أعدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خطة متكاملة لموسم العمرة القادم يتم تنفيذها بالمسجد الحرام، حيث تم البدء في تنفيذها وتستمر حتى منتصف شهر شوال القادم. وأوضح نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم أن الخطة تهدف إلى مساعدة زوار المسجد الحرام في تأدية مناسكهم على الوجه المطلوب, وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين. وبيّن أن الخدمات تتضمن الخدمات التوجيهية والإرشادية التي تركز على توعية المعتمرين بالمهم من أمور دينهم وإرشادهم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء التي ينفذها عدد من أصحاب السماحة والفضيلة المشايخ والعلماء وسماحة رئيس هيئة كبار العلماء وبعض أعضائها والمدرسين المكلفين في المسجد الحرام وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية ويشرف على تنفيذها عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وهي الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف. وأشار إلى أن هناك عدداً من الخدمات التشغيلية التي تم تهيئتها بالمسجد الحرام وتركز على عدد من الخدمات التي تمكن المعتمرين من أداء مناسكهم بيسر وسهوله ومنها تهيئة مداخل المسجد الحرام، وتهيئة ماء زمزم المبارك من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام ويتم توفيره مبرداً وغير مبرد، وتقديم عربات لذوي الاحتياجات الخاصة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه, ويقوم بالإشراف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات هي إدارة الأبواب وإدارة سقيا زمزم وإدارة العربات وإدارة النظافة والفرش وإدارة الساحات بالمسجد الحرام. وكشف أنه ينفذ خطة الرئاسة بالمسجد الحرام خلال موسم العمرة 4131 موظفاً وموظفة ويزيد العدد في موسم شهر رمضان المبارك ليصبح نحو 6000 موظف وموظفة. وأكد حرص الرئاسة على تزويدهم بعدد من المعارف والمهارات الأساسية تتعلق بتطوير أدائهم وحسن تعاملهم مع رواد المسجد الحرام فقد تم تنفيذ عدد من البرامج التدريبية استفاد منها عدد من الموظفين والمرشدات في المسجد الحرام تنوعت ما بين تنمية مهارات التعامل مع رواد بيت الله الحرام والتدريب على لغة التخاطب بلغة الإشارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم والبكم. وأوضح نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام أن هناك عدداً من المشروعات التي نفذت أو في طور تنفيذها حالياً ومن أهمها مشروع خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز لتوسعة المسجد الحرام الذي يسير العمل فيه على مدار الأربع والعشرين ساعة. وسيتم خلال شهر رمضان المبارك الاستفادة الجزئية من المشروع من خلال تهيئة بعض مصليات الدور الأرضي بالتوسعة للاستفادة منها في موسم رمضان المبارك, وكذلك العمل على تهيئة الساحة الخارجية الواقعة بين باب الفتح وباب العمرة لتنفيذ البنية التحتية والخدمات لصالح المشروع ليكون امتداداً للتوسعة واتصالها مع الجهة الشمالية للمسجد الحرام والعمل جارٍ أيضاً على إكمال المنائر التي ستضاف للتوسعة وعددها أربع في التوسعة منارتين رئيستين على الباب الرئيس هو باب الملك عبدالله ومنارتين الأولى في الركن الشمالي الشرقي والثانية جهة الركن الشمالي الغربي ليصبح عدد منائر المسجد الحرام بعد اكتمال التوسعة ثلاث عشرة منارة. ولفت الدكتور الخزيم إلى أنه مراعاة للظروف المناخية وشدة الحرارة خلال فصل الصيف فقد تم تركيب زجاج لشبابيك المسعى بالدور الأرضي والدور الأول للحفاظ على برودة هواء التكييف داخل المسعى مع زيادة قدرة تكييف المسعى إلى 15000 طن تبريد لتشمل كامل الأدوار كما تم تهيئة مشارب مياه زمزم لجميع أدوار المسعى وفق الجدول الزمني على أن يتم الانتهاء قبل موسم رمضان القادم.