أمر ملكي بتعيين 125 «مُلازم تحقيق» على سلك أعضاء النيابة العامة القضائي    ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 22.8 % في سبتمبر من 2024    الأمن الغذائي: السماح لشركات المطاحن المرخصة بتصدير الدقيق للأسواق العالمية    هطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    أكثر من 750 ساعة تخدير و60 عملية فصل ناجحة لتوائم ملتصقة من 21 دولة حول العالم    يلتهم خروفا في 30 دقيقة    15 مليار دولار لشراء Google Chrome    تنافس شبابي يبرز هوية جازان الثقافية    أقوى 10 أجهزة كمبيوتر فائقة في العالم    3 أهلاويين مهددون بالإيقاف    لماذا رفعت «موديز» تصنيف السعودية المستقبلي إلى «مستقر» ؟    إصابة طبيب في قصف إسرائيلي استهدف مستشفى كمال عدوان شمال قطاع غزة    "الداخلية" تختتم المعرض التوعوي لتعزيز السلامة المرورية بالمدينة    مسودة "كوب29" النهائية تقترح 300 مليار دولار سنويا للدول الفقيرة    افتتاح الأسبوع السعودي الدولي للحِرف اليدوية بالرياض    وزير الثقافة: القيادة تدعم تنمية القدرات البشرية بالمجالات كافة    المدينة: ضيوف برنامج خادم الحرمين يزورون مجمع طباعة المصحف ومواقع تاريخية    «اليونيسف» تحذر: مستقبل الأطفال في خطر    «مجمع إرادة»: ارتباط وثيق بين «السكري» والصحة النفسية    آل غالب وآل دغمش يتلقون التعازي في فقيدهم    أمراء ومسؤولون يواسون أسرة آل كامل وآل يماني في فقيدتهم    111 رياضيًا يتنافسون في بادل بجازان    «واتساب» يتيح التفريغ النصي للرسائل الصوتية    محمية الأمير محمد بن سلمان تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش    بحضور سمو وزير الثقافة.. «الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    تحفيزًا للإبداع في مختلف المسارات.. فتح التسجيل في الجائزة السنوية للمنتدى السعودي للإعلام    فعاليات متنوعة    "الحياة الفطرية" تطلق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    القِبلة    600 شركة بولندية وسلوفاكية ترغب بالاستثمار في المملكة    المملكة تعزز التعاون لمكافحة الفساد والجريمة واسترداد الأصول    الأكريلاميد.. «بعبع» الأطعمة المقلية والمحمصة    "تقني‬ ‫جازان" يعلن مواعيد التسجيل في برامج الكليات والمعاهد للفصل الثاني 1446ه    خسارة إندونيسيا: من هنا يبدأ التحدي    مشكلات المنتخب    تأثير اللاعب الأجنبي    فرع وزارة الصحة بجازان يطلق حزمة من البرامج التوعوية بالمنطقة    «النيابة» تدشن غرفة استنطاق الأطفال    «صواب» تشارك في البرنامج التوعوي بأضرار المخدرات بجازان    القبض على مقيم لاعتدائه بسلاح أبيض على آخر وسرقة مبلغ مالي بالرياض    الخليج يُذيق الهلال الخسارة الأولى في دوري روشن للمحترفين    مستقبل جديد للخدمات اللوجستية.. شراكات كبرى في مؤتمر سلاسل الإمداد    المدى السعودي بلا مدى    الأساس الفلسفي للنظم السياسية الحديثة.. !    1.7 مليون ريال متوسط أسعار الفلل بالمملكة والرياض تتجاوز المتوسط    معتمر فيتنامي: برنامج خادم الحرمين حقّق حلمي    سالم والشبان الزرق    الجمعان ل«عكاظ»: فوجئت بعرض النصر    الحريق والفتح يتصدران دوري البلياردو    إبر التنحيف وأثرها على الاقتصاد    «سلمان للإغاثة» ينظم زيارة للتوائم الملتصقة وذويهم لمعرض ترشح المملكة لاستضافة كأس العالم 2034    فيصل بن مشعل يستقبل وفداً شورياً.. ويفتتح مؤتمر القصيم الدولي للجراحة    وزير التعليم يزور جامعة الأمير محمد بن فهد ويشيد بمنجزاتها الأكاديمية والبحثية    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التعليقات
نشر في البلاد يوم 04 - 03 - 2010

تلقى مكتب جريدة (البلاد) بالمدينة المنورة عدداً من الاتصالات والملاحظات والشكاوى عن ما يجدونه من شركات الاتصالات سواء الهاتف الثابت أو الجوال أو ال دي سي ال ويتساءلون عن دور هيئة الاتصالات في إلزام هذه الشركات بضوابط العمل وحقوق المشتركين والالتزام بما يحدده العميل في الحد الائتماني وايقاف الخدمة حين يتجاوز المشترك هذا الحد الذي وضعه لنفسه. ولكن الشركات تترك هذا المبلغ يرتفع حتى يصل لدرجة لا يستطيع سدادها، كذلك هناك تذمر من القيمة الحقيقية للمكالمات وحول هذا كان لنا هذا الاستطلاع.
* المواطن مرزوق الحربي يقول عندي بيت شعبي وفيه خط هاتفي داخلي بدون صفر محلي أو دولي ومؤجره لمقيم وبعد عام من الايجار قطعت الاتصالات الخدمة عن هاتف منزلي الذي أسكنه وبعد مراجعة الهاتف أخبروني أنه يوجد هاتف في منزل آخر باسمي عليه فاتورة بخمسة واربعين ألف ريال فلم أصدق وبعد المراجعة وجدنا أن هذه المكالمات دولية خارج المملكة وكثيرة واتساءل كيف أدخلت خدمة الصفر الدولي للهاتف بدون علمي هذا أولاً. وثانياً لماذا لم يقطع الهاتف حين وصلت الفاتورة إلى 300 ريال وهذا الحد الذي كنت في السابق قد وضعته؟ انني في اشكالات هذا الهاتف إلى هذا اليوم خصوصا ان المستأجر سافر مع عائلته إلى خارج المملكة بدون عودة وأعتقد أنه استغل الهاتف بطريقة غير صحيحة ولكن من سمح له بإدخال الصفر وكيف تركت الفاتورة لتصل إلى هذا الحد وأين نتجه في هذه القضية وهل هيئة الاتصالات لها سلطة في هذا المجال؟
* الأستاذ علي عبد الفضيل مقيم يقول انه وضع الف ريال الحد الائتماني لجواله ونظراً لكثرة اعماله ولأنه مطمئن لهذا الحد يقول تفاجأت بعد 4 شهور برسالة من الجوال تطالب بسداد مبلغ أكثر من 9 آلاف ريال ويقول انه كاد أن يغمى عليه من هول الصدمة ثم راجع قسم المشتركين في الاتصالات لاستيضاح حقيقة المبلغ فأكدوا له أنه لن تتم المراجعة الا بعد سداد المبلغ وحين تحدث مع الموظف عن الحد الائتماني وهو ألف ريال ولماذا لم يوقف الجوال حين تجاوز المبلغ وترك حتى وصل إلى هذا المبلغ الكبير لم يجد اجابة مقنعة من الموظف ويضيف أين الشركات من التزامها الاخلاقي مع عملائها؟!وأين دور هيئة الاتصالات في مثل هذه المواضيع؟ ولماذا يوضع حد ائتماني اذا لم ينفذ حتى يكون المشترك على بينة. إنني في حيرة من أمري كيف أسدد هذا المبلغ الذي حتى انني مستغرب وليس لدي هذه المكالمات التي تجعل هذه الفاتورة بهذه الأرقام انني أطرح القضية بين أيديكم عسى أن تجد حلاً؟!
* زيد الشريف جامعة طيبة ايضا يوضح أنه مشترك في ال دي سي ال بمبلغ 240 ريالاً في الشهر ويقول انه تفاجأ بأنه مطالب بمبلغ 2900 ريال خلال 8 شهور تقريبا وحين لاحظ ان المبلغ كبير وقبل أن يزداد اتصل بالشركة وطالبهم بايقاف الاشتراك حتى يستطيع أن يسدد الفاتورة فكان رد الموظف لن نوقفه اعتقد في البداية أنه يحاول أن يداعبني ولكني تفاجأت باصراره على ذلك انني اتساءل لماذا لا يجاب طلبي ويوقف الاشتراك حتى لا ترتفع الفاتورة أكثر. ولكن ما زلت حتى هذه اللحظة في حيرة من أمري كيف يرفض طلب ايقاف اشتراك وهل هذا شيء إلزامي أين ضوابط هذه الشركة وأين بالفعل دور هيئة الاتصالات في حل مثل هذه القضايا وايقاف استغلال الشركات لعباد الله.
* الاستاذ جميل القحطاني كاتب مسرحي يقول: لقد كثرت الشكاوي والتذمر من الجميع حيال شركات الاتصالات وتحديداً في مخالفتها ضوابط الاشتراك في الهاتف الثابت والكثير من التجاوزات تقوم بها هذه الشركات ويتحمل هذه التجاوزات المواطن واهمها ادخال خدمة الصفر لهاتفه بدون علمه وموافقته وتجاوز الحد الائتماني الذي يحدده سواء في الجوال او الهاتف كذلك احيانا تصل بعض الفواتير الى مبالغ خيالية لا يصدقها عقل اين الشركة عن كل هذا قبل ان تصل الى هذا المبلغ.. نعرف ان الشركة تقطع الخدمة احيانا عن الهاتف اذا وصلت الفاترة الى 400 ريال بينما تصل فواتير هواتف اخرى الى مائة الف ريال كيف يحدث هذا التلاعب والتهاون واستغفال الآخرين؟ وايضا اتساءل أليس لهيئة الاتصالات دور تنظيمي في هذا المجال؟ نحن لا نعلم وحبذا لو تم الايضاح للجميع وشكرا.
* المقدم فهد الرحيلي قال: لابد ان تعمل هيئة الاتصالات وفق آلية معينة ويعرف المشتركون ما هي صلاحياتها في التعامل مع شركات الاتصالات خصوصاً الهاتف المحمول. الآن كثرت الشكاوي والتذمر والملاحظات من المواطنين والمقيمين حيال هذه الشركات خصوصا في عدم التزامها بالحد الائتماني الذي يحدده المشترك.. اذا كان المشترك وضع حدا في حدود الفي ريال ليجد الفاتورة بعد شهرين او ثلاثة وصلت الى عشرة آلاف ريال من المسؤول عن هذا التجاوز؟ وهل المشترك مسؤول ام الشركة التي لم تلتزم بالحد الائتماني والذي كان اشبه بالفخ الذي وقع فيه المشترك؟ وكان يعتقد انه سوف يحميه ولكن الشركة لم تلتزم وهذه المخالفة هل يجب عليه تحملها اننا نتساءل مثل الجميع عن دور هيئة الاتصالات في مثل هذه القضايا قبل الجهات الحكومية لنعرف من يتحمل المسؤولية في هذه التجاوزات؟
* الاستاذ فيصل المغذوي موظف يقول: يعتبر الحد الائتماني الذي يقرره المشترك هو السند في الدفاع عن نفسه فاذا حدد مشترك الحد الائتماني للهاتف الثابت او الجوال او الغاء خدمات المكالمات الدولية والمحلية.. ووجد ان هذا الشرط او هذه الاشتراطات قد اخل بها بدون علمه فانه قانونا تتحمل الشركة هذه الاخطاء وليس المشترك وهناك الكثيرون يتم ادخال خدمات الصفر الى هواتف باسمائهم دون علمهم وكثيرون تجاوزت الاتصالات الحد الائتماني وكبدتهم مبالغ لم يحسبوا حسابها والسبب بالتأكيد ان هذه الشركات ليس عليها حسيب او رقيب واننا نتساءل مثل الجميع من المسؤول عن مثل هذه المخالفات التي في الاخير تحمل للمشترك دون ذنب او اخطأ منه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.