يمثل مركز القيادة والسيطرة إحدى منظومات الجهاز الأمني الهامة التي تقدم خدمات أمنية وخدمية لحجاج بيت الله الحرام، ويعمل من خلال ما يتلقاه من بلاغات وما يتم رصده بالكاميرات الموزعة على مختلف أنحاء المشاعر المقدسة ومن ثم التعامل معها بشكل مناسب بالتنسيق مع الفرق الميدانية المختصة كل حسب اختصاصه. وقال في حوار ل "الرياض" قائد مركز القيادة والسيطرة لأمن الحج اللواء محمد بن صالح الشهري فإن المركز يعمل على مدار الساعة بأنظمة حاسوبية مطورة تتبادل المعلومات مع كافة الجهات الحكومية المعنية بخدمة الحجاج بعيداً عن المكاتبات الورقية، ويرتبط بالمركز مئات الكاميرات التلفزيونية التي تغطي المشاعر المقدسة والحرم المكي ومكةالمكرمة من خلالها تقوم برصد ومتابعة أي حدث أو طارئ قد يلاحظ ومن ثم يتم التعامل معه وفقا لما تتطلبه الحالة، وفيما يلي نص الحوار: مهام المركز @ ما هي أبرز المهام التي يقوم بها مركز القيادة والسيطرة خلال موسم الحج؟ يمثل مركز القيادة والسيطرة لأمن الحج وما يقوم به من أدوار أحد أهم العوامل التي تحقق نجاح موسم الحج، وهو جزء لايتجزأ من منظومة قوات أمن الحج المشاركة، فالعمل يتم ممارسته لأجل الهدف السامي الأساسي الذي تسعى الدولة - وفقها الله - إليه وهو استتباب الأمن والسلامة لحجاج بيته العظيم، حيث يعد الموجه الرئيسي للعاملين في الميدان وحلقة الوصل بينهم. أما مهام المركز وأدواره التي يقوم بها فهي كثيرة ومتعددة، ولكن لعل من أبرزها: وهو توفير قاعدة للبيانات والاحصائيات الدقيقة والخرائط والمعلومات المتعلقة بأنشطة عمليات قيادة قوات أمن الحج وفروعها وكذلك تسهيل مهمة المعالجة الفورية لاتخاذ القرارات خاصة في الحوادث الأمنية والمرورية وحوادث تنظيم المشاة بعد تحديد المشكلة ومعرفتها مع مراعاة حساب الوقت والجهد المبذول والقوات المطلوب توفرها لاداء المهمة، وكذلك متابعة تنفيذ الخطة المرورية وكافة الخطط المتعلقة بأمن المشاة وامن ضيوف الرحمن ومما لاشك فيه أن هناك مواقع ذات كثافة مرورية وذات كثافة بشرية يتم متابعتها وتوثيقها من خلال مراقبة تلفزيونية ورصدها ومعرفة مواقعها ومن ثم تنسيق جهود كافة القيادات الأمنية ورصد المعطيات والمعلومات التي تم تحليلها. وهناك إدارة التقنية المستخدمة لربط المشاهد والمسموع في الأجهزة والمعلومات الأحصائية والخطط الموضوعة وبدائل الخطط لو حدث أي طارئ يستوجب تغيير الخطة وكذلك متابعة خطط الادارات الحكومية ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرحمن حيث يتم معرفة خططهم ومعرفة أدائها ومعرفة تناغمها وتكاملها مع الظروف الأمنية حتى لايكون هناك أي تعارض في تنفيذ الخطط الامنية ولدينا رصد وتسجيل لكافة الحالات الأمنية تلفزيونياً. ومن الأمور الهامة أن هناك اتصالا وتواصلا وتبادلا للمعلومات مع غرف العمليات في منطقة المشاعر المقدسة ومكةالمكرمة والمدينة المنورة وغرف عمليات مناطق المملكة فإذا هناك معلومات تستوجب النقل والمتابعة وادارة الازمات اثناء وقوعها وتوجيه القيادات الميدانية لتطبيق حالات الطوارئ وابلاغ مايستجد من تعليمات فيما يطلب تكامل الخطط وتنفيذها حسب مهامها بأسلوب سريع وآمن. ومن مهامنا تحليل البيانات والاحصائيات اليومية في الحال او مرحلة مابعد الموسم للاستفادة من الإيجابيات والعمل على تلافي السلبيات. تجهيزات المركز @ ماذا عن أبرز التجهيزات الفنية بمركز القيادة والسيطرة؟ - فيما يخص التقنيات الجديدة المستخدمة في عمليات المراقبة لهذا الموسم، فنظرا للمشاريع الجديدة التي تم إنشاؤها في المشاعر المقدسة وما تم تعديله وإضافته، والقيادات الجديدة التي تم تشكيلها، أصبحت الحاجة ملحة إلى أن يراعى كل ذلك من خلال الجهود المبذولة لمرحلة ما قبل التشغيل يتلوها توفير كافة الإمكانات وتهيئة الطاقات البشرية، لإنجاح مهمة المركز ولقد تم في موسم هذا العام إضافة معدات وأجهزة جديدة تتلاءم مع حجم هذه المهمة وكذلك تم استحداث كاميرات تلفزيونية على جسر الجمرات ومشعر منى وعرفة، وبعض المواقع الهامة في مكةالمكرمة، وكذلك تم إضافة شاشات تلفزيونية لتغطي أكبر مساحة ممكنة من المشاعر، وإعداد برنامج تأهيلي وتدريبي متقن للمشاركين في المركز. وقد تم دعم مركز القيادة والسيطرة من مقام وزارة الداخلية وكذلك وزارة الشئون البلدية والقروية والأجهزة الأخرى بعدد من الكاميرات التلفزيونية تقدر ب 273كاميرا من ضمنها كاميرتان عبارة عن كاميرات تلفزيونية محمولة على طائرات عمودية لرصد مسارح العمليات على مدار ال 24ساعة وتم كذلك وضع كاميرتين تلفزيونيتين على مداخل مكة واحدة في منفذ الزيماء والثانية في نقطة الفرز بالسيل ويجرى الآن لاستكمالها خلال الشهرين القادمين على كافة المنافذ المؤدية إلي مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، وتم كذلك ربط غرفة عمليات مشروع الإسكان بشاشات تلفزيونية وربطها مع مركز القيادة والسيطرة، كما تمت إضافة مجموعة من الكاميرات التلفزيونية للحرم المكي الشريف والساحات المؤدية إلية وتم كذلك تطوير نظام حاسوبي لاستقبال البلاغات على هاتف رقم 987آلياً وتقديم الخدمات لكافة طالبي الخدمة وتم كذلك تطوير نظام حاسوبي لمسارح العمليات وربطها بالخطط وتم استحداث قاعة تدريبية مزودة بأحدث التقنيات لتأهيل وتدريب كافة العاملين قبل بدء الموسم اضافة الي إنشاء مركز للتوثيق والتصوير لكافة مسارح العمليات وفق تنظيم حاسوبي وهذا يعمل به لأول مرة هذا العام. الهواتف الطالبة @ ماهي مهمة الاتصال "على الرقم 987"؟ - الهواتف الطالبة تم التوسع فيها لهذا العام لاستقبال مكالمات كافة طالبي الخدمة سواء من الحجاج أو من الأجهزة الميدانية وعددها عشرة هواتف طالبة تستقبل كافة البلاغات على نظام آلي ألكتروني على الشاشة يظهر فيها رقم المتصل ويتم تدوين الحالةومن ثم يتم إحالتها إلي مسرح العمليات في الأقسام المتخصصة آلياً وبعد استقبالها يتم تمريرها للاجهزة الميدانية فوراً لمباشرة الحالة وتوفير الخدمة المطلوبة أي كانت سواء كانت هلال أحمر او دفاع مدني أوخدمات طبية أو تسرب مياه أو أنقطاع كهرباء أو مشاكل اتصالات أو مشاكل تتعلق بمؤسسات الطوافة أو حالات أمنية أو قضايا جنائية أوغير ذلك ويتم رصدها آلياً بالمركز كاعتبارات احصائية يتم معرفتها في لحظتها وفي نهاية كل فترة ويتم تجميعها نهاية كل 24ساعة وفي نهاية الموسم لقياس الأداء وقياس الحالات ومعرفة أي منها يحتاج إلي معالجة أو تغيير في الخطة. @ متى بدأ استقبال الحالات على هذا الخط الهاتفي وكم عدد الاتصالات الواردة في كل يوم؟ - بدأ استقبال الاتصالات على هذا الخط منذ اليوم الخامس من شهر ذي الحجة وخلال الفترة المنصرمة من "اليوم الخامس حتى اليوم الثامن" تلقينا في اليوم الواحد 800اتصال ولكن نتوقع وصول الاتصالات خلال فترات الذروة القادمة مابين 5آلاف مكالمة إلي 7آلاف مكالمة في اليوم. تلقي البلاغات @ ماهي الآلية المتبعة في مركز القيادة والسيطرة لتلقى البلاغات وكيفية التعامل معها؟ - بناءً على الهيكل التنظيمي المعتمد لمركز القيادة والسيطرة لأمن الحج الذي يحوي عدة أقسام تناسب حاجة العمل في المركز، ويقوم على تشغيلها نخبة من الضباط والأفراد والموظفين الذين يعتنى في اختيارهم لما يتمتعون به من خبرة وحسن في الأداء، فإن البلاغ يرد من مصادره المختلفة والمتعددة، ويتم تلقيه والتفاعل معه من قبل متلقي البلاغ حيث يتم رصده ثم تحليله والاستجابة له ثم تحليله في الحال فاتخاذ الإجراء المناسب ومتابعته حتى تتم معالجته، ولا يقتصر تلقي البلاغ إلى هذا الحد بل يدرج ضمن إحصائيات وتقارير المركز. وحتى تكتمل مهام المركز فهناك عدد من الأجهزة الحكومية تشارك مع المركز في تقديم الخدمة الأمنية منها قطاعات حكومية (الهلال الأحمر وزارة الحج.. إلخ) وعسكرية (الجوازات، الدفاع المدني، الاستخبارات العامة، المباحث العامة، كلية الملك فهد الأمنية ... إلخ) وأهلية (نقابة السيارات، الكهرباء .. الخ) وكل من هذه الجهات تؤدي دورا مهما في إنجاح خطط الحج. والعمل قائم على مدار الساعة خلال موسم الحج دون توقف. نتلقى خلالها آلاف البلاغات التي يتم معالجتها وتصحيحها خدمة لضيوف الرحمن. محاربة الجريمة @ ماهي جهود مركز القيادة والسيطرة في مساندة الأمن الجنائي في محاربة جرائم النشل والسرقة؟ - تستعين قيادات قوات امن الحج لشئون الأمن بالتقنيات الموجودة في مركز القيادة والسيطرة بتسليط المراقبة التلفزيونية على بعض المواقع التي تحتاج فيها إلي تركيز لمنع النشل ومنع السرقات ومنع ارتكاب بعض القضايا الجنائية ونعمل دائماً على تركيز الكاميرات التلفزيونية على المواقع التي يكثر فيها الحجاج وفي حال اكتشاف أي تصرفات مشبوهة توجه المعلومات للعاملين في الميدان للقبض على كل من يقدم على أي تصرف مشين. كاميرات المراقبة @ كم عدد الكاميرات التليفزيونية المستخدمة في الرصد والمراقبة؟ - يرتبط بالمركز مئات الكاميرات التلفزيونية التي تغطي المشاعر المقدسة والحرم المكي ومكةالمكرمة من خلالها تقوم برصد ومتابعة أي حدث أو طارئ قد يلاحظ ومن ثم يتم التعامل معه وفقا لما تتطلبه الحالة ويشعر المسؤولون بذلك للتوجيه باللازم، أما أعداد الكاميرات فقد بلغ 1473كاميرا موزعة في أماكن حيوية وهامة وتشهد كثافة كبيرة من الحجاج، تم تركيبها في الحرم المكي الشريف والساحات المحيطة به وجسر الجمرات وأعالي الجبال والأنفاق ومنطقة المشاعر المقدسة ومداخل مكة إضافة للكاميرات التلفزيونية الموجودة في الطيران العمودي وفي مسجد الخيف وفي عمائر اسكان الحجاج ومشروع الهدي والأضاحي، وهناك متابعة وصيانة دورية للكاميرات على مدار الساعة دون توقف. @ كم عدد العاملين في مركز القيادة والسيطرة؟ - عدد العاملين يزيد عددهم على 300شخص منهم من هو على ملاك قيادة قوات أمن الحج ومنهم من يعمل كضباط اتصال من القطاعات الامنية والقوات المسلحة والحرس الوطني وكذلك من عدد من الوزارات الخدمية.
