بعد عاصمة ولاية الجزيرة.. الجيش السوداني يسيطر على مجمع «الرواد»    برعاية الملك.. انطلاق "مؤتمر الحج 2025" في جدة.. غداً    أمير الشرقية يطّلع على التقرير السنوي للهيئة العامة للولاية على أموال القاصرين    استشهاد وفقدان قرابة 5000 فلسطيني شمال قطاع غزة    ميل جيبسون يفجّر مفاجأة: مؤامرة وراء حرائق لوس أنجليس!    وزير الخارجية يلتقي وزير الخارجية المصري    المراعي تحقق نجاحاً في تطبيق حلول (SAP) لدعم التوسع الاستراتيجي    مركز القلب بمستشفى الملك فهد الجامعي يحقق إنجازًا جديدًا في علاج أمراض القلب والرئة المعقدة    «الصحة العالمية»: تسجيل أكثر من 14 ألف حالة إصابة مؤكدة بجدري القرود في أفريقيا    تجربة استثنائية لمشاهدة أسرار مكة والمدينة في مهرجان الخرج الأول للتمور والقهوة السعودية    مركز الملك سلمان للإغاثة يحصد 5 جوائز دولية خلال عام 2024    المياه الوطنية تشرع في تنفيذ حزمة مشاريع لتطوير الخدمات البيئية بجدة ب42 مليون ريال    اليوم في الرياض اجتماع وزاري بشأن سوريا    وزراء خارجية جمهورية العراق وتركيا يصلون إلى الرياض    جدل بين النساء والرجال والسبب.. نجاح الزوجة مالياً يغضب الأزواج    5 طرق لضبط مخاطر مرض السكري    كلاسيكو الأرض.. ذهب يضيء في «الجوهرة»    خبير أرصاد: بدأنا موسم «الرياح الماكرة»    40 شاعراً وأديباً من 15 دولة يشاركون في «فرسان الشعري»    تجمعات مياه السيول في شوارع شرق مكة تنتظر التدخل    10 مليارات لتفعيل الحوافز المعيارية للصناعيين    أمير القصيم يشكر المجلي على تقرير الاستعراض الطوعي المحلي لمدينة بريدة    نجوم لبنان يتنفّسون الصعداء ويحتفلون بانتخاب الرئيس    30 يومًا لهوية مقيم للخروج النهائي    أضواء الحميدان في ذمة الله    منع مرور الشاحنات من طريق السيل الكبير    برامج لذوي الإعاقة    شرطة للنظافة في «الدار البيضاء»    وفاة والدة فهده بنت فهد آل سعود    الرياض تستضيف الاجتماع الدولي للوزراء المعنيين بشؤون التعدين    يعود تاريخ صنعها إلى أكثر من 60 عامًا.. السيارات القديمة تثري فعاليات مهرجان «حرفة»    «مجيد».. ليلة من تفرد الغناء    ثنائية نوال ورابح صقر.. الطرب في أعماق جدة    الهوية ودورة الحياة للمكون البصري    من بلاغة سورة الكهف    «الصخر الشاهد» .. رفع الوعي بالثروات الطبيعية    في ختام الجولة ال 16 من دوري" يلو".. الطائي يستضيف أبها.. والعين يواجه الفيصلي    الزعيم العالمي خماسية وصدارة.. الفيحاء يفرمل العميد.. السكري يسدد فاتورة الكأس    تحية لسالم الدوسري    تبرعوا بالأقراص وشاركوها    «جوجل» تتيح إنشاء بودكاست شخصي    وصول الطائرة الإغاثية التاسعة مطار دمشق.. مركز الملك سلمان يواصل مساعداته الإنسانية للمناطق السورية    «الغذاء والدواء»: احذروا «ببروني»    فصيلة دم «o» أقل عرضة لأمراض القلب    مواطن مستبصر    الذكاء البشري في مأزق    متى نقترب من النسبة الصفرية للبطالة ؟    جوارديولا: ووكر طلب الرحيل عن مانشستر سيتي    هل أشرقت شمس النصر الجديد؟    ماتياس والرئيس    نائب أمير حائل يستقبل رئيس "مُحكم لتعليم القرآن"    الديوان الملكي: وفاة والدة صاحبة السمو الملكي الأميرة فهده بنت فهد بن خالد بن ناصر بن عبدالعزيز آل سعود    «اسلم وسلّم».. توعية سائقي الدرّاجات    للمملكة أهداف أنبل وغايات أكبر    القائد الذي ألهمنا وأعاد لنا الثقة بأنفسنا    محافظ الطائف يستأنف جولاته ل«السيل والعطيف» ويطّلع على «التنموي والميقات»    إطلاق كائنات مهددة بالانقراض في محمية الإمام تركي بن عبدالله    نائب أمير تبوك يطلع على مؤشرات أداء الخدمات الصحية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كيف أستطيع أن أحصل عليك
نشر في الوطن يوم 28 - 12 - 2019

دراسة إدارة الأداء لا تعنى فقط بتقييمه، أو تنحصر في القادة والموظفين، بل تمتد إلى كل شيء في حياتنا، وكل تفاعل لنا مع الآخرين حولنا، وقبل كل هذا إدارة أدائنا، خاصة فيما يتعلق بربح وخسارة الأشخاص، سواء كانوا شركاء علاقات محتملين، أو مديرين، أو موظفين لديك.
للأسف، المدرسة لا تهتم بهذا العلم، بل على العكس، وتلحق بها الجامعة في ذلك، تدفعنا إلى أداء سيئ، يتمثل فيما يشير إليه أحد أهم المتحدثين في فن التفاوض وقيادة الشركات الناشئة، الدكتور ‏Conor Neill، وهو أننا نعتقد بأن علينا أن نجيب عن كل سؤال أو تعليق أو حكم علينا، لأننا اعتدنا على ذلك في المدرسة، وفي الجامعة، وغالبا إذا كنا مهذبين، فسننفي ما ورد دون التفكير في طريقة لا تجعلنا نخسر في هذا التفاعل.
يقول «إن شريكتك تقول لك أنت تتأخر في العودة إلى البيت، فتسرع بالرد من قال ذلك، لقد عدت في وقتي الثلاثاء الماضي، ويتطور الأمر إلى خلاف عاطفي، تخسران فيه كثيرا، ويقول لك زبون، منتجك غالي السعر، فترد أبدا ليس بغالٍ، إنها مجرد ألف ريال، شوف المحلات الثانية».
وكل هذا خسارة حقيقية تحرمك من أن تكسب الشخص إلى صفك والنقاش طبعا.
يقول أيضا، إن عليك أن تبدأ بكلمتين «أنا أتفهم ذلك»، ويضيف «إن ذلك كفيل بامتصاص طاقة الغضب في هذا الشخص، وجعلك تقفز لتقف معه في الجهة نفسها وليس ضده، وهذا سيريحه تماما، لأن نفيك سيجعله يعتقد أنك تكذبه أو تحتقر اهتماماته، أو تظن أنه لا يفهم، بينما مجرد تفهم رده، يعني أنك تدرك نظرته وتتفهم موقفه، ومنها تنطلق لنقاش تبدأه بقولك: «أتفهم أن المال مهم لديك، أنا أيضاً أفعل ذلك، لكن هل لديك معايير أخرى حول البضاعة التي تريد الحصول عليها؟ ما هي؟، هذا سيجعلك تقنعه بمنتجك بعيدا عما لا تتفق معه فيه، وكذلك في نقاشك مع من يهمهم حضورك مبكرا إلى البيت».
يقول الدكتور «إن الأمر يحتاج إلى التدريب وكبح جماح غضبك، وتعويد نفسك على هذا الأسلوب في الحوار، حتى لا تخسر الناس من حولك، خاصة أولئك الذين لا تستحق أن تخسرهم».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.