وصف رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا المطوف طارق محمد عنقاوي ما تشهد مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة من مشاريع نماء وتطوير بالنقلة النوعية التي ستصب مستقبلا في خدمة ضيوف الرحمن من خلال توفير كافة سبل الراحة لهم مشيرا إلى أن خادم الحرمين الشريفين أولى مكةالمكرمة والحرمين عناية فائقة حرصا منه على تقديم أفضل الخدمات والارتقاء بها إلى جودة عالية. وأكد المطوف عنقاوي أن المؤسسة قامت هذا العام باستحداث نظام جديد يتم تطبيقه هذا العام لأول مرة ويتمثل في حل المركزية في أعمال المؤسسة الذي كانت المؤسسة تنتهجه منذ تأسيسها وإعادة هيكلة أعمال المؤسسة وتوزيع المهام والمسؤوليات على جميع أعضاء مجلس الإدارة، مشيرا إلى أن عدد مجموعات الخدمة الميدانية التابعة للمؤسسة يبلغ 50 مكتبا تقوم بجميع الأعمال والمهام المناطة بها منذ وصول الحجاج حتى مغادرتهم. وأشار إلى أن من أبرز مستجدات خطة المؤسسة لهذا العام إحداث تغييرات جذرية وشاملة في أعمال المؤسسة ومنها استحداث قطاعين لخدمة حجاج المؤسسة القطاع الأول يخدم حجاج الشركات السياحية والقطاع الثاني يخدم حجاج البعثات، كما تم هذا العام توحيد هذه الخدمة في هذين القطاعين فقط وكذلك تشكيل مجلس استشاري للمؤسسة يتكون من كبار المطوفين لدراسة الموضوعات والدراسات التطويرية التي تقوم بها المؤسسة لإبداء الرأي فيها من ثم عرضها على مجلس الإدارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها. وقال المطوف عنقاوي «جهزت مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا خطتها لاستقبال وخدمة ما يقارب 240 ألف حاج قادمين من دول تركيا و أوروبا الغربية وأوروبا الشرقية وأمريكا وأستراليا خلال موسم حج 1432ه ،وقد حظيت بمباركة واهتمام وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي الذي وافق أيضاً على مشروع المؤسسة الجديد الذي سوف يطبق اعتباراً من موسم حج هذا العام 1432ه والخاص بإحلال المركزية بنظام الآلية التي وضعتها إدارة المؤسسة، كما تلقت المؤسسة برقية وزير الحج بالموافقة على الخطة العاجلة التي أعدها مجلس الإدارة الحالي حول الآلية الأكثر ملاءمة لتقديم الخدمات الميدانية للحجاج في موسم حج هذا العام 1432ه التي تتمحور بشكل رئيسي في التحول من آلية تقديم الخدمات للحجاج مركزياً إلى آلية اللا مركزية وإناطتها بمجموعات الخدمات الميدانية، وأن يتم ترشيح العاملين في مجموعات الخدمات الميدانية من خلال تطبيق مبدأ التنافس بين مطوفي المؤسسة، نظراً لما ستحققه هذه الآلية المزمع تطبيقها اعتباراً من موسم حج هذا لعام 1432ه من نقلة نوعية سواء على المستوى الإداري أو التنفيذي. وتتويج سعي إدارة المؤسسة نحو هذه الخطوة النوعية بمباركة وزير الحج على هذا التوجه الإيجابي والخطوة الطموحة من قبل مجلس إدارة المؤسسة حول تطوير آلية تقديم الخدمات للحجاج، طالما أن فيه تحقيقاً لمصلحة الحجاج والمؤسسة على حد سواء. واعتبر المطوف عنقاوي أن ما يجري الآن في المؤسسة يمثل نقلة نوعية للمجلس، حيث وفي خطوة الغرض منها تحقيق رغبات مطوفيها ومطوفاتها مجلس إدارة المؤسسة يعكف على إعداد الدراسة الخاصة بكيفية إحلال الخدمات المركزية استناداً إلى أهداف قائمة «الرفادة» المنتخبة لتولي إدارة هذه المؤسسة لفترة الولاية الثالثة للمجلس (من عام 1432ه وحتى انتهاء أعمال حج 1435ه ) والتي تهدف في مجملها الرقي بمستوى أداء تقديم الخدمات المناطة بحجاج بيت الله الحرام، والعمل على تحسين دخل مطوفي ومطوفات المؤسسة، حيث من أهداف مجلس إدارة المؤسسة نحو تحقيق رغبة المطوفين بالمؤسسة إبان مواسم الحج من كل عام نحو أداء الخدمات المناطة تجاه الحجاج، هو إحلال الخدمات المقدمة لحجاج المؤسسة من المركزية إلى اللا مركزية، وتشكيل لجنة لدراسة تحديد الآلية التي تتخذ لذلك ووضع اللوائح والنظم لتطبيقها، وتعكف اللجنة على اجتماعاتها لوضع اللوائح والنظم تمهيداً للبدء في تطبيقها اعتباراً من موسم حج هذا العام 1432ه، وسيتم لاحقاً نشر التفاصيل التي سيتم تطبيقها، مع العلم بأن مجلس إدارة المؤسسة سوف يقوم بمتابعة التنفيذ خلال الموسم لرصد النتائج وتطوير الإيجابية وتلافي السلبية منها في مواسم الحج القادمة. وكشف المطوف عنقاوي أن مجلس إدارة المؤسسة شكل مجلساً استشارياً له لدراسة ما يحال له القاضي وبعد الاطلاع والوقوف على كافة الأوضاع المتعلقة بأعمال المؤسسة، وما يتطلبه الأمر من تشكيل مجلس استشاري يتبع في أعماله مجلس إدارة المؤسسة، لدراسة ما يحال إليه من أعمال ومشاريع، وخاصة في الفترة القادمة التي يطلع مجلس إدارة هذه المؤسسة بالتحول فيها من العمل المركزي إلى العمل اللا مركزي، فقد صدر القرار الإداري رقم 5 وتاريخ 02/07/1432ه المتضمن: تشكيل فريق عمل مكون من مطوفي هذه المؤسسة يطلق عليه اسم المجلس الاستشاري ويتكون هذا المجلس الاستشاري من كل من: المطوف الدكتور عبدالعزيز بن رشاد سروجي، والمطوف اللواء م. محمد بن جعفر شيخ جمل الليل، والمطوف الدكتور سامي بن محسن عنقاوي، والمطوف عبدالرحمن بن محمد علي أخضر، والمطوف غالب بن عبدالوهاب معلم، والمطوف عبدالعزيز بن جميل عابد، والمطوف محمد بن سليمان تقي، والمطوف المهندس خالد بن حسين زيني، والمطوف الدكتور فريد بن عمر شيخ، وتم تعيين المطوف عبدالرحمن بن محمد علي أخضر أميناً للمجلس، ويتوقف عمل هذا المجلس الاستشاري على ما يحال له من قضايا وموضوعات يرى مجلس إدارة المؤسسة عرضها عليه لإعداد الدراسة اللازمة بشأنها وإعادة بلورتها وصياغتها.