وجّه مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة عسير الدكتور إبراهيم بن سليمان الحفظي بتشكيل لجنة للتحقيق في الشكوى المقدمة من أحد المواطنين حول وفاة قريبته في مستشفى النماص العام. وكانت المريضة قد راجعت قسم الطوارئ بالمستشفى في الساعة 12 من ظهر يوم السبت 9/ 10/ 1436ه تشتكي من ارتفاع في درجة الحرارة مع أعراض فيروسية عبارة عن آلام بالعضلات ودوخه وشعور بالإغماء وتم الكشف عليها من قبل الطبيب المقيم وعمل التحاليل اللازمة وأعطيت العلاجات الإسعافية وطلب تنويمها ولكن تم الرفض من قبل ذويها وطلبوا خروجها على مسؤوليتهم (خروج مسؤولية عالي الخطورة) حيث غادرت المستشفى إلا أنها عادت في الساعة العاشرة وعشرون دقيقة مساء وهي في حالة تدهور كبير وتشكو من آلام شديدة بالعضلات مع دوخة واحمرار بالوجه وطفح جلدي.
وبعد الكشف عليها من قبل الأخصائي والرجوع إلى التاريخ المرضي اتضح بأنه قد أجريت لها سابقاً عملية استئصال للطحال وقام الطبيب بإعطائها العلاج الإسعافي وأدخلت التنويم ولكن الحالة واصلت التدهور وحصل نقص في نسبة الأوكسجين وتم عمل كود بلو للمريضة ومحاولة إنعاشها (40) دقيقة ولم تستجيب حيث وافتها المنية وانتقلت إلى رحمة الله في الساعة الثانية والربع صباحاً من يوم 10/ 10/ 1436ه.
وأكدت المديرية العامة للشؤون الصحية بأن اللجنة المشكلة ستقوم بالتحقيق في القضية والتحفظ على ملف المريضة ومراجعة جميع الإجراءات الطبية التي قدمت للمريضة وفي حالة وجود أي إهمال أو تقصير سيتم إحالة القضية إلى الهيئة الطبية الشرعية للبت فيها.