العمل تعيد 3 ملايين ريال لعملائها من الاستقدام

أعلن المدير العام للإعلام بوزارة العمل خالد أبا الخيل، أن الوزارة أعادت خلال الأشهر ال10 الماضية ثلاثة ملايين ريال حقوق عملائها لدى 166 مكتبا وشركة استقدام في مختلف مناطق المملكة، خالفت أنظمة الوزارة ولم تلتزم بمدد وتكاليف الاستقدام المعتمدة والموجودة في موقع "مساند" الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية، والذي أطلق في مارس 2014.
ووفقا لأبا الخيل، فقد وصل عدد العملاء الذي استفادوا من خدمة استخراج التأشيرات التي يقدمها موقع "مساند"، نحو 109 آلاف عميل منذ إطلاق هذه الخدمة.
ونبه في الوقت نفسه، كافة عملاء الوزارة إلى ضرورة عدم التعامل مع المكاتب غير المرخص لها ومكاتب الخدمات العامة، في تقديم خدمات الاستقدام، واقتصار التعامل مع مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة والمعتمدة من الوزارة والمعلنة بموقع "مساند" الإلكتروني.
وانطلاقا من حرصها على حفظ حقوق العملاء وضمان تحقيق مصلحة جميع الأطراف، جددت الوزارة دعوتها لكافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال عدة قنوات رسمية لتقديم البلاغات، حيث يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونيا عن طريق تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني musaned@mol.gov.sa أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.