رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    الأخدود يهزم العروبة بهدف في دوري روشن للمحترفين    النصر يكسب لقاء الهلال ويعزز مركزه الثالث    «سلمان للإغاثة» ينفذ العديد من المشاريع لمكافحة الألغام وحماية المدنيين حول العالم    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    المملكة توزّع 237 سلة غذائية في بيروت بلبنان    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    تقارير.. يايسله على ردار الدوري الألماني    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    الأردن تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمدرسة تؤوي نازحين في غزة    البليهي ينتظر قرار جيسوس    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    العماد والغاية    نهضة وازدهار    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الشبكات الاجتماعية» ليست خطرا على المؤسسات!
نشر في اليوم يوم 12 - 12 - 2011

لا يشك أحد بأن البريد الإلكتروني (الإيميل) يعد حالياً أهم وسيلة للتواصل داخل المؤسسات بكل أشكالها. أغلب مؤسسات اليوم تعتمد على الإيميل اعتماداً كبيراً في تعزيز التواصل وتوثيقه بين موظفيها، وبين موظفيها والعالَم الخارجي.
لكن، هذا الحال لم يكن شائعاً قبل سنوات قليلة، بل كان «شاذاً» إن جاز التعبير! فقد كانت هناك ممانعة لاستخدام الإيميل داخل المؤسسات، من كبار مديريها خصوصاً، حيث رأى كثير منهم حينها أنه قد يُساء استخدامه، وقد يقود اعتماده كنظام تراسل إلى إفشاء معلومات سرية وتسريبها بسهولة إلى جهات خارجية.
لكن مرور الأيام كان كافياً لتلاشي هذه المخاوف، فاعتماد الإيميل أدّى إلى زيادة فاعلية التواصل في المؤسسات، وتقليل نسبة هدر الورق، ورفع ثقافة الموظفين ووعيهم، وتعزيز سرعة التجاوب وتبادل المعلومات، وتوفير الوقت والمال، وغيرها الكثير من الفوائد والمزايا.
ما حصل مع الإيميل بالأمس في المؤسسات يتكرر اليوم، ولكن مع «الشبكات الاجتماعية»! صانعو القرار في المؤسسات يرون حالياً في «تويتر» و«فيسبوك» و«لينكد إن» و«مايسبيس» و«قوقل بلس» وغيرها عدواً يفترس وقت موظفيهم، ويفقدهم التركيز الضروري للإنجاز، ويصرفهم عن أعمالهم، وقد تتسرب معلوماتهم السرية إلى جهات خارجية، فعمد كثير من المؤسسات إلى «حجب» الشبكات الاجتماعية داخل مقرات العمل، ومنع موظفيهم من الوصول إليها.
صانعو القرار في المؤسسات اليوم أعمارهم في الأربعينات فما فوق. وهم يمثلون أجيالاً تختلف كثيراً عن جيل اليوم؛ جيل درس في فصول دراسية ذكية، واعتمد على الإيميل في التواصل منذ الصغر، وأدمن استخدام الأجهزة المتنقلة من ألواح إلكترونية وجوالات ذكية، وأدمن أكثر ارتياد واستخدام الشبكات الاجتماعية على الإنترنت. إذاً فالصراع في لبِّه صراع أجيال واختلاف ذهنيات. مدير كبير يمنع.. وموظف صغير يمانع!
الشبكات الاجتماعية بالنسبة للجيل الجديد لم تعد تَرفاً، بل حاجة مُلحِّة، وهو ما لم يتمكن إلى الآن كبار المديرين والتنفيذيين في المؤسسات والشركات اليوم من فهمه واستيعابه.
في دراسة حديثة أجرتها شركة «سيسكو» الأمريكية على أكثر من 3 آلاف شخص من أنحاء العالَم في منتصف 2011م، وجمعت نتائجها في «تقرير تكنولوجيا العالَم المترابط 2011»، أظهرت أن واحداً من كل ثلاثة طلبة أو موظفين جدد يرى أن الإنترنت لا غنى عنه، وأنه ضروري كضرورة الماء والهواء والغذاء والمسكن! كما وجدت الدراسة أن رغبة هؤلاء في استخدام الإنترنت بحرية في بيئة العمل عامل مهم قد يحدد وظيفتهم المستقبلية، ويدفعهم إلى تفضيل بيئات لا تقيّد حرية استخدام الإنترنت، ولو كان ذلك براتبٍ أقل.. وهذه معلومة صاعقة!
الدراسة أظهرت أن 40 بالمائة من طلبة الجامعات و45 بالمائة من الموظفين المبتدئين أكدوا استعدادهم لقبول وظائف برواتب أقل في بيئات تسمح باستخدام الإنترنت والشبكات الاجتماعية والأجهزة الذكية دون قيود. كما أظهرت الدراسة أن 56 بالمائة من طلبة الجامعات لن يقبلوا بوظيفة في بيئة يُمنع فيها استخدام الإنترنت، وأنهم حتماً سيجدون طريقة للتحايل على هذا المنع (إن وُجِد).
ومن أغرب ما أظهرته هذه الدراسة أن 64 بالمائة ممن شملتهم الدراسة قالوا إنهم سيختارون الإنترنت، فيما لو خُيِّروا بين الإنترنت واقتناء سيارة! إذاً، وفي ظل ما سبَق، ماذا ينبغي على المديرين فعله حيال «الشبكات الاجتماعية»؟
بدايةً يجب التذكير بأن المنع ليس حلاً، لأنه سينفِّر كثيراً من المتميزين من العمل بالمؤسسة، أو قد يدفع الموظفين الموجودين إلى التحايل على المنع بوسائل ملتوية. وكلا الأمرين غير مرغوبين بالتأكيد.
يرى خبراء «الاتصال المؤسسي» أن الحل يكمن في أن تقتحم المؤسسات عالَم الشبكات الاجتماعية، وأن تعمل على توفير تدريب متقدِّم لموظفيها على كيفية استخدام هذه الشبكات، مع تزويدهم بالإرشادات اللازمة. المؤسسات الناجحة ستستغل الشبكات الاجتماعية لزيادة التواصل مع عملائها وكل الشرائح التي تهمها، وبذلك تستطيع فهمهم بشكل أكبر وأسرع، وتقديم ما يناسبهم من خدمات ومنتجات في وقت أقصر.
كما أن موظفي المؤسسة سيقدمون عند تدريبهم على استخدام هذه الشبكات صورة إيجابية عن بيئة عملهم، حتى لو دخلوها بصفة شخصية. لذا على المؤسسات تشجيعهم على إظهار الاعتزاز بأماكن عملهم عبر التصريح بها، والتحدث عن المؤسسة وتبنّي رسالتها وترويج منتجاتها وخدماتها، إن أرادوا ذلك. ففي ذلك تفويض لهم للعمل كسفراء لها، وليس مجرد موظفين عاديين لديها.
وباستغلال الشبكات الاجتماعية، تستطيع المؤسسات دمج موظفيها بأسلوب اجتماعي محبب في استراتيجية عملها للتفاعل مع أهدافها ومشروعاتها ومبادراتها، وإشراكهم فيها جماعياً لتفعيلها والترويج لها اجتماعياً عبر هذه الشبكات. ومن شأن ذلك تلقائياً أن يزيد رضا الموظفين ويطور الثقافة السائدة بالمؤسسة ويحسّن صورتها الذهنية، كما يؤكد ذلك خبراء «الاتصال المؤسسي».
لقد دخل الإيميل مؤسساتنا منذ عقدين من الزمان، وزاد كثيراً من ارتباطها بمجتمع أعمالها. والآن، يجب على مؤسساتنا الدخول في عالَم الشبكات الاجتماعية، لتزيد من ارتباطها بمجتمعها الكبير الذي تعيش فيه.
في رحم الشبكات الاجتماعية ثورة يتسع مداها يومياً، ستغيِّر حتماً طريقة عمل المؤسسات وفكرها. المؤسسات التي تتخلف عن دخول الشبكات الاجتماعية بفاعلية، ستخسر الكثير من الفرص الهائلة التي توفرها هذه الشبكات.
التسويق لم يعد مجرد إعلان صحفي مدفوع الثمن تقول فيه المؤسسة ما تريد، كما كان سابقاً. لب التسويق الآن يقوم على التفاعل السريع مع المجتمع ورغبات أفراده واهتماماتهم وهمومهم، من أجل خلق التوزان المطلوب بين تحقيق المؤسسة لأهدافها، وتلبيتها لتطلّعات مجتمعها.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.