قد نصادف في حياتنا شخصا يعاني من الصمم و لنستطيع التعامل معه كما يجب دون خرق قواعد الإتيكيت و الآداب العامة يجب ان نعي أولا أن الصمم تختلف درجاته من شخص لآخر فهناك من يعاني من الصمم الكلي أو الصمم الجزئي ، و تختلف طريقة التعامل مع الإصابتين ففي حالة الصمم الكلي يكون التواصل بقراءة الشفاه أو بلغة الإشارة أما في حالة الصمم الجزئي فيستحب أن نجلس بجانب الإذن السليمة و في بعض الحالات يقوم المتحدث برفع صوته مما قد يؤثر على الأجهزة السمعية التي تساعد المصاب بالصمم الجزئي على السمع و في هذا خرق لقواعد إتيكيت التعامل مع الأصم و تنص قواعد إتيكيت التعامل مع الأصم على ضرورة أن يتحلى المتحدث بالصبر و أن يراعي البطء عند الحديث و وضوح الكلمات