات المعهودة لجموع المراجعين، «تعال بكرا قلنا لك»، «ما تفهم أنت قلت لك ما لك سنع»، «اطلع برا يالل».. إلخ من المسلسل الكلاسيكي.
نفس هذا الموظف لو ذهبت لواسطة «تسوى» وعدت إليه، ستجده «يتلقفك» كما لو كنت قطرة زئبق بينما كان قبل قليل يتمنى لو كنت كرة ليركلك بعيدا عنه.
- تخيل، عزيزي القارئ، لو تم وضع أوراق لتقييم الموظف من قبل المراجعين عند كل مكتب، يوضع فيها علامات خمس يختار المراجع ما بينها. وتنعكس نتيجة التقييم على ترقية الموظف وزياداته وأدائه الوظيفي.
- تخيل كيف ستتغير معاملة الموظفين، وتخيل أيضا مقدار البيروقراطية التي سيتم القضاء عليها. فالمراجع لم يعد يريد أن تنتهي معاملته، أكثر من أن يقابل باحترام، وأن يتم معاملته ككائن لا أكثر.
أو تخيل لو كنت تملك جرعة مفرطة من «فيتامين واو» تتيح لك تخليص معاملاتك وأنت في المنزل، بشكل ينافس الحكومة الإلكترونية!. يا إله الواسطة ارزقنا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.