لعل كثيرين أرسلوا بريداً إلكترونياً ثم ندموا عليه. ولهذا أطلقت مختبرات «Gmail»، التابعة لموقع «غوغل» الإلكتروني، خاصية أطلق عليها اسم «Undo Send» أو (التراجع عن الإرسال) تعطي فرصة للمستخدم لإعادة كتابة رسائله، وتصحيح الأخطاء التي ارتكبها، ومن ثم إرسالها مجدداً. فعندما يضغط المستخدم زر الإرسال، تظهر خاصية «التراجع عن الإرسال» على الشاشة لمدة خمس ثوان، فإذا أراد المستخدم التراجع عن الإرسال، يضغط هذا الزر ليتمكن من تغيير ما أراده في الرسالة. ويقول مصمم خاصية «التراجع عن الإرسال» مايكل ليغيت: «أحياناً أرسل بريداً إلكترونياً، ومن ثم أنتبه الى أنني ارتكبت خطأ ما على الفور، فإما أن أكون قد نسيت إرفاق ملف، أو كتابة ملاحظة معينة في البريد». وهذه الميزة واحدة من العديد من الميزات الأخرى لشبكة «غوغل» التي تهدف إلى معالجة مشكلات متعلقة بالبريد الإلكتروني وتم جمعها في ما يعرف باسم مختبرات «جي ميل». ومنذ إطلاق هذه المختبرات، تزايدت شعبية هذه الميزات لدى المستخدمين، ما ساهم في زيادتها من 12 إلى 36 ميزة. ويأتي إطلاق هذه الخاصية خلال الأسبوع الذي يحتفل فيه «جي ميل» بعيده الخامس. على صعيد آخر، قال المسؤولون في الشركة إن أفضل الأفكار التي يتم تنفيذها في مختبرات «جي ميل» ستصبح ميزات دائمة في الموقع. فعلى سبيل المثال، بدأت فكرة «خرائط غوغل» في مختبرات الشركة، ومن ثم تطورت لتصبح ميزة دائمة على الموقع. ويعتبر «جي ميل» ثالث أهم موقع للبريد الإلكتروني بعد «ياهو» و «هوتميل». وبما أن المنافسة أصبحت شديدة بين هذه المواقع الثلاث، قام موقع «Hotmail» بإضافة ميزة أطلق عليها اسم «ما الجديد»، تسمح للمستخدمين بمعرفة ما يفعله أصدقاؤهم من طريق نشر صورة أو ملاحظة داخل البريد الإلكتروني.