سعورس : الخدمة المدنية تنظم مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي

محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض قبل مواجهتي أستراليا وإندونيسيا "رينارد" يستبعد "العمري" من قائمة الأخضر شرعيّة الأرض الفلسطينيّة «الاختبار الأصعب» في الشرق الأوسط حديقة ثلجية «الدبلوماسية الدولية» تقف عاجزة أمام التصعيد في لبنان البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس الهلال يهدي النصر نقطة رودري يحصد ال«بالون دور» وصدمة بعد خسارة فينيسيوس لصوص الثواني ! مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟ «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف لحظات ماتعة محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم جديّة طرح أم كسب نقاط؟ الموسيقى.. عقيدة الشعر في شعرية المقدمات الروائية الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي ما سطر في صفحات الكتمان متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟ وزير الصحة يتفقد ويدشّن عدداً من المشاريع الصحية بالقصيم فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟ منجم الفيتامينات نعم السعودية لا تكون معكم.. ولا وإياكم ! أُمّي لا تُشبه إلا نفسها جودة خدمات ورفاهية أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة كولر: فترة التوقف فرصة لشفاء المصابين الأزرق في حضن نيمار ترسيخ حضور شغف «الترفيه» عبر الابتكار والتجديد الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات الغرب والقرن الأفريقي الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية الاتحاد يتغلب على العروبة بثنائية في دوري روشن للمحترفين ضبط شخصين في جدة لترويجهما (2) كيلوجرام من مادة الحشيش المخدر المربع الجديد يستعرض آفاق الابتكار الحضري المستدام في المؤتمر العالمي للمدن الذكية أمير القصيم يرعى حفل تدشين 52 مشروعا صحيا بالمنطقة بتكلفة بلغت 456 مليون ريال فقيه للرعاية الصحية تحقق 195.3 مليون ريال صافي ربح في أول 9 أشهر من 2024 بنسبة نمو 49% رحيل نيمار أزمة في الهلال مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات المريد ماذا يريد؟ أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي الدولار يقفز.. والذهب يتراجع إلى 2,683 دولاراً رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026 ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت ليل عروس الشمال التعاطي مع الواقع التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50% ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني سلام مزيف همسات في آذان بعض الأزواج

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الخدمة المدنية تنظم مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي

الوئام نشر في الوئام يوم 20 - 06 - 2015

تعقد وزارة الخدمة المدنية مؤتمراً بعنوان "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي" خلال الفترة 5-7 صفر 1437ه الموافق 17-19 نوفمبر 2015م وينظمه معهد الإدارة العامة في الرياض. وأوضح رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر الدكتور/ بدر بن شجاع الحربي بأن تنفيذ هذا المؤتمر يأتي إيماناً بأهمية بناء وتعزيز ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي، حيث أصبح من الضرورة ان يبتعد القطاع الحكومي عن التعامل مع المستفيد من خدماته كمراجع، وأن يتعامل مع مستفيديه كعملاء يجب الحرص على تلبية حاجاتهم ورغباتهم، وذلك لمواكبة تطلعات حكومة المملكة العربية السعودية نحو رفع مستوى جودة الخدمات الحكومية ومقابلة الارتفاع المتزايد لتوقعات المواطنين والمقيمين.
وأشار إلى أن المؤتمر يسلط الضوء على واقع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي في المملكة العربية السعودية وسبل تعزيزها وتحسينها في ظل التطورات الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية، والمستجدات المتلاحقة في أساليب التميز في خدمة العملاء.
ودعا رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر جميع الباحثين والمتخصصين والممارسين للمشاركة ببحوث وأوراق عمل علمية في هذا المؤتمر والذي سيناقش خمس محاور رئيسية هي: واقع وتحديات خدمة العملاء في القطاع الحكومي، التميز والريادة في خدمة العملاء في القطاع الحكومي، البيئة التنظيمية وعلاقتها بمستوى خدمة العملاء في القطاع الحكومي، الاتجاهات الإدارية والتقنية الحديثة في خدمة العملاء، كما يستعرض المؤتمر أبرز التجارب والممارسات المحلية والإقليمية والدولية المتميزة في خدمة العملاء في القطاع الحكومي. كما سيتم عرض عدد من التجارب المحلية والدولية الناجحة، وسيدعى للمؤتمر متحدثين عالميين من أهم وأكثر المتحدثين تأثيراً في مجال خدمة العملاء.
وحث الدكتور/ بدر الحربي جميع الراغبين في المشاركة ببحوث واوراق عمل علمية زيارة الموقع الإلكتروني للمؤتمر على الرابط www.ipa.edu.sa/csconf2015 ، وذلك للاطلاع على أهداف ومحاور وموضوعات المؤتمر والتعليمات الخاصة بالمشاركة في هذا المؤتمر. وأكد الدكتور الحربي على أهمية المؤتمر كونه يأتي تزامناً مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز -حفظه الله – للرفع من مستوى الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية للمواطنين والمقيمين في جميع أنحاء المملكة من خلال العمل على تطوير أداء الأجهزة الحكومية وبما ينعكس على التنمية الشاملة.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: الخدمة المدنية تنظم مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.