«صفقة القرن» بين واشنطن وكييف    مدير الأمن العام يرأس اجتماع قادة قوات أمن العمرة    الدولار يتراجع إلى أدنى مستوى في 11 أسبوعًا    لموظفيها العزاب : الزواج أو الطرد    بحث أهمية الأمن السيبراني في الإعلام الرقمي ودور الذكاء الاصطناعي بهيئة الصحفيين بمكة    5 عادات شائعة يحذر أطباء الطوارئ منها    أمانة الشرقية: مواقف السيارات مجانية    الكويت تسجل 8 درجات تحت الصفر في أبرد أيام فبراير منذ 60 سنة    الحسم في «ميتروبوليتانو»    200 مليار دعم سنوي للقطاع..البنيان: 50 مليار ريال فرصاً استثمارية في التعليم    وزير الدفاع ووزير الخارجية الأميركي يبحثان العلاقات الثنائية    مملكة السلام.. العمق التاريخي    وسط ترحيب لا يخلو من ملاحظات.. البيان الختامي لمؤتمر الحوار: الحفاظ على وحدة سوريا وسيادتها.. وإعلان دستوري مؤقت    اليمن.. مطالبة بالتحقيق في وفاة مختطفين لدى الحوثيين    السعودية.. قبلة الدبلوماسية المتجددة    اجتماع سعودي-أمريكي موسع يناقش تعزيز التعاون العسكري    وزير الدفاع يبحث العلاقات الاستراتيجية مع مستشار الأمن القومي الأمريكي    في نصف نهائي كأس آسيا تحت 20 عاماً.. الأخضر الشاب يلاقي كوريا الجنوبية    لاعبون قدامي وإعلاميون ل"البلاد": تراجع الهلال" طبيعي".. وعلى" خيسوس" تدارك الموقف    وزير المالية يرأس وفد المملكة المشارك في الاجتماع الأول لوزراء المالية لمجموعة العشرين تحت رئاسة جنوب أفريقيا    أكد ترسيخ الحوار لحل جميع الأزمات الدولية.. مجلس الوزراء: السعودية ملتزمة ببذل المساعي لتعزيز السلام بالعالم    مجلس الوزراء: المملكة ملتزمة ببذل المساعي لتعزيز الأمن والسلام في العالم    وافدون يتعرفون على تأسيس المملكة في تبوك    سفير خادم الحرمين لدى فرنسا يقيم حفل استقبال بمناسبة «يوم التأسيس»    تأسيس أعظم وطن    تشغيل «محطة قصر الحكم» بقطار الرياض اليوم    شهر رمضان: اللهم إني صائم    وزير الشؤون الإسلامية يحذر من الإنجراف وراء إعلانات جمع التبرعات    السعودية تتصدر مؤشر الأعلى ثقة عالمياً    خفاش ينشر مرضاً غامضاً بالكونغو    فيصل بن بندر يرعى احتفاء «تعليم الرياض» بيوم التأسيس    «الأمن المجتمعي».. حوكمة الضبط والمسؤولية التشاركية!    أنشطة تراثية في احتفالات النيابة العامة    النائب العام يبحث تعزيز التعاون العدلي مع الهند    وكيل إمارة الرياض يطلع على تقرير الموارد البشرية    الأمن المجتمعي والظواهر السلبية !    آل يغمور يتلقون التعازي في فقيدتهم    عُرس الرياض الإنساني    120 خبيرًا ومتخصصًا من 55 دولة يبحثون أمن الطيران    سعود بن نايف يطلع على مبادرة «شيم»    النحت الحي    جبل محجة    ليلة برد !    اختبارات موحدة    عبدالعزيز بن سعد يرعى حفل إمارة حائل ب«يوم التأسيس»    نائب أمير الرياض يُشرّف حفل سفارة الكويت بمناسبة اليوم الوطني    القيادة تهنئ أمير الكويت بذكرى اليوم الوطني    مسابقة الوحيين في إندونيسيا..التحدي والتفوق    مدير الأمن العام يتفقّد جاهزية الخطط الأمنية والمرورية لموسم العمرة    «صراع وطني» في مواجهة الاتفاق والتعاون    أمير تبوك يرأس اجتماع الإدارات المعنية باستعدادات رمضان    تقنية صامطة تحتفي بذكرى يوم التأسيس تحت شعار "يوم بدينا"    155 أفغانيا يصلون إلى برلين ضمن إجراءات إيواء الأفغان المهددين في بلادهم    سقوط مفاجئ يغيب بيرجوين عن الاتحاد    دونيس: مهمتنا ليست مستحيلة    «الصحة»: تحصّنوا ضد «الشوكية» قبل أداء العمرة    غزارة الدورة الشهرية (1)    جامعة الملك سعود توقع مذكرة تعاون مع مركز زراعة الأعضاء    









بيروقراطية
نشر في شمس يوم 28 - 06 - 2010

إن أحسست ذات صباح ببعض الغرور، أو تسللت خيوط الكبرياء إلى نفسك ما عليك سوى امتطاء سيارتك و«دق السلف» إلى أقرب دائرة حكومية. هناك ستعرف أن «الله حق»، وستعرف أيضا أنه «لا كبير سوى الجمل».
وهناك سترى كم أنت «مخلوق من تراب» وتكتشف كم أنت «تافه»، وتحس بالدونية وأنت تتنقل بين مكاتب أسيادك الموظفين، وعندها ستتلاشى مشاعر «البطر» التي كانت تتخللك هذا الصباح.
وصفة معروفة لا تحتاج إلى اكتشاف، فبينما تأسست أعظم الشركات وأكبر الإدارات العالمية على مفهوم خدمي جدا يقول «الزبون دائما على حق»، تتناقل إداراتنا الحكومية مفهوما ينص على أن «المراجع دائما على شحم»، وأنه ليس سوى «طرار» لا ينبغي أن يعامل باحترام.
لم يكتفوا بالحشف فقط، بل تجاوزوه إلى سوء الكيلة، فعلى الرغم من تأخر المعاملة وصفوف «السروات» التي يقضيها المراجع في انتظار الموظف الذي ذهب «ليدف له سيجارة» مع كأس من الشاي في وقت الدوام الرسمي ليعود يتمشى بتبختر وخيلاء ويفتح مكتبه وينظر «بنص عين» للأمم التي تجمهرت أمام مكتبه وكأن بهم «واقفين» أمام باب مجلسه الخاص يريدون خطب وده، وليس كأنه وضع لخدمتهم.
ويبدأ بكيل الكلمات المعهودة لجموع المراجعين، «تعال بكرا قلنا لك»، «ما تفهم أنت قلت لك ما لك سنع»، «اطلع برا يالل».. إلخ من المسلسل الكلاسيكي.
نفس هذا الموظف لو ذهبت لواسطة «تسوى» وعدت إليه، ستجده «يتلقفك» كما لو كنت قطرة زئبق بينما كان قبل قليل يتمنى لو كنت كرة ليركلك بعيدا عنه.
- تخيل، عزيزي القارئ، لو تم وضع أوراق لتقييم الموظف من قبل المراجعين عند كل مكتب، يوضع فيها علامات خمس يختار المراجع ما بينها. وتنعكس نتيجة التقييم على ترقية الموظف وزياداته وأدائه الوظيفي.
- تخيل كيف ستتغير معاملة الموظفين، وتخيل أيضا مقدار البيروقراطية التي سيتم القضاء عليها. فالمراجع لم يعد يريد أن تنتهي معاملته، أكثر من أن يقابل باحترام، وأن يتم معاملته ككائن لا أكثر.
أو تخيل لو كنت تملك جرعة مفرطة من «فيتامين واو» تتيح لك تخليص معاملاتك وأنت في المنزل، بشكل ينافس الحكومة الإلكترونية!. يا إله الواسطة ارزقنا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.