يعاني محمد من آلام حادة في الرقبة واليدين مع عدم إحساس وتنميل في أطراف الأصابع. وأظهرت الفحوصات التي أجريت له ومن بينها الرنين المغناطيسي أن هناك انزلاقا غضروفيا بين فقرات الرقبة يحتاج إجراء عملية لإزالته، وتثبيته بشريحة ومسامير بتكلفة 25 ألف ريال ويتطلع إلى من يعينه على إجراء هذه العملية ووضع حد لآلامه.