كشفت الاتصالات السعودية عن مخالفات من قبل بعض الموظفين من منفذي الخدمات، تتعلق بتجاوزات غير نظامية أثناء تأسيس هواتف أثير، (الهاتف الثابت اللاسلكي ويستخدم لخدمة المناطق التي لا يوجد بها شبكة أرضية). وقالت الاتصالات السعودية، في إشارة إلى ما يتم تداوله من معلومات غير دقيقة عبر بعض المواقع الإخبارية وشبكات التواصل الاجتماعي، أنه تم اكتشاف هذه المخالفات أثناء قيامها بإجراءات مراجعات لأساليب وإجراءات عملياتها. وأضافت أنه تم التعامل مع هذه الحالات بالطرق النظامية المتبعة داخل المجموعة، وإحالة الموظفين أصحاب العلاقة إلى الجهات الأمنية بعد استكمال التحقيقات لاتخاذ الإجراءات اللازمة. وتؤكد الاتصالات السعودية أن ما رصد من مخالفات لا يتعلق مطلقاً مع ما أشيع بخصوص المساس بفواتير عملائها، ومعلومات أخرى تضمنتها بعض الأخبار التي تم تناقلها، كما أن ما أثير حول ربط ذلك ببعض التنفيذيين المستقيلين أو الحاليين، غير صحيح على الإطلاق.