تفاعلت إدراة الشؤون الاجتماعية، مع ما نقلته «الشرق» بخصوص معاناة عائلة من نجران ( تحتفظ الشرق باسمها)، حيث وجه مدير مكتب الضمان الاجتماعي في منطقة نجران عبدالعزيز الخميس، بصرف راتب شهري للعائلة، بدءًا من تاريخ 1/6/1433ه، إضافة إلى إعانه سنوية مقطوعة قابلة للتجديد بقيمة عشر آلاف ريال لمدة سنتين. ونقلت «الشرق» للشؤون الاجتماعية ما ورد على لسان السيدة (أم علي)، التي ذكرت أن زوجها يعاني من حول في عينيه وضعف في النظر، حيث وقف ذلك حاجزا أمام حصوله على عمل، كما أن منزلهم آيل للسقوط، وليس لهم دخل غير ما يجود به أهل الخير، وبمساعدة شقيق زوجها لهم بمبلغ 200 ريال شهريا. فوجّه مدير مكتب الضمان الاجتماعي في منطقة نجران المختص الاجتماعي مانع منيف للتواصل مع صحيفة «الشرق»، والوقوف على معانة الأسرة. وبدوره طلب المنيف إحضار التقارير الطبية التي تثبت حالة الزوج الصحية ليتم مساعدته، وأوضح عبدالعزيز الخميس أن إدراة الضمان الاجتماعي ترحب بأي حالة مماثلة، مبينا أن حالة عائلة أبو علي إنسانية وتستحق المساعدة. وبدوره شكر أبو علي كل من ساهم في إزاحة هذا الحمل عن كاهله، وخص بذلك صحيفة «الشرق» التي نقلت معاناته للمسؤولين.