استقرار أسعار النفط    الأمم المتحدة: قوات الاحتلال تقتل أكثر من 71 مدنيًا في لبنان    ولي العهد يعزي رئيس وزراء ماليزيا في وفاة عبدالله بدوي رئيس الوزراء الماليزي الأسبق    محمد بن فهد.. موسوعة القيم النبيلة    القيادة تعزي ملك ماليزيا    مجلس الأعمال السعودي - الفرنسي يبحث تعزيز الشراكة الصحية    رأس اجتماع اللجنة الدائمة للحج والعمرة.. نائب أمير مكة: القيادة الرشيدة سخّرت جميع الإمكانات لراحة وطمأنينة ضيوف الرحمن    يعد ضمن النسبة الأقل عالمياً.. 2.3 % معدل التضخم في المملكة    صندوق تمكين القدس يدعو إلى إغاثة الشعب الفلسطيني    المملكة تؤكد على وقف الدعم الخارجي لطرفي الصراع في السودان    الأردن يحبط مخططات تخريبية ويوقف 16 متورطاً    جريمة قتل في القاهرة    السعودية بوصلة الاستقرار العالمي (3-3)    العليمي والزنداني يرفعان السقف: لا حلول وسط مع الميليشيا.. رسائل يمنية حاسمة: تفكيك الحوثي شرط للسلام واستقرار البحر الأحمر    في إياب ربع نهائي دوري أبطال أوروبا.. تحد كبير لآرسنال في معقل الريال.. وإنتر لتأكيد التأهل    بعد خسارته في إياب نصف النهائي أمام الشارقة.. التعاون يودع بطولة كأس آسيا 2    في ختام الجولة 29 من " يلو".. نيوم للاقتراب من الصعود.. والحزم لاستعادة التوازن    وزير الخارجية يبحث مع نظيره الهولندي القضايا الدولية    بدعم من مركز الملك سلمان للإغاثة.. 598 مستفيدًا من مركز الأطراف الصناعية في تعز    السجن 5 سنوات لمواطن احتال على 41 ضحية    المظالم ينجز46 ألف دعوى خلال 3 أشهر    فيلم "هو اللي بدأ" خطوة لصناعة دراما برؤية مختلفة    حسن عبدالله القرشي.. شاعر البسمات الملونة (2/2)    المدينة المنورة: تطوير تجربة الزائر بربط المواقع التاريخية وإثراء البعد الثقافي    رُهاب الكُتب    الأول من نوعه في السعودية.. إطلاق إطار معايير سلامة المرضى    تغريم 13 صيدلية 426 ألف ريال لمخالفتها نظام "رصد"    قريباً في جدة    هل ضاعت الملكية الفكرية في عصر الذكاء الاصطناعي؟    مواقف في بيت ثعابين    تعليق الدراسة الحضورية في نجران بسبب موجة الغبار والأتربة    الأمير سعود بن نهار يطلع على منجزات ومبادرات أمانة الطائف    سمو أمير منطقة الباحة يتسلّم تقرير أعمال الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف    بلدية محافظة البدائع تفعل "اليوم الخليجي للمدن الصحية"    توقيع اتفاقية تمويل "رسل السلام" بقيمة 50 مليون دولار    محافظ الطائف يستقبل رئيس مجلس إدارة جمعية الفنون البصرية    المستشار د. عبدالله محمد بن صالح مركز رشد للتأهيل بالهدا    انطلاق أعمال الدورة ال47 للجنة الإسلامية للشؤون الاقتصادية والثقافية والاجتماعية    برشلونة يتأهل إلى نصف نهائي دوري أبطال أوروبا لأول مرة منذ 6 سنوات    مؤتمر القدرات البشرية.. مجمع الملك سلمان يقدم ثلاث مبادرات نوعية    مركز الملك فيصل يصدر "كتاب الأزمنة" للمُبرّد    أمسية بتبوك تستعرض الصالونات الأدبية ومكانتها الثقافية    تعليم الباحة يطلق جائزة الشيخ الدرمحي للتميز التعليمي    تعليم الطائف ينفذ مشروع معاذ للسلامة الإسعافية في مقرات العمل    "بينالي الفنون الإسلامية 2025" يواصل استقبال زوّاره في جدة    الأخضر تحت 17 عاماً يعاود تدريباته استعداداً لنصف نهائي كأس آسيا    إجراء قرعة دوري الإدارت الحكومية لكرة القدم 2025 بمحافظة حقل    تحت إشراف مركز الملك سلمان للإغاثة.. فريق «البلسم» الطبي يصل سورية استعدادًا لإجراء 95 عملية ضمن المشروع الطبي التطوعي لجراحة وقسطرة القلب    سمو أمير الباحة يتسلم تقارير منجزات أمانة المنطقة والبلديات    العالم على أعتاب حقبة جديدة في مكافحة «الجوائح»    نائبا أمير الرياض والشرقية يعزيان أسرة بن ربيعان    20 ناطقا بغير العربية ينافسون عربا بمسابقة قرآنية    بخيل بين مدينتين    فرع الإفتاء بجازان يختتم برنامج الإفتاء والشباب في الكلية الجامعية بفرسان    أمير نجران يعتمد الهيكل الإداري للإدارة العامة للإعلام والاتصال المؤسسي بالإمارة    الحقيقة التي لا نشاهدها    الفلورايد تزيد التوحد %500    أمير تبوك يزور الشيخ محمد الشعلان وبن حرب والغريض في منازلهم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



موظفة تصرخ في السيدات المنتظرات: أين كنتم قبل رمضان.. نحن صائمون!
نشر في الشرق يوم 15 - 08 - 2012

شكى عدد من مراجعي ومراجعات مبنى الجوازات في حي الكندرة في جدة من تكدس السيارات أمام المبنى، بسبب ما وصفوه بضيق الشارع المثقل بالمصدات الإسمنتية، كما انتقدوا ما عدّوه قلة عدد الموظفات وطول فترة الانتظار، إلى جانب عدم وجود لوحات لبيان أرقام المراجعات، فيما انتقدت مراجعات القسم النسائي ما رأوه سوء تعامل من قبل موظفات شباك إنهاء المعاملات بحجة قدوم المراجعات خلال أيام رمضان، وكان من المفترض إنهاؤها قبل رمضان، ما أدى إلى تكدس المراجعين والمراجعات.
«الشرق» أجرت جولة داخل القسم النسائي، ورصدت معاناة المراجعات، واستمعت لشكواهن، حيث وصلت «الشرق» في تمام الساعة العاشرة صباحاً إلى موقع الجوازات، وكانت هناك سبع سيدات يبحثن عن بوابة دخول القسم النسائي، إذ كان المدخل النسائي ليس واضحاً، ولا يدل على أنه باب رئيس لدائرة حكومية تخدم أعداداً كبيرة من المواطنات والمقيمات على حدٍ سواء، كما كان الطريق المؤدي إلى صالة انتظار النساء بعد عبور المدخل مغطى بالأتربة، وعلى جانبه كرسي انتظار مكسور ومهمل، فيما بدت أعداد النساء داخل صالة الانتظار كبيرة جداً، دون أن تكون هناك أي مسؤولة لإرشاد المراجعات والرد على استفساراتهن.
ورصدت «الشرق» وجود أربعة شبابيك لإنهاء المعاملات، وُجدت ثلاث موظفات على ثلاثة منها، فيما تكدست النساء المراجعات على الشبابيك الثلاثة دون ترتيب أو أولوية، فضلاً عن غياب وسائل مراعاة ذوات الاحتياجات الخاصة والكبيرات في السن، حيث كان أغلب المراجعات يسارعن بالتوجه إلى أحد الشبابيك قبل أن تسبقها أخرى وسط زحام شديد، فيما أفادت إحدى الموظفات أن لوحة تنظيم أرقام المراجعات موجودة «ولكنها لا تعمل منذ اليوم الذي تم تركيبها فيه!».
جلست محررة «الشرق» في الكرسي الأخير تراقب حركة المراجعات البطيئة وسط أجواء الصالة المشحونة بحرارة الصيف، حتى صرخت إحدى الموظفات عبر مكبر الصوت بلهجة محلية «يعني لازم تجون كلكم مرة واحدة في رمضان، فينكم قبل رمضان نايمين، توكم صحيتوا وتبغون تجددون جوازاتكم، ترى احنا صايمين»، بأسلوب لم يكن لائقاً ولا يعكس صورة موظف الدولة، وعند الساعة الثانية عشرة وخمس عشرة دقيقة أغلقت الموظفات النوافذ لأداء صلاة الظهر، علماً بأن أذان الظهر في مدينة جدة يُرفع عند الدقيقة الخامسة والثلاثين بحسب تقويم أم القرى، بينما لم تعاود الموظفات فتح الشبابيك للمراجعات إلا عند الساعة الواحدة وخمس وأربعين دقيقة، أي بعد أن استغرقن نحو ساعة ونصف الساعة لأداء صلاة الظهر، حتى أخذت المراجعات يقرعن على الزجاج، بينما كان الجو يزداد حرارة بتزايد أعداد السيدات اللاتي ضاقت بهن كراسي الانتظار.
ومن ناحية الرجال الذين ينتظرون خارج المبنى، انتقد العم صالح الفايز، أحد المسنين الذي كان في انتظار ابنته، الإجراءات المتبعة في حال إصدار جواز جديد أو إصدار بدل جواز مفقود للنساء، مشيراً إلى أنه اضطر للقدوم مبكراً منذ التاسعة صباحاً مع ابنته التي لم تُنهِ إجراءاتها إلا عند الساعة الحادية عشرة والنصف ظهراً، حيث يشترط قدوم ولي الأمر للتحقيق معه من قبل مدير الجوازات حول الظروف التي فُقد فيها جواز سفر ابنته، قبل أن يتسلم الجواز الجديد، متسائلاً «ألا يكفي أن تأتي المرأة وحدها دون متحدث عنها؟!»، وأضاف «ما فائدة البطاقة الوطنية التي تحملها وعليها صورتها الشخصية؟!».وانتقد المواطن عبدالفتاح القرني الخدمات الإلكترونية التي لم تُغنِ المواطنين والمقيمين عن مراجعة إدارة الجوازات، مطالباً بتفعيل تلك الخدمات بشكل أكبر، فيما انتقدت إحدى الطبيبات التي تعمل في مستشفى خاص في جدة وجاءت لإصدار تأشيرة، خروج وعودة النظام الإلكتروني، مشيرة إلى أنه يمنع إصدار تأشيرة لأكثر من ثلاثة أشهر، ما اضطرها لمراجعة الجوازات لاستصدار تأشيرة سنة كاملة.
«الشرق» حاولت مراراً الاتصال بالناطق الإعلامي في إدارة جوازات منطقة مكة المكرمة المقدم محمد عبدالله الحسين، لأخذ إفادته حول ما ذكره المراجعون ورصدته «الشرق» خلال جولتها، وأرسلت له رسالة على هاتفه الجوال، إلا أنه لم يتجاوب، فيما أوضح مصدر في إدارة الجوازات أن الإجراءات عادة ما تتم بسرعة، لافتاً إلى أن سبب البطء هو توافد المراجعين بأعداد كبيرة خلال فترة إجازة الصيف التي تتزامن مع موسم شهر رمضان وعيد الفطر، مشيراً إلى أن بعض زملائه يتمتعون بإجازة سنوية.
لوحة الأرقام داخل صالة النساء لا تعمل (تصوير: المحررة)
زحام ووقوف عشوائي أمام مبنى الجوازات
مدخل قسم النساء في جوازات جدة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.