«سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    الإتحاد يُعلن تفاصيل إصابة عبدالإله العمري    بطلة عام 2023 تودّع نهائيات رابطة محترفات التنس.. وقمة مرتقبة تجمع سابالينكا بكوكو جوف    نيمار: 3 أخبار كاذبة شاهدتها عني    أمانة الطائف تجهز أكثر من 200 حديقة عامة لاستقبال الزوار في الإجازة    رفع الإيقاف عن 50 مليون متر مربع من أراضي شمال الرياض ومشروع تطوير المربع الجديد    جدة تستعد لاستقبال مهرجان "منطقة العجائب" الترفيهي    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    الفرصة لاتزال مهيأة لهطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    5 طرق للتخلص من النعاس    «مهاجمون حُراس»    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي    ما سطر في صفحات الكتمان    الهلال يهدي النصر نقطة    رودري يحصد ال«بالون دور» وصدمة بعد خسارة فينيسيوس    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    حديقة ثلجية    «الدبلوماسية الدولية» تقف عاجزة أمام التصعيد في لبنان    لصوص الثواني !    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    الأزرق في حضن نيمار    جودة خدمات ورفاهية    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    كولر: فترة التوقف فرصة لشفاء المصابين    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    المريد ماذا يريد؟    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الاتصالات السعودية»: نتعرض ل 1099 قطعاً للشبكة سنوياً.. وتعويض المتضررين في خميس مشيط
نشر في الشرق يوم 18 - 06 - 2014

كشفت شركة الاتصالات السعودية أن قطوعات الشبكة بلغت 1099 خلال ال 12 شهراً الماضية، أي بمعدل 3 قطوعات يومياً، موضحة أنه معدل عالٍ جداً بالمقاييس العالمية، موضحة أن العملاء لا يشعرون بهذه القطوعات بسبب وجود مسارات بديلة توفر الخدمة التي تتأثر فقط عند تزامن القطوعات على المسارين، وقالت إن هذا ما حصل في انقطاع خدمات الشركة عن المنطقة الشرقية.
وأعلنت الشركة اعتزامها تعويض المتضررين من انقطاع خدمات الاتصالات نتيجة حريق مقسم خميس مشيط، فيما أوضحت أنها لن تعوض المتضررين من انقطاع الخدمة في المنطقة الشرقية. وقالت إنها ستعوض المتضررين في خميس مشيط بمكالمات صوتية ورسائل نصية مجانية غير محدودة داخل الشبكة، وكذلك مكالمات دولية مجانية لمدة 50 دقيقة وإنترنت بسعة 1 جيجا، وذلك لعملاء خدمة مسبقة الدفع «سوا»، ولمدة عشرة أيام تبدأ من أول شهر رمضان المبارك.
وأضافت خلال المؤتمر الصحافي الذي عقدته أمس في المركز الرئيس بالرياض أن عملاء خدمة باقات المفوترة سيحصلون على تخفيض بقيمة 33% على المبلغ الإجمالي للفاتورة المقبلة، لمن تصدر فاتورته بشكل شهري، ولا يشمل التخفيض تكاليف خدمة التجوال الدولي، ويحصل العميل الذي تصدر فاتورته كل شهرين على نسبة تخفيض تصل إلى 17% على المبلغ الإجمالي من الفاتورة المقبلة، ولا يشمل خدمة التجوال الدولي أيضاً.
ويحصل عملاء الهاتف الثابت على خصم شهر كامل لمن تمت إعادة الخدمة لهم في الأيام الماضية التي سبقت هذا الإعلان، وللمتضررين من الانقطاع ولم تتم إعادة الخدمة لهم، سيتم تزويدهم بخدمة بديلة.
واستبعد النائب الأعلى لرئيس مجموعة الاتصالات السعودية للتقنية والعمليات الدكتور خالد البياري، أن تكون هناك تعويضات لعملاء الشركة في المنطقة الشرقية، معتبراً أن الفترة التي توقفت فيها الخدمة بسيطة، وأن ما حدث خارج عن إرادة الشركة، وأن الانقطاع الذي تعرضت له كيابل الشركة في المنطقة الشرقية كان بسبب إهمال بعض مقاولي الأعمال المدنية في ظل عدم التنسيق مع الجهات المعنية، وهذا كثيراً ما يحدث خاصة في كيابل شبكة النقل بين المدن على الخطوط الطويلة، موضحاً أن «تلك الانقطاعات من هذا الجانب في تزايد مستمر، نتيجة طفرة المشاريع التي تشهدها البلاد في الفترة الحالية، أما بالنسبة للانقطاعات داخل المدن، فهي محدودة جداً، كما أن التنسيق مع أمانات المناطق عادة ما يكون على مستوى عالٍ».
وحول الحريق الذي تعرض له مقسم خميس مشيط، قال البياري: «يعتبر هذا المقسم واحداً من أهم المقاسم التي تخدم المنطقة الجنوبية، ولا نستطيع أن نقول عن ما حدث سوى أنه قضاء وقدر، ومازالت التحقيقات جارية لمعرفة أسباب الحريق ومن المتسبب فيه، وقد تمت إعادة 75% من خدمة الجوال و55% من خدمة النطاق العريض على الشبكة النحاسية و100% من الخدمات المقدمة على شبكة الألياف البصرية و80% من خدمات دوائر البيانات. والخلاصة أن الحادث بطبيعته حادث كارثي وقع رغم اتخاذ الاحتياطات الممكنة في مثل هذه المقاسم، ورغم أن المقسم يخدم كامل المنطقة الجنوبية إلا أن الشركة تمكنت من حصر تأثيره في منطقة محدودة نظراً لقوة تصميم الشبكة ووجود مسارات بديلة، كما تم بناء مقسم جديد ومؤقت في فترة قياسية أدى إلى سرعة إعادة الخدمة بشكل كبير.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.