المعرض السعودي للترفيه والتسلية 2025 يستعد لاستقبال رواد صناعة الترفيه العالمية في الرياض مايو المقبل    أمانة الطائف تقوم بتشغيل ممشى السد الجديد على مساحة 10.500م2    ماحقيقة وفاة سعد الصغير في السجن ؟    لافروف: تهجير سكان غزة «قنبلة موقوتة»    الشنقيطي للجماهير: ننتظر دعمكم.. وهدفنا العودة بالكأس    عمرو مصطفى: أنا كويس وسأتعاون مع الهضبة مجدداً    «الشرايطي» يفوز ب«نجوم الغد» والسعودي معن عبدالله ثانياً    وزير نفط سورية: رفع أوروبا العقوبات عن «الطاقة» يعزز اقتصادنا    الجدعان يرأس وفد السعودية في اجتماع وزراء مالية «G20»    أمير الرياض يعزي في وفاة محمد السديري    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق برنامج "تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها"    البرلمان العربي يمنح نائب رئيس مجلس الشورى السعودي وسام التميز    أمير الرياض يستقبل سفير جمهورية مصر العربية المعين حديثًا لدى المملكة    رئيس مجلس الوزراء وزير خارجية دولة قطر يستقبل نائب وزير الخارجية    حكمي يحتفل بزواجه    البرد القارس يجمد الأشجار في حدائق عرعر    أمير المنطقة الشرقية يستقبل وزير الحرس الوطني ويدشن مبادرة "مفيد"    العلي ل"الرياض": المملكة من أسرع أسواق الطيران نموًا في العالم    محافظ جدة يُكرّم الطلبة المبدعين في «تايسف 2025» وَ «أنوفا 2024»    سمو أمين منطقة الرياض يفتتح "واحة التحلية" ضمن سلسة واحات الرياض    أمير المدينة يؤكد على تحقيق أعلى درجات الراحة والأمن لقاصدي المسجد النبوي    أمير تبوك يترأس اجتماع الإدارات الحكومية والخدمية لمتابعة استعدادات شهر رمضان    غداً.. تسليم 4 جثامين إسرائيليين مقابل 625 أسيراً فلسطينياً    تبوك: القبض على مروج 9893 قرصاً مخدراً    المحكمة العليا تدعو إلى تحري رؤية هلال رمضان يوم الجمعة 29 شعبان    تجمّع مكة الصحي يكمل تجهيز 8 مستشفيات و 43 مركزًا صحيًا    إقامة أسبوع التوعية بمرض الحزام الناري بالمملكة    ضبط 6 وافدين لممارستهم أفعالا تنافي الآداب العامة في أحد مراكز المساج بجدة    بموافقة خادم الحرمين.. توزيع 1.2 مليون نسخة من المصاحف وترجمات القرآن في 45 دولة    مدير الأمن العام يرأس اجتماع قادة قوات أمن العمرة    «صفقة القرن» بين واشنطن وكييف    لموظفيها العزاب : الزواج أو الطرد    5 عادات شائعة يحذر أطباء الطوارئ منها    أمانة الشرقية: مواقف السيارات مجانية    الحسم في «ميتروبوليتانو»    السعودية.. قبلة الدبلوماسية المتجددة    تشغيل «محطة قصر الحكم» بقطار الرياض اليوم    مملكة السلام.. العمق التاريخي    وزير الدفاع ووزير الخارجية الأميركي يبحثان العلاقات الثنائية    شهر رمضان: اللهم إني صائم    أكد ترسيخ الحوار لحل جميع الأزمات الدولية.. مجلس الوزراء: السعودية ملتزمة ببذل المساعي لتعزيز السلام بالعالم    لاعبون قدامي وإعلاميون ل"البلاد": تراجع الهلال" طبيعي".. وعلى" خيسوس" تدارك الموقف    القيادة تهنئ أمير الكويت بذكرى اليوم الوطني لبلاده    اليمن.. مطالبة بالتحقيق في وفاة مختطفين لدى الحوثيين    خفاش ينشر مرضاً غامضاً بالكونغو    سعود بن نايف يطلع على مبادرة «شيم»    نائب أمير الرياض يُشرّف حفل سفارة الكويت بمناسبة اليوم الوطني    «صراع وطني» في مواجهة الاتفاق والتعاون    مدير الأمن العام يتفقّد جاهزية الخطط الأمنية والمرورية لموسم العمرة    أنشطة تراثية في احتفالات النيابة العامة    فعاليات الشرقية.. حِرف وفنون أدائية    النحت الحي    جبل محجة    النائب العام يبحث تعزيز التعاون العدلي مع الهند    دونيس: مهمتنا ليست مستحيلة    تقنية صامطة تحتفي بذكرى يوم التأسيس تحت شعار "يوم بدينا"    155 أفغانيا يصلون إلى برلين ضمن إجراءات إيواء الأفغان المهددين في بلادهم    سقوط مفاجئ يغيب بيرجوين عن الاتحاد    









بيروقراطية
نشر في شمس يوم 28 - 06 - 2010

إن أحسست ذات صباح ببعض الغرور، أو تسللت خيوط الكبرياء إلى نفسك ما عليك سوى امتطاء سيارتك و«دق السلف» إلى أقرب دائرة حكومية. هناك ستعرف أن «الله حق»، وستعرف أيضا أنه «لا كبير سوى الجمل».
وهناك سترى كم أنت «مخلوق من تراب» وتكتشف كم أنت «تافه»، وتحس بالدونية وأنت تتنقل بين مكاتب أسيادك الموظفين، وعندها ستتلاشى مشاعر «البطر» التي كانت تتخللك هذا الصباح.
وصفة معروفة لا تحتاج إلى اكتشاف، فبينما تأسست أعظم الشركات وأكبر الإدارات العالمية على مفهوم خدمي جدا يقول «الزبون دائما على حق»، تتناقل إداراتنا الحكومية مفهوما ينص على أن «المراجع دائما على شحم»، وأنه ليس سوى «طرار» لا ينبغي أن يعامل باحترام.
لم يكتفوا بالحشف فقط، بل تجاوزوه إلى سوء الكيلة، فعلى الرغم من تأخر المعاملة وصفوف «السروات» التي يقضيها المراجع في انتظار الموظف الذي ذهب «ليدف له سيجارة» مع كأس من الشاي في وقت الدوام الرسمي ليعود يتمشى بتبختر وخيلاء ويفتح مكتبه وينظر «بنص عين» للأمم التي تجمهرت أمام مكتبه وكأن بهم «واقفين» أمام باب مجلسه الخاص يريدون خطب وده، وليس كأنه وضع لخدمتهم.
ويبدأ بكيل الكلمات المعهودة لجموع المراجعين، «تعال بكرا قلنا لك»، «ما تفهم أنت قلت لك ما لك سنع»، «اطلع برا يالل».. إلخ من المسلسل الكلاسيكي.
نفس هذا الموظف لو ذهبت لواسطة «تسوى» وعدت إليه، ستجده «يتلقفك» كما لو كنت قطرة زئبق بينما كان قبل قليل يتمنى لو كنت كرة ليركلك بعيدا عنه.
- تخيل، عزيزي القارئ، لو تم وضع أوراق لتقييم الموظف من قبل المراجعين عند كل مكتب، يوضع فيها علامات خمس يختار المراجع ما بينها. وتنعكس نتيجة التقييم على ترقية الموظف وزياداته وأدائه الوظيفي.
- تخيل كيف ستتغير معاملة الموظفين، وتخيل أيضا مقدار البيروقراطية التي سيتم القضاء عليها. فالمراجع لم يعد يريد أن تنتهي معاملته، أكثر من أن يقابل باحترام، وأن يتم معاملته ككائن لا أكثر.
أو تخيل لو كنت تملك جرعة مفرطة من «فيتامين واو» تتيح لك تخليص معاملاتك وأنت في المنزل، بشكل ينافس الحكومة الإلكترونية!. يا إله الواسطة ارزقنا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.