أمانة المدينة تدشن المرحلة الثانية من مشروع " مسارات شوران "    "سلمان للإغاثة" يوزّع مساعدات إغاثية متنوعة في مدينة دوما بمحافظة ريف دمشق    136 محطة ترصد هطول أمطار في 9 مناطق    استئناف الرحلات الدولية في مطار دمشق    الخارجية الفلسطينية تدين التصريحات التحريضية الإسرائيلية على الفلسطينيين وتدمير الضفة الغربية    خادم الحرمين يصدر أمرًا ملكيًا بتعيين 81 عضوًا بمرتبة مُلازم تحقيق على سلك أعضاء النيابة العامة القضائي    تعليم القصيم يطلق حملة "مجتمع متعلم لوطن طموح"    أمير الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء جمعية أصدقاء السعودية    نائب أمير تبوك يطلع على نسب الإنجاز في المشروعات التي تنفذها أمانة المنطقة    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تطلق برنامج «راية» البحثي    التشكيل المتوقع لمواجهة الهلال والإتحاد    الاتحاد الآسيوي لكرة القدم يعلن مواعيد وملاعب كأس آسيا "السعودية 2027"    رئيس جمهورية التشيك يغادر جدة    ارتفاع أسعار الذهب إلى 2644.79 دولارًا للأوقية    "الأرصاد": رياح شديدة على منطقة تبوك    لياو: شكرًا لجماهير الرياض.. وإنزاغي يؤكد: الإرهاق سبب الخسارة    اللجنة المنظمة لرالي داكار تُجري تعديلاً في نتائج فئة السيارات.. والراجحي يتراجع للمركز الثاني في المرحلة الثانية    عبد العزيز آل سعود: كيف استطاع "نابليون العرب" توحيد المملكة السعودية تحت قيادته؟    البشت الحساوي".. شهرة وحضور في المحافل المحلية والدولية    القطاع الخاص يسدد 55% من قروضه للبنوك    6 فوائد للطقس البارد لتعزيز الصحة البدنية والعقلية    5 أشياء تجنبها لتحظى بليلة هادئة    السعودية تبدأ أول عملية بيع سندات في عام 2025    سفير فلسطين: شكراً حكومة المملكة لتقديمها خدمات لجميع مسلمي العالم    الذكاء الاصطناعي ينجح في تنبيه الأطباء إلى مخاطر الانتحار    أمطار جدة: الأمانة تتحرك.. الهلال الأحمر يتأهب.. والمطار ينصح    وزيرا الصحة و«الاجتماعية» بسورية: شكراً خادم الحرمين وولي العهد على الدعم المتواصل    سلمان بن سلطان يستقبل اللهيبي المتنازل عن قاتل ابنته    هندي ينتحر بسبب «نكد» زوجته    النائب العام يتفقد مركز الحماية العدلية    في ربع نهائي كأس خادم الحرمين الشريفين.. كلاسيكو مثير يجمع الهلال والاتحاد.. والتعاون يواجه القادسية    جلوي بن عبدالعزيز يُكرِّم مدير عام التعليم السابق بالمنطقة    بداية جديدة    أهمية التعبير والإملاء والخط في تأسيس الطلبة    ليلة السامري    تنامي السجلات التجارية المُصدرة ل 67 %    العداوة الداعمة    بلسان الجمل    محافظ الطائف: القيادة مهتمة وحريصة على توفير الخدمات للمواطنين في مواقعهم    «شاهقة» رابغ الأقوى.. المسند: خطيرة على السفن    احتياطات منع الحمل    البلاستيك الدقيق بوابة للسرطان والعقم    جهاز لحماية مرضى الكلى والقلب    أمير حائل يفتتح «مهرجان حرفة»    سورية.. «خارطة طريق» نحو الاستقرار    القيادة رسمت مسار التنمية المستدامة والشاملة    وزير الخارجية يناقش المستجدات الإقليمية مع نظيره الأمريكي ومع آموس الوضع في لبنان    "رافد للأوقاف" تنظم اللقاء الأول    صافرة الفنزويلي "خيسوس" تضبط مواجهة الهلال والاتحاد    لماذا الهلال ثابت ؟!    مكة الأكثر أمطاراً في حالة الإثنين    العالم يصافح المرأة السورية    حماية البذرة..!    سوريا بين تحديات إعادة الهيكلة وتصاعد التوتر في الجنوب    «أبوظبي للغة العربية» يعزّز إستراتيجيته في قطاع النشر    الأمير سعود بن نهار يزور مركزي" السيل والعطيف" ويقف على الأسكان التنموي والميقات.    أمير الشرقية يستقبل سفير السودان ومدير الجوازات    غارات الاحتلال تودي بحياة عشرات الفلسطينيين في غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إيقاف النزيف
نشر في الشرق يوم 24 - 08 - 2012

طلب مني أحد رواد الأعمال المساعدة في تشخيص سبب الهبوط الحاد في مبيعات محله التجاري.
في البداية سألته الأسئلة البديهية عن المكان، تغير الأسعار، تغير في نوعية البضاعة والمنافسة، ولم أجد في كلامه سبباً واضحاً لهبوط المبيعات بهذا الشكل الحاد.
حقيقةً لقد تملكني الفضول لمعرفة السبب، وكان أول شيء أعمله هو زيارة المكان لتكوين فكرة من واقع ميدان العمل.
أخذت كرسياً وجلست بعيداً عن جهاز الدفع حيث يجلس وأخذت أتأمل في الإضاءة، التكييف، النظافة،… إلخ، وفجأة ارتفع صوت صاحبنا هذا موبخاً أحد زبائنه على إعطائه 500 ريال قطعة واحدة بينما مشترياته لا تتعدى ال19 ريالاً مكرراً أكثر من مرة وبشكل استفزازي أنه ليس بنكاً لديه كل فئات النقود بشكل كافٍ. خلال رحلة التوبيخ هذه كان الزبون (الضحية) صامتاً منتظراً باقي المبلغ.
بعد هذا المشهد الدرامي ذهبت إليه وطلبت منه أن يأتيني بعد انتهاء عمله فقد وجدت المشكلة.
جاء سريعاً وبادرني بالسؤال عن السبب. قلت له “أنت السبب”. نبرة صوتك المستفزة، بالإضافة لوجنتك المتقطبة ووجهك العبوس سبب رئيس لنفور الزبائن من محلك. وذكرته بالزبون (الضحية) كيف كان يتعامل معه، وأكاد أجزم أنه لن يعود. ولو خسرت زبوناً كل يوم بسبب تعاملك السيئ فلن تجد من يشتري منك في نهاية العام.
نظر إليّ وقال: إني أعاني من أزمة مالية منذ سبعة أشهر انتقلت تداعياتها لساحات المحاكم، وبسببها أعاني من ضغط نفسي حاد.
بعد معرفة السبب كان أول حل هو “وقف النزف”، وذلك بابتعاده عن الاحتكاك المباشر مع الزبائن، بالإضافة لبعض الحلول الأخرى التى أرجعت المبيعات تدريجياً ولكن ببطء لسابق عهدها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.