"اجدان" تُطلق مشروع "رسين ريجان هيلز" الفاخر بالشراكة مع "NHC"    أمانة عسير تطلق هويتها الجديدة التي تعكس تاريخ ومستقبل المنطقة.    أسعار النفط ترتفع من أدنى مستوياتها في شهرين    "المياه الوطنية" تستعد لضخ 10 ملايين م3 يوميًا خلال رمضان    رابطةُ العالَم الإسلامي تُدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلية عدة مناطق سورية    إنفاذًا لتوجيهات القيادة.. بدء عملية فصل التوأم السيامي البوركيني "حوى وخديجة"    الجيش الأمريكي: طرد «المتحولين جنسياً» باستثناء هؤلاء !    هذا التصرف يساعد على النوم بسرعة    5 محاور لخطة عمرة رمضان.. «النقل» و«الذكاء الاصطناعي» يعززان إدارة الحشود    الحوار الوطني.. سورية بيد أبنائها    على نفقة فهد بن سلطان.. «معونة الشتاء» لمحافظات ومراكز تبوك    الربيعة يبحث الشؤون الإغاثية والإنسانية مع المدير التنفيذي لبرنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية    "الأخضر الشاب" يعبر كوريا لنهائي القارة    الخليج يفرمل الاتحاد والاتفاق يتفوق على التعاون    وزير الدفاع يبحث مع مسؤولين أمريكيين التعاون المشترك    ولي العهد يهنئ رئيس الوزراء اللبناني بمناسبة تشكيل الحكومة برئاسته    دور سعودي مهم للنمو والاستقرار.. وزراء مالية «العشرين» يبحثون آفاق الاقتصاد العالمي    المحكمة العليا تدعو لتحري رؤية هلال رمضان غداً    بحضور الوجهاء والأعيان .. آل كسناوي والفران يحتفلون بتقاعد محمود فران    بين انفراجة صفقة الأسرى وتهرب نتنياهو من المرحلة الثانية.. سباق مع الزمن لإنقاذ هدنة غزة    تدشين أضخم مشروع قرآني عالمي من الحرمين    الجيش السوداني يتقدم جنوب الخرطوم    وزير التجارة يدشّن "منتدى مكة للحلال"    مجلس إدارة «المؤسسة» برئاسة ولي العهد يعلن: افتتاح أولى مراحل «المسار الرياضي» بخمس وجهات    روشتة بالذكاء الاصطناعي من «ChatGPT» لصوم صحي    اهتمام الملك سلمان بالثقافة    الحربي رئيساً للاتحاد السعودي لرفع الأثقال    موازنة أميركية لتنفيذ أجندة ترمب    «شؤون الحرمين» تدعو إلى الالتزام بإرشادات السلامة    المحكمة العليا تدعو إلى تحري رؤية هلال رمضان مساء غدٍ    سلال رمضان.. عادات أصيلة تعكس روح التآخي    المنتدى السعودي للإعلام صياغة للمستقبل    احتفالية جذور الوحدة والتلاحم    بيتربان السعودي    هنا تضمر الحكاية..أيام تجري وقلوب تتوه..    تيم لاب فينومينا أبوظبي يفتح أبوابه في 18 أبريل    الإنسان ومتغيرات الحياة    نائب أمير الرياض يُشرّف حفل سفارة الكويت    محافظ خميس مشيط يعقد الاجتماع الأول للتعريف بمبادرة «أجاويد 3»    محافظ الطائف يلتقي الرئيس التنفيذي لجمعية مراكز الأحياء    سفارة المملكة في فنلندا تحتفل بيوم التأسيس    القرقاح يشهد احتفال أهالي محايل بيوم التأسيس    تخريج دورة الفرد الأساسي للقطاعات الأمنية بأكاديمية الأمير نايف    أمير تبوك يواسي بن هرماس في وفاة والده    جمعيّة أصدقاء المجتمع تحتفل بيوم التأسيس    هيئة الإذاعة والتلفزيون تدشن أضخم الأعمال على شاشتها الرمضانية    في وداع سيد اللعبة.. عن كيسنجر والشرق    سلمان بن سلطان    دونيس: أحتاج لاعبين بمستوى سالم الدوسري    مواقف رمضان !    إنجازات «إنسان» على طاولة فيصل بن بندر    «الأولمبية السعودية» تجدد ثقتها في لجنة البادل    يا أئمة المساجد.. أيكم أمّ الناس فليخفف.. !    قدامى السعودية.. أقل من الطموح    تمكن اصحاب المنشآت غير الغذائية من تقديم خدماتهم بالعربات المتنقلة    أمير الشرقية يستقبل وزير الحرس الوطني    أمير القصيم: سباق الدرعية يعكس ارتباط الفروسية بتاريخ المملكة    أمير تبوك يترأس اجتماع الادارات الحكومية والخدمية لاستعدادات رمضان    









بيروقراطية
نشر في شمس يوم 28 - 06 - 2010

إن أحسست ذات صباح ببعض الغرور، أو تسللت خيوط الكبرياء إلى نفسك ما عليك سوى امتطاء سيارتك و«دق السلف» إلى أقرب دائرة حكومية. هناك ستعرف أن «الله حق»، وستعرف أيضا أنه «لا كبير سوى الجمل».
وهناك سترى كم أنت «مخلوق من تراب» وتكتشف كم أنت «تافه»، وتحس بالدونية وأنت تتنقل بين مكاتب أسيادك الموظفين، وعندها ستتلاشى مشاعر «البطر» التي كانت تتخللك هذا الصباح.
وصفة معروفة لا تحتاج إلى اكتشاف، فبينما تأسست أعظم الشركات وأكبر الإدارات العالمية على مفهوم خدمي جدا يقول «الزبون دائما على حق»، تتناقل إداراتنا الحكومية مفهوما ينص على أن «المراجع دائما على شحم»، وأنه ليس سوى «طرار» لا ينبغي أن يعامل باحترام.
لم يكتفوا بالحشف فقط، بل تجاوزوه إلى سوء الكيلة، فعلى الرغم من تأخر المعاملة وصفوف «السروات» التي يقضيها المراجع في انتظار الموظف الذي ذهب «ليدف له سيجارة» مع كأس من الشاي في وقت الدوام الرسمي ليعود يتمشى بتبختر وخيلاء ويفتح مكتبه وينظر «بنص عين» للأمم التي تجمهرت أمام مكتبه وكأن بهم «واقفين» أمام باب مجلسه الخاص يريدون خطب وده، وليس كأنه وضع لخدمتهم.
ويبدأ بكيل الكلمات المعهودة لجموع المراجعين، «تعال بكرا قلنا لك»، «ما تفهم أنت قلت لك ما لك سنع»، «اطلع برا يالل».. إلخ من المسلسل الكلاسيكي.
نفس هذا الموظف لو ذهبت لواسطة «تسوى» وعدت إليه، ستجده «يتلقفك» كما لو كنت قطرة زئبق بينما كان قبل قليل يتمنى لو كنت كرة ليركلك بعيدا عنه.
- تخيل، عزيزي القارئ، لو تم وضع أوراق لتقييم الموظف من قبل المراجعين عند كل مكتب، يوضع فيها علامات خمس يختار المراجع ما بينها. وتنعكس نتيجة التقييم على ترقية الموظف وزياداته وأدائه الوظيفي.
- تخيل كيف ستتغير معاملة الموظفين، وتخيل أيضا مقدار البيروقراطية التي سيتم القضاء عليها. فالمراجع لم يعد يريد أن تنتهي معاملته، أكثر من أن يقابل باحترام، وأن يتم معاملته ككائن لا أكثر.
أو تخيل لو كنت تملك جرعة مفرطة من «فيتامين واو» تتيح لك تخليص معاملاتك وأنت في المنزل، بشكل ينافس الحكومة الإلكترونية!. يا إله الواسطة ارزقنا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.