تستنفر أكثر من 20 جهة حكومية وخاصة فى المدينةالمنورة جهودها لاستقبال ما يزيد على 800 ألف حاج فى الموسم الثاني، الذي ينطلق اليوم ويستمر قرابة الشهر، وتتحد الجهود الخدمية لتشكل منظومة جديدة تختلف عن الأعوام السابقة بعد التطورات الخدمية التي تحققت واكتملت في المدينة أبرزها: التوسعة الجديدة لمطار المدينة، والتي رفعت نسبة المغادرين من الحجاج عبر مطار المدينة إلى أكثر من نصف حجاج الموسم الثاني بزيادة مقدارها الضعف عن الأعوام السابقة. بانورامية الخدمات وتمر بانورامية خدمة الحجاج في المدينةالمنورة بعدة مراحل تبدأ بضمان سلامة وصول الحجاج إلى المدينةالمنورة من خلال متابعة فرق أمن الطرق إلى استقبالهم من قبل فرق الجوازات بنقطة تفتيش استقبال المدينة ليتم توزيعهم من قبل فرق لجنة الإشراف والمساندة بالمؤسسة الأهلية للأدلاء بناء على القطاعات التي يتبع لها الحجاج ثم تتولى قطاعات الاستقبال بالمؤسسة الأهلية للأدلاء إجراءات استقبالهم وتفويجهم ليبدأ بعدها دور إدارة إرشاد الحافلات في إيصال الحجاج لفنادقهم ودورهم السكنية بتنسيق ومتابعة من إدارة المرور التي تعمل على تنظيم حركة الحافلات. خطط محكمة فيما أعدت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي والشؤون الصحية بمنطقة المدينةالمنورة وإدارة الأمن العام بمنطقة المدينةالمنورة خططا محكمة لتقديم جميع الخدمات اللازمة للحجاج خلال إقامتهم في المدينةالمنورة من تسهيل زيارة الحجاج للمسجد النبوي وتوفير الخدمات الصحية اللازمة لهم إضافة إلى عدد من الإجراءات لتأمين سلامة الحجاج هذا وتتولى بعد ذلك مكاتب الخدمة الميدانية بالمؤسسة الأهلية للأدلاء تغدير الحجاج كل حسب المنفذ الذي سيغادر منه فإما مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينةالمنورة أو مطار الملك عبدالعزيز بجدة أو محطة البر عبر المنافذ البرية فبالتعاون مع النقابة العامة للسيارات تؤمن النقابة الحافلات اللازمة لنقل الحجاج براحة ويسر إلى الجهة المغادرين منها لتتولى مطارات المملكة ومنافذها توديع الحجاج إلى بلدانهم. توثيق العقود أوضح رئيس لجنة الإشراف والمساندة بالمؤسسة الأهلية للأدلاء سعود خياري أنه تتولى فرق اللجنة الميدانية استقبال الحجاج وفرزهم حسب قطاعات الخدمة المعنية بالحجاج فتتمركز الفرق في مداخل المدينةالمنورة في نقاط أبرزها كيلو 8 وتقاطع الأمير نايف وتقاطع مستشفى الميقات لتتولى بعد ذلك قطاعات الاستقبال بالمؤسسة تفويج الحجاج على مساكنهم بإشراف من 60 فرقة من فرق الإسكان حيث أوضح ذلك «للمدينة» عضو مجلس الإدارة المشرف على قطاع الإسكان والذي أوضح أنه وحتى اليوم تم توثيق أكثر من 11 ألف عقد سكن لفترات متتابعة مع الفنادق السكنية في المدينة والتي وصلت طاقتها الاستيعابية إلى 381 ألف سرير موزعة على 884 فندقا ودار سكنى. إرشاد الحافلات نائب مدير مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بالمدينةالمنورة مروان بن عبدالعزيز خاشقجي بين أن مكتب الإرشاد أنهي استعداداته لاستقبال الحجاج القادمين إلى طيبة الطيبة في الموسم الثاني بعد أدائهم الفريضة بمكةالمكرمة من خلال تجنيد 1000 مرشد مؤهلين لإيصال الحافلات التي تقل ضيوف الرحمن إلى الوحدات السكنية بطيبة الطيبة بكل سلامة ويسر وبين خاشقجي أن المكتب قدم خدماته من خلال المرشدين خلال الموسم الأول لأكثر من 19500 حافلة وعن استخدام الأساليب التقنية في إيصالات الحافلات إلى الوحدات السكنية قال خاشقجي: تم تدعيم المرشدين بأجهزة ال GPS لتحديد مواقع الدور السكنية الخاصة بالحجاج بدقة عالية وضمان سرعة إيصالها بيسر وسهولة. حقيبة الاجراءات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي للموسم الثاني استعدت بحقيبة من الإجراءات أبرزها زيادة الكمية التي توفرها من مياه زمزم يوميًا لتصبح 320 طنا لليوم الواحد والتي سيتم نقلها من مكةالمكرمة إلى المدينةالمنورة عن طريق الوايتات بمعدل 24 سيارة يوميًا حيث سيتم توزيع 13000 حافظة مياه زمزم تعبأ باستمرار داخل المسجد النبوي والسطح منها مياه مبرده وكذلك غير مبردة حسب رغبة الزائر إضافة إلى تأمين 30 خزانًا من الماء المبرد كما تقوم بالعمل على توجيه الحجاج والزوار إلى المواقع المخصصة لهم داخل المسجد النبوي وساحاته وإرشاد التائهين ومساعدة كبار السن ونقلهم بواسطة العربات من خارج الساحات إلى المسجد النبوي ومنع الباعة المتجولين. كبار السن كما تستمر الوكالة في خدمة إرشاد لنقل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من أطراف الساحات إلى أبواب المسجد النبوي والعكس ووفرت لهم جميع المستلزمات من سيارات قلف يبلغ عددها (14) أربع عشرة سيارة وخمسين جهاز برافو وخمسين جهاز (GPS) وعشرة أجهزة لاب توب ويعمل في هذه الخدمة (200) موظف ومرشد ومن مهامهم إرشاد التائهين إلى مساكنهم. كما خصصت الوكالة مراقبين لتنظيم الدخول من باب السلام للسلام على رسول الله صلى الله علية وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما ومن متطلبات هذا العمل إقامة ستارة تنظم الدخول من باب السلام قبل صلاتي الفجر والظهر وتوجيه الزوار وإرشادهم للدخول بهدوء. كما تقوم بمتابعة فتح أبواب المسجد النبوي التي عددها (100) باب والسلالم الكهربائية المؤدية إلى السطح وتكثيف عدد البوابين والمراقبين في أوقات زيادة الزوار ووضع ترتيب يمنع التزاحم على الأبواب. أسرة الطوارئ مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة المدينةالمنورة الدكتور عبدالله بن علي الطائفي أكد إنهاء استعدادات كل المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة لوزارة الصحة لاستقبال ضيوف الرحمن خلال الموسم الثاني لحج 1433ه وبين أن صحة المدينة جندت طاقاتها كافة التي وفرتها الوزارة لخدمة ضيوف الرحمن في طيبة بعد عودة ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم في المشاعر المقدسة من خلال تجهيز أسرة الطوارئ والعنايات المركزة بالمستشفيات وأقسام التنويم بالمستشفيات بالإضافة إلى الاعتماد المحاور الاساسية التي اعتمدتها الشؤون الصحية والتي تأتي بالتزامن مع بدء توافد الحجيج إلى المدينةالمنورة في الموسم الثاني وتقديم الخدمات العلاجية الأساسية للحجاج بالإضافة إلى تقديم كل الخدمات الوقائية والتي تتكون من عدة مراحل ابتداءً بمرحلة التجهيز التحضيرية بجميع منافذ الدخول إلى جانب الدور التوعوي ودعم التوعية الصحية للحجاج بمنافذ المدينة. مغادرة الحجاج مدير إدارة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينةالمنورة المهندس عبدالفتاح عطا بين أن المطار أنهى استعداداته كافة لمغادرة حجاج بيت الله الحرام بعد أدائهم النسك خلال الموسم الثاني من خلال جميع صالات المطار والبالغ عددها 7 صالات وتدعيمها بالكوادر البشرية والتكنولوجيا الحديثة لتقديم أفضل الخدمات للحجاج المغادرين من المدينةالمنورة وأوضح أن الخطة تشمل جميع النواحي الفنية والإدارية والتشغيلية بالتنسيق مع كل الجهات العاملة في مطار المدينة والتأكد من جاهزيتها لتوديع الحجاج وتأمين الطاقات البشرية لتغطية كل نقاط الخدمة.
