حصد معهد الإدارة العامة جائزة الشرق الأوسط المميزة الرابعة للعناية بخدمة العملاء (فئة قطاع المؤسسات) التي يمنحها معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز للمؤسسات الحكومية والخاصة، ومقره دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بعد اجتيازه بنجاح للمعايير والشروط الخاصة بالجائزة لهذه الفئة. واعتبر المدير العام للمعهد الدكتور عبدالرحمن الشقاوي الفوز بمثابة شهادة اعتراف من جهة محايدة وغير ربحية، لما وصل إليه المعهد من مكانة رفيعة، إضافة إلى ما يحظى به من سمعة كبيرة، وبما يملكه من تجربة عريقة ومميزة في مجال العناية بخدمة المستفيدين، «مما أهله لأن يكون أفضل مؤسسة حكومية في الشرق الوسط للعناية بخدمة العملاء، كما أن فوز المعهد جاء في ظل تقويم ومقارنة شملت عدداً من الجهات والمؤسسات الحكومية الكبيرة والعريقة». يذكر أن معهد جائزة الشرق الوسط للتميز ومقره دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة يعمل على تكريم القيادات والمؤسسات الحكومية والخاصة التي تلعب دوراً مميزاً في قيادة منظومة الإبداع والتميز من خلال البحوث والدراسات الميدانية في أروقة هذه المؤسسات.