أوضح المتحدث باسم المؤسسة العامة للخطوط الحديدية ناصر الدوسري أن المؤسسة تولي أهمية لخصوصية سفر العوائل عبر رحلات القطار. مبينا أنه يتم تخصيص عربات لهم وأخرى للأفراد ويتم هذا عادة برضا المسافرين. وأضاف أن عملية حجز المقعد تتم عبر الموقع الإلكتروني وإذا رأى المسؤول عن الرحلة هناك زيادة في عدد المسافرين سواء من الأفراد أو العوائل يتم التعامل مع ذلك. يذكر أن رحلات القطار مستمرة على مدار الساعة تقريبا لنقل المسافرين عبر أربع محطات تشمل الدمام وبقيق والهفوف والرياض.