فوجئ الركاب المسافرون على رحلة حافلة الشركة السعودية للنقل الجماعي (سابتكو)، المتجهة من الأحساء إلى دبي، بدخول مياه الأمطار داخل الحافلة؛ نتيجة سقوط غطاء فتحة الطوارئ العلوية. وحاول سائق الحافلة السيطرة على الأمر، حيث قام بشراء حبل في محاولة لتثبيت غطاء فتحة الطوارئ بالتعاون مع أحد الركاب، فيما استمر دخول الأمطار إلى داخل الحافلة طوال بقية الرحلة. من جهته، أوضح مدير إدارة العلاقات والإعلام في الشركة السعودية للنقل الجماعي (سابتكو) محمد الخميس أن ما حدث أثناء الرحلة من سقوط غطاء فتحة الطوارئ العلوية يرجع لتعرض سقف فتحة الطوارئ لعطل عارض بسبب عوامل جوية استثنائية متمثلة في شدة الأمطار التي تعرضت لها الحافلة والرياح الشديدة المصاحبة في تلك الأثناء، مؤكدا أن الحافلة المشار إليها هي من الموديلات الحديثة من طراز مرسيدس، بالإضافة إلى أن الشركة تعمل على صيانة حافلاتها باستمرار من أجل تحقيق الراحة لركابها، كما تخضع الحافلات قبل بداية أي رحلة لإجراءات فحص كامل للتأكد من جاهزيتها وتوفير كافة أدوات السلامة من قبل فرق فنية للجودة والسلامة، إضافة إلى تقارير يتم رفعها من قبل السائقين للمسئولين فور عودتهم من رحلاتهم توضح أحداث الرحلة لمعالجتها والعمل على تلافيها، كما أكد الخميس من جهته أن الشركة السعودية للنقل الجماعي (سابتكو) تقدم اعتذارا لركابها عن هذا الخلل وتؤكد حرصها على سلامة عملائها المسافرين والتزامها بتوفير مستويات ومعايير الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.