اللواء الشهري: نملك المعلومة ونمررها في حينها إلى «صاحب القرار».. ونحد من «الازدواجية»

مركز القيادة والسيطرة «العين الثالثة» لرجال الأمن في الميدان

أوضح قائد مركز القيادة والسيطرة لأمن الحج اللواء محمد بن صالح الشهري أن المركز معني بتوفير قاعدة للبيانات والاحصايئات الدقيقة والخرائط والمعلومات المتعلقة بأنشطة عمليات قيادة قوات أمن الحج وفروعها، إلى جانب تسهيل مهمة المعالجة الفورية لاتخاذ القرارات خاصة في الحوادث الأمنية والمرورية وحوادث تنظيم المشاة، مؤكداً على أن المركز يعد "العين الثالثة" لرجال الأمن في الميدان. وقال في حديث ل"الرياض": إنه تمت إضافة 358 كاميرا حسب آخر التقينات الحديثة شملت مداخل مكة المكرمة والحرم المكي الشريف ومنشأة جسر الجمرات ومشعر مزدلفة وكاميرات المراقبة بطلعة صدقي، مشيراً إلى أن هناك 65 خطة عمل تصل إلى المركز من كافة الوزارات والهيئات والقوات الميدانية التابعة للأمن العام وسائر القوات الأخرى، بهدف الربط فيما بينها أثناء التنفيذ، وعند الطوارئ. وأضاف أنه تم هذا العام انشاء غرفة عمليات في موقع الهدي والاضاحي وربطها بالمركز عبر الربط الشبكي، وذلك بالتنسيق مع البنك الاسلامي، موضحاً أن العمل مازال جارياً على الرقم (987) لاستقبال مكالمات كافة طالبي الخدمة؛ سواء من الحجاج أو من الأجهزة الميدانية، وفيما يلي نص الحوار:
التجهيزات الفنية
*نود في البداية الحديث عن مركز القيادة والسيطرة، وأبرز التجهيزات الفنية بالمركز.
يبدأ العمل في مركز القيادة والسيطرة منذ فترة تسبق الموسم، ونحرص على مواكبة كل المستجدات في المشاعر المقدسة، وفي هذا العام هناك تطوير لبعض الاعمال وبعض التقنيات في المركز، حيث تمت إضافة 358 كاميرا حسب آخر التقينات الحديثة شملت مداخل مكة المكرمة والحرم المكي الشريف ومنشأة جسر الجمرات ومشعر مزدلفة وكاميرات المراقبة بطلعة صدقي. أما فيما يتعلق بنواحي التقنية فقد تم الانتهاء مؤخراً من اعمال المنظمة الحاسوبية وفق منظور الحكومة الإلكترونية، حيث تم الانتهاء من أربعة أنظمة حاسوبية إحداها للرصد الإحصائي لكافة الإحصاءات الرقمية وتحليل تلك الإحصاءات وإعطائها مخرجات ذات كشوف بيانية يتم الاستفادة منها وتقييمها في الحال، ومساعدة متخذ القرار على اتخاذ القرار الصحيح، والبرنامج الثاني تمرير البوابة الالكترونية لمنسوبي قوات أمن الحج، وتم إيصال تلك الخدمة ل 46 موقعاً ميدانياً وإدارياً في مختلف المشاعر المقدسة.
والبرنامج الثالث خاص بالخطط، حيث يبلغ مجموع الخطط مايزيد على 65 خطة تصل من كافة الوزارات والهيئات والقوات الميدانية التابعة للأمن العام وسائر القوات الأخرى، حيث يتم تنسيقها وتوحيدها وايجاد المواءمة بينها وشرحها في لقاءات متعددة قبل بداية موسم الحج حتى يطلع الكل على نقاط الالتقاء ونقاط التقاطع في بعض الخطط وتعديلها بما يتفق مع التنسيق المشترك.
والبرنامج الرابع هو برنامج مخصص لتقييم الاداء لكافة العاملين في مركز القيادة والسيطرة، وكافة العاملين من مندوبي الجهات الحكومية المشاركة لمعرفة أدائهم خلال الاربع وعشرين ساعة خلال فترات العمل المتعددة ومن خلالها يتم رفع مستوى تأهيل العاملين وفق لتلك المعايير.
مستجدات المركز
* ما أبرز المستجدات في المركز هذا العام؟
- من المستجدات هذا العام؛ تم إيصال خدمة شاشات الكاميرات التلفزيوينة لمندوبي الجهات والمؤسسات المشاركين بمركز القيادة والسيطرة؛ لإعطائهم تصور واضح عما يدور في الميدان لتمكينهم من توفير التنسيق السريع وأبلاغ جهاتهم بأي معلومات يتم تبادلها، كما تم هذا العام انشاء غرفة عمليات في موقع الهدي والاضاحي وربطها بمركز القيادة والسيطرة عبر الربط الشبكي وذلك بالتنسيق مع البنك الاسلامي، كذلك انشاء غرفة عمليات بالتنسيق مع وزارة المالية ومصلحة معاشات التقاعد على اسكان الحجاج في جبال منى وربط هذه الغرفة بمركز القيادة والسيطرة.
اللواء محمد الشهري
مهام مركز القيادة
*ماهي المهام المناطة بمركز القيادة والسيطرة والأدوار التي يقوم بها؟
- مركز القيادة والسيطرة معني بشكل كبير جداً بتوفير قاعدة للبيانات والاحصايئات الدقيقة والخرائط والمعلومات المتعلقة بأنشطة عمليات قيادة قوات أمن الحج وفروعها، وكذلك تسهيل مهمة المعالجة الفورية لاتخاذ القرارات خاصة في الحوادث الأمنية والمرورية وحوادث تنظيم المشاة بعد تحديد المشكلة ومعرفتها مع مراعاة حساب الوقت والجهد المبذول والقوات المطلوب توفرها لاداء المهمة، وكذلك متابعة تنفيذ الخطة المرورية وكافة الخطط المتعلقة بأمن المشاة وامن ضيوف الرحمن ومما لاشك فيه أن هناك مواقع ذات كثافة مرورية وذات كثافة بشرية يتم متابعتها، ويتم توثيقها من خلال الرصد التلفزيوني لكافة مسارح العمليات "مراقبة تلفزيونية" ورصدها ومعرفة مواقعها ومن ثم تنسيق جهود كافة القيادات الأمنية ورصد المعطيات والمعلومات التي تم تحليلها وتوجيه الأجهزة الميدانية كل في موقع عمله وحسب اختصاصه إلى نوعية الحالة التي تم رصدها أو توجيه الكاميرات التلفزيونية على مواقع بلاغات ترد من قبل العاملين في الميدان أو من مواطنين وتوفير آلية الوصول السريع للموقع وتطويق الحالة ومعالجتها وفق الخطط المعدة لذلك، كما يتم الرصد التلفزيوني لمتابعة تنفيذ الخطط وضمان عدم خروجها للمحدد لها.
وهناك إدارة التقنية المستخدمة لربط المشاهد والمسموع في الأجهزة والمعلومات الأحصائية والخطط الموضوعة وبدائل الخطط لو حدث أي طارئ يستوجب تغيير الخطة، وكذلك متابعة خطط الادارات الحكومية ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرحمن حيث يتم معرفة خططهم ومعرفة أدائها ومعرفة تناغمها وتكاملها مع الظروف الأمنية حتى لايكون هناك أي تعارض في تنفيذ الخطط الأمنية ولدينا رصد وتسجيل لكافة الحالات الأمنية تلفزيونياً. ومن الأمور الهامة أن هناك اتصالاً وتواصل وتبادل للمعلومات مع غرف العمليات في منطقة المشاعر المقدسة ومكة المكرمة والمدينة المنورة وغرف عمليات مناطق المملكة إذا كان هناك معلومات تستوجب النقل والمتابعة.
التنسيق مع الأرصاد
*شهد يوم "التروية" أول أمس هطول أمطار غزيرة على مكة والمشاعرالمقدسة، فهل هناك خطط في المركز لمواجهة مخاطر السيول خاصة ونحن في موسم أمطار؟ ومامدى التنسيق مع مصلحة الأرصاد العامة؟
- نحن على تواصل مستمر مع هيئة الأرصاد وحماية البيئة وهناك ربط نهايات طرفية عبر الإنترنت وأصبح الربط عن "الإيزلاين شبكة إلكترونية" لكي نطلع على كافة توقعات الأرصاد الجوية وتوقعات هطول الأمطار مأخوذ في الحسبان، ولدينا معلومات عن ماتوقعته هيئة الأرصاد بعد مشيئة الله عز وجل وتم اعداد فرضيات كثيرة بالتنسيق مع المديرية العامة للدفاع المدني لإيجاد التكامل لحدوث أي طارئ متعلق بالمناخ سواء كان هطول امطار أو انهيارات صخرية لاقدر الله.
وكما ذكرت سابقاً فإن قيادة قوات أمن الحج تأخذ في عين الاعتبار جميع الحالات المتوقعة ومنها حالات الأمطار، فهناك تعاون مستمر بين المديرية العامة للدفاع المدني والأمن العام، كما أن العديد من الاجتماعات التنسيقية سبقت بدء العمل تلاها تحديد مواطن المواجهة للاستعداد لها، وهناك ممثل للدفاع المدني متواجد باستمرار في مركز القيادة والسيطرة للقيام بعملية التنسيق والاتصال لتنفيذ خطط الكوارث في حال وقوعها لا قدر الله .
تلقي البلاغات
* ماهي الآلية المتبعة في مركز القيادة والسيطرة لتلقى البلاغات وكيفية التعامل معها؟
- يحوي المركز عدة أقسام يقوم على تشغيلها نخبة من الضباط والأفراد والموظفين الذين يعتنى في اختيارهم لما يتمتعون به من خبرة وحسن في الأداء، فالبلاغ يرد من مصادره المختلفة والمتعددة، ويتم تلقيه والتفاعل معه من قبل متلقي البلاغ في غضون فترة بسيطة ومحدودة جداً لاتتجاوز دقائق محدودة جداً، حيث يتم رصده ثم تحليله والاستجابة له ثم تحليله في الحال، فاتخاذ الإجراء المناسب ومتابعته حتى تتم معالجته، ولا يقتصر تلقي البلاغ إلى هذا الحد بل يدرج ضمن إحصائيات وتقارير المركز.
987
*ماذا عن مهمة الهاتف رقم 987 والبلاغات الواردة إليه؟
- مازال العمل ساري على هذا الرقم وتم أبلاغ كافة وسائل الأعلام عن هذا الرقم المخصص لاستقبال مكالمات كافة طالبي الخدمة؛ سواء من الحجاج أو من الأجهزة الميدانية، وعددها عشرة هواتف طالبة تستقبل كافة البلاغات على نظام آلي إلكتروني على الشاشة يظهر فيها رقم المتصل ويتم تدوين الحالة، ومن ثم يتم إحالتها إلى مسرح العمليات في الأقسام المتخصصة آلياً؛ وبعد استقبالها يتم تمريرها للأجهزة الميدانية فوراً لمباشرة الحالة وتوفير الخدمة المطلوبة أي كانت سواء كانت هلال أحمر او دفاع مدني أوخدمات طبية أو تسرب مياه أو انقطاع كهرباء أو مشاكل اتصالات أو مشاكل تتعلق بمؤسسات الطوافة أو حالات أمنية أو قضايا جنائية أوغير ذلك ويتم رصدها آلياً بالمركز كاعتبارات إحصائية يتم معرفتها في لحظتها، وفي نهاية كل فترة يتم تجميعها نهاية كل 24 ساعة بحيث تقفل الحالة بعد معالجتها والحالة التي تحتاج إلى متابعة تتم إحالتها إليى ممثل تلك الدائرة الذي يعمل معنا ليقوم بمتابعتها وإبلاغ ضابط الاتصال بالنتائج ليتم قفل الحالة، وفي نهاية الموسم يتم قياس الأداء وقياس الحالات ومعرفة أي منها يحتاج إلى معالجة أو تغيير في الخطة.
مساندة قوات الحج
*ماهي جهود مركز القيادة والسيطرة في مساندة قوات أمن الحج عموماً والأمن الجنائي على وجه الخصوص في محاربة جرائم النشل والسرقة وكذلك جهودكم في تنظيم حركة المشاة؟
- أولا المركز يعمل على مساعدة الأجهزة الميدانية من خلال شبكات المراقبة التلفزيونية الجوية؛ وخاصة ما يتعلق منها بمراقبة المتسللين للمشاعر المقدسة، حيث يوجد ثلاث كاميرات تلفزيونية مركبة على ثلاث طائرات يتم فيها المناوبة في التغطية الجوية؛ خاصة في ساعات الذروة وأثناء تحركات ضيوف الرحمن من مشعر لآخر، حيث يتم تغطية الرصد الجوي على مدار الساعة بشكل كبير جداً.
أما فيما يخص الأمن الجنائي فإن قيادات قوات امن الحج لشئون الأمن تستعين بالتقنيات الموجودة في مركز القيادة والسيطرة، بحيث يتم تسليط المراقبة التلفزيونية على بعض المواقع التي تحتاج فيها إلى تركيز لمنع النشل ومنع السرقات ومنع ارتكاب بعض القضايا الجنائية ونعمل دائماً على تركيز الكاميرات التلفزيونية على المواقع التي يكثر فيها الحجاج اما بمبادرة من مركز القيادة والسيطرة أو من خلال مايرد من اتصالات هاتفيه من العاملين في الميدان وفي حال اكتشاف أي تصرفات مشبوهة توجه المعلومات للعاملين في الميدان للقبض على كل من يقدم على أي تصرف مشين، أما جهود مركز القيادة والسيطرة في توجيه الحشود البشرية المتجهة لرمي الجمرات فهناك تناغم كبير بين مركز القيادة والسيطرة وإدارة تنظيم حركة المشاة.
كاميرات المراقبة
* كم نوع للكاميرات التليفزيونية الموجودة بالمركز وكم عددها؟
- يوجد لدينا نوعان من الكاميرات، الأول يختص بالمشاهدة والمتابعة والتحليل، والنوع الآخر مهمتها إحصاء الحشود المتجه للرمي وكيفية التحكم في توجيهها للأدوار المخصصة بجسر الجمرات أو للطرق المؤدية للحرم المكي الشريف، ويرتبط بالمركز مئات الكاميرات التلفزيونية تقدرب 1852 كاميرا، تم استحداث 357 كاميرا منها تغطي المشاعر المقدسة والحرم المكي ومكة المكرمة، حيث خصص للحرم المكي الشريف 720 كاميرا، و3 كاميرات بالطائرات العامودية للتصوير الجوي، وخصص لجسر الجمرات 506 كاميرا وباقي الكاميرات للمشاعر المقدسة.
*كم عدد العاملين بالمركز ؟
- يعمل بالمركز حدود 300 عنصر مابين ضابط وصف ضابط وموظف، و30موظفاً للهيئات والمؤسسات الاخرى، إضافة إلى ضباط الاتصال في القطاعات الحكومية والعسكرية المساندة.