بدأت مؤسسات الطوافة الاهلية والبالغ عددها ست مؤسسات (مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية ومؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب أسيا ومؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب شرق أسيا ومؤسسة مطوفي حجاج إيران ومؤسسة مطوفي حجاج دول إفريقيا غير العربية ومؤسسة مطوفي مسلمي تركيا وأوروبا وأمريكا واستراليا) في تنفيذ خططها التي أعدتها لتقديم خدماتها للحجاج الذين تتشرف بخدمتهم في موسم حج هذا العام وذلك بعد اعتمادها من وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي . وقد بدأت هذه المؤسسات في الاستعداد لموسم حج هذا العام منذ انتهاء الموسم الماضي حيث قامت كل مؤسسة بدراسة التقارير الواردة عن الموسم المنصرم للأخذ بما ورد فيه من ايجابيات ودعمها ومعالجة ما ورد من ملاحظات وتلافيها في الموسم الحالي وكذلك عقد العديد من الاجتماعات المتواصلة لمناقشة كافة الأمور المتعلقة بخدمة الحجاج وكذلك عقد العديد من الاجتماعات مع الجهات المعنية لبحث ما سبل التعاون والتنسيق وتكاتف الجهود والعمل بروح الفريق الواحد لأداء هذه الخدمة التي انعم الله بها على قادة وشعب هذه البلاد المباركة بلاد الحرمين الشريفين . كما قامت كل مؤسسة باستقبال بعثات الحج الخاصة بحجاها وبحثت معهم كل ما يتعلق بالحجاج وبالخدمات التي تقدمها المؤسسة لهم إضافة إلى تعريفهم بالتنظيمات والتعليمات الخاصة بموسم حج هذا العام والتأكيد على ضرورة تقيد والالتزام بها 0 وقد ركزت هذه المؤسسات في خططها وبرامجها على توفير أفضل الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء لتحقيق كل ما يمكن فود الرحمن من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة وراحة واطمئنان وتقديم هذه الخدمة بالصورة التي تتوافق مع تطلعات ولاة الأمر حفظهم الله الذين يحرصون كل الحرص على توفير وتحقيق الرعاية الشاملة لحجاج بيت الله الحرام منذ وصولهم إلى هذه الديار المقدسة حتى يعودوا إلى ديارهم سالمين وبما يتواكب مع ما تبذله الدولة من جهود وتسخره من امكانات وتجنده من طاقات بشرية والية وتنفذه من مشروعات وتنفقه من أموال في سبيل خدمة وفود الرحمن . كما حرصت كل مؤسسة على تأهيل وتدريب منسوبيها من خلال عقد العديد من البرامج والدورات التدريبية لتأهيلهم وتدريبهم على تقديم أفضل الخدمات وكيفية التعامل مع الحجاج كما حرصت على استخدام أحدث وسائل التقنية في أداء هذه الخدمة حرصا منها على إنهاء كافة الإجراءات المتعلقة بالحاج في أسرع وقت وتسجيل كافة بياناته بالحاسب الآلي للعودة إليها في أسرع وقت عند الحاجة 0 وتضم كل مؤسسة عدد من مكاتب الخدمة الميدانية حيث يقوم كل مكتب من هذه المكاتب بتقديم الخدمات لمجموعة من الحجاج الذين تتشرف المؤسسة بخدمتهم حيث منذ وصولهم إلى مطار الملك عبد العزيز حيث يكون في استقبالهم رئيس المكتب ومنسوبيه وتقديم الهدايا التذكارية لهم ومن ثم استقبالهم بمراكز توجيه الحجاج بمداخل مكةالمكرمة وتزويد كل حاج باسور المعصم الذي يشتمل على كافة المعلومات الخاصة بالمكتب وعنوانه ورقم هاتفه إضافة إلى المعلومات الخاصة بالحاج والمعلومات الخاصة به كما يقوم المكتب بإنهاء كافة الإجراءات الخاصة بالحجاج في مراكز التوجيه وثم من نقلهم إلى المساكن الخاصة بهم في مكةالمكرمة كما يقوم المكتب بتوفير التغذية والسكن للحاج في المشاعر المقدسة وتوفير وسائل النقل من والى مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة وذلك بالتنسيق مع النقابة العامة للسيارات والجهات المعنية كما يقوم المكتب بتوفير الرعاية الشاملة لحجاجه من برامج توعوية بأداء النسك والرعاية الصحية وغيرها من الخدمات التي يحتاج إليها الحاج . ويبلغ مجموع هذه المكاتب الميدانية بمؤسسات الطوافة ما يقارب من 500 مكتب خدمة ميداني فيما يبلغ عدد الحجاج الذين تتشرف مؤسسات الطوافة بخدمة ما يقارب من مليون و600 ألف حاج من مختلف الدول 0 من جانبه قام مكتب الزمازمة الموحد باعداد خطة لتوفير ماء زمزم وسقيا حجاج بيت الله الحرام حيث يقوم المكتب بتوفير ماء زمزم لحجاج بيت الله الحرام منذ وصولهم إلى مراكز التوجيه بمداخل مكةالمكرمة .
