تعاملنا سريع مع البلاغات

إشارة إلى الخبر المنشور في عدد (عكاظ) بتاريخ 12/1/1437ه بعنوان (المياه تغرق سحمان طيبة) والمتضمن تذمر عدد من سكان حي السحمان بالمدينة المنورة من انكسار أحد أنابيب المياه بالحي وعدم استجابة الموظف المسؤول عن البلاغات أفاد مدير عام المياه بمنطقة المدينة المنورة المهندس صالح بن عبدالعزيز جبلاوي بأنه يتم التعامل مع جميع الحالات التي يتم استقبالها بمجرد ورود البلاغ، حيث تقوم فرق التأمين بقفل المياه مباشرة عن التوصيلات التي بها انكسار ومن ثم تقوم فرق الإصلاح بمباشرة الحالات وإصلاحها وفق الإجراءات المعتمدة التي تتم متابعتها من قبل الجهاز الإشرافي التابع للمديرية وكذلك يتم من خلال الأنظمة الإلكترونية للمديرية متابعة تسجيل جميع البلاغات وخطوات التعامل معها حتى انتهاء أعمال الإصلاح ولرجوع الوضع لحالته الطبيعية، كما أن شكاوى المواطنين يتم استقبالها من خلال وسائل متعددة منها رقم الطوارئ 939 أو من خلال مواقع المديرية على الإنترنت وتويتر وجميعها متاحة على مدار الأربع والعشرين ساعة.