وزير الصناعة والثروة المعدنية في لقاء بهيئة الصحفيين السعوديين بمكة    خام برنت يصعد 1.3% ويصل إلى 75.17 دولار للبرميل    مدرب فيرونا يطالب لاعبيه ببذل قصارى جهدهم للفوز على إنترميلان    الأهلي يتغلّب على الفيحاء بهدف في دوري روشن للمحترفين    نيمار: فكرت بالاعتزال بعد إصابتي في الرباط الصليبي    قبضة الخليج تبحث عن زعامة القارة الآسيوية    6 فرق تتنافس على لقب بطل «نهائي الرياض»    القبض على (4) مخالفين في عسير لتهريبهم (80) كجم "قات"    وفد طلابي من جامعة الملك خالد يزور جمعية الأمل للإعاقة السمعية    أمير المنطقة الشرقية يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    بمشاركة 25 دولة و 500 حرفي.. افتتاح الأسبوع السعودي الدولي للحِرف اليدوية بالرياض غدا    مدرب الفيحاء يشتكي من حكم مباراة الأهلي    استقالة مارتينو مدرب إنتر ميامي بعد توديع تصفيات الدوري الأمريكي    بحضور وزير الثقافة.. «روائع الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    أوكرانيا تطلب أنظمة حديثة للدفاع الجوي    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    أمانة الشرقية تقيم ملتقى تعزيز الامتثال والشراكة بين القطاع الحكومي والخاص    رحلة ألف عام: متحف عالم التمور يعيد إحياء تاريخ النخيل في التراث العربي    الهلال يفقد خدمات مالكوم امام الخليج    منتدى المحتوى المحلي يختتم أعمال اليوم الثاني بتوقيع 19 اتفاقية وإطلاق 5 برامج    «الصحة الفلسطينية» : جميع مستشفيات غزة ستتوقف عن العمل    اعتماد معاهدة الرياض لقانون التصاميم    «طرد مشبوه» يثير الفزع في أحد أكبر مطارات بريطانيا    فيتنامي أسلم «عن بُعد» وأصبح ضيفاً على المليك لأداء العمرة    هل يعاقب الكونغرس الأمريكي «الجنائية الدولية»؟    شقيقة صالح كامل.. زوجة الوزير يماني في ذمة الله    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    «الزكاة والضريبة والجمارك» تُحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة كبتاجون في منفذ الحديثة    الرعاية الصحية السعودية.. بُعد إنساني يتخطى الحدود    فريق صناع التميز التطوعي ٢٠٣٠ يشارك في جناح جمعية التوعية بأضرار المخدرات    الكشافة تعقد دراسة لمساعدي مفوضي تنمية المراحل    الملافظ سعد والسعادة كرم    "فيصل الخيرية" تدعم الوعي المالي للأطفال    الرياض تختتم ورشتي عمل الترجمة الأدبية    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    «السقوط المفاجئ»    حقن التنحيف ضارة أم نافعة.. الجواب لدى الأطباء؟    «استخدام النقل العام».. اقتصاد واستدامة    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    فعل لا رد فعل    ترمب المنتصر الكبير    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    استضافة 25 معتمراً ماليزياً في المدينة.. وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مسطرة الجودة

يحتفل العالم في شهر نوفمبر من كل عام بيوم الجودة. بدأت الفكرة بشكلها الحديث في بداية الستينيات عندما دعت اليابان الدكتور إدوارد ديمنج والمهندس جوزيف جوران لإلقاء عدة محاضرات أمام رجال الأعمال والصناعيين والمهندسين وأكاديميين. وقد لاقت النظرية صدى واسعاً وتبنتها جميع المصانع حتى أصبحت مطبقة في جميع أنحاء اليابان ومنها بدأت اليابان تخرج من دولة مهزومة في الحرب العالمية الثانية إلى دولة صناعية من الطراز الأول.
الفكرة الأساسية من تطبيق برنامج الجودة في المنشآت بأنواعها المختلفة هو وضع معايير للمنتجات والخدمات مع تخفيض في التكاليف وتقليل الوقت والجهد وذلك بهدف تحسين ما يقدم للعملاء لكسب رضاهم.
لتحقيق هذا الهدف هناك عامل -صامت- يعطي مؤشراً حقيقياً عن مدى الالتزام بمعايير الجودة الموضوعة داخل المنشأة، كما يساعد على ملاحظة المستجدات الإيجابية والسلبية في بداياتها الأولى. هذا العامل هو “الإدارة بالأرقام" والتى تساعد الإحصائيين على إبراز هذه المستجدات أمام صانعي القرار في المنشأة.
تطبيق مفهوم الجودة يستلزم إعداد العاملين على مرحلتين تبدأ بتشكيل ثقافة جديدة -وهي الأهم- كونها تضع الإطار العام لدخول الجودة لمفاصل المنشأة بسلاسة. ثم يأتي بعد ذلك التدريب الذي يهدف لنشر الوعي وتمكين الموظفين من التعرف على أساليب العمل الجديدة. معارضة بعض الموظفين لتطبيق الجودة أمر متوقع وشيء طبيعي لكن إصرار صنّاع القرار على مبدأ الجودة سيجعل المعارضين يتلاشون تدريجياً.
إن تطبيق الجودة ليس رفاهية، وإنما ضرورة يحتمها التنافس الكبير بين المنشآت في مختلف دول العالم. كما وأنها تعد (مسطرة) تضع خطاً فاصلاً بين المنشأة التى يمكنها أن تستمر في السوق وتنمو وبين تلك التى تكون آيلة للسقوط مع أول هزة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.