نقل عدد من ركاب رحلة الخطوط السعودية والمتجهة من جدة إلى أبها مساء الأربعاء ؛ نقلوا معاناتهم من تأخير رحلتهم والتي كان مقرراً إقلاعها الساعة التاسعة مساء . إلا أنه وبعد سير الطائرة في مدرج مطار الملك عبدالعزيز بجدة توقف كابتن الطائرة ليعلن للركاب عن وجود خلل في الطائرة وعودتهم لقسم صيانة الطائرات للكشف عن الخلل من قبل الفنيين . وقد احتدم النقاش وتعالت الأصوات في قمرة القيادة بين أعضاء طاقم الرحلة مع الجهات المختصة حول تغيير الطائرة ، إلى أن تم إبلاغ الركاب بتغيير الطائرة إلى طائرة أخرى ؛ وهو ما آذى بعض الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة ومرافقيهم والذين كان في تنقلاتهم صعوبات بالغة ، وقد أقلعت الرحلة بعد ذلك عند حوالي الساعة 11,30 مساء . وأبدى عدد من الركاب استياءهم من عدم الاهتمام واللامبالاة التي تبديها الخطوط السعودية للرحلات الخاصة بمدينة أبها . وكانت قد حصلت حادثة مشابهة الأسبوع الماضي لرحلة جدة أبها ؛ حيث تأخرت الرحلة لمدة ساعتين عن موعد الإقلاع المقرر مسبقاً ؛ وذلك بسبب خلل فني .