984 ألف برميل تقليص السعودية إنتاجها النفطي يومياً    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    «مهاجمون حُراس»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    قبل مواجهتي أستراليا وإندونيسيا "رينارد" يستبعد "العمري" من قائمة الأخضر    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    «الدبلوماسية الدولية» تقف عاجزة أمام التصعيد في لبنان    البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس    حديقة ثلجية    الهلال يهدي النصر نقطة    رودري يحصد ال«بالون دور» وصدمة بعد خسارة فينيسيوس    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي    ما سطر في صفحات الكتمان    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    وزير الصحة يتفقد ويدشّن عدداً من المشاريع الصحية بالقصيم    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    جودة خدمات ورفاهية    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    ترسيخ حضور شغف «الترفيه» عبر الابتكار والتجديد    كولر: فترة التوقف فرصة لشفاء المصابين    الأزرق في حضن نيمار    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    الغرب والقرن الأفريقي    نعم السعودية لا تكون معكم.. ولا وإياكم !    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    الاتحاد يتغلب على العروبة بثنائية في دوري روشن للمحترفين    ضبط شخصين في جدة لترويجهما (2) كيلوجرام من مادة الحشيش المخدر    المربع الجديد يستعرض آفاق الابتكار الحضري المستدام في المؤتمر العالمي للمدن الذكية    أمير القصيم يرعى حفل تدشين 52 مشروعا صحيا بالمنطقة بتكلفة بلغت 456 مليون ريال    مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    المريد ماذا يريد؟    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    الدولار يقفز.. والذهب يتراجع إلى 2,683 دولاراً    رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ليل عروس الشمال    التعاطي مع الواقع    التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل    الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50%    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    سلام مزيف    همسات في آذان بعض الأزواج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نائب وزير الصحة و"رايس" متحدثان في مؤتمر "خدمة العملاء"
ينطلق بعد غد الثلاثاء برعاية "سبق"
نشر في سبق يوم 15 - 11 - 2015

يستضيف مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي، الذي تعقده وزارة الخدمة المدنية وينظمه معهد الإدارة العامة، بعد غد الثلاثاء، وترعاه "سبق" إلكترونياً؛ نائب وزير الصحة الأستاذ حمد الضويلع؛ متحدثاً رئيساً يستهل به البرنامج العلمي الذي سينطلق الأربعاء؛ حيث سيتحدث عن ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي.

وسيترأس الجلسة الدكتور نايف الرومي؛ محافظ هيئة تقويم التعليم العام، وسيكون الدكتور عبدالرحمن الوزان؛ أمين عام المؤتمر مقرراً للجلسة، وستبدأ جلسة المتحدث الرئيس في الساعة الثامنة والنصف صباحاً من يوم الأربعاء.

وفي اليوم الثاني للمؤتمر (الخميس) سيكون المتحدث الرئيس السيد بدي رايس؛ الخبير الدولي في خدمة العملاء من الولايات المتحدة الأمريكية، ويعد السيد بدي رايس؛ أحد أهم المتحدثين الدوليين في مجال بناء ثقافة خدمة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص، حيث يمتلك تجربة عملية ثرية، وتولى عديداً من المناصب القيادية في مجال خدمة العملاء في قطاعات متنوعة.

كما أن له إسهامات رائدة في مجال خدمة العملاء وقاد عديداً من المبادرات المتميّزة، ومنها البرنامج الفريد لخدمة العملاء (التركيز على العميل) الذي قدّمه في منتصف الثمانينيات مع شريكه الإستراتيجي شركة شيبارد، الذي تمّ تصميمه ليخدم قاعدة واسعة من احتياجات العملاء، ولدى السيد رايس خبرات متنوعة في مجال تصميم وتنفيذ برامج خدمة العملاء لتطوير المهارات للقيادات الإدارية في منظمات الخدمات في عديد من القطاعات والصناعات بما في ذلك الحكومية، والصحية، والنقل، والاتصالات، والمالية، والجهات غير الربحية وغيرها.

ونفّذ رايس؛ منذ عام 1980م، عديداً من المؤتمرات والاجتماعات حول العالم لعديد من المنظمات والعلامات التجارية المشهورة.

وسيترأس الجلسة الدكتور عبدالعزيز العوهلي؛ رئيس هيئة النقل العام، فيما سيكون مدير عام مركز اللغة الإنجليزية بمعهد الإدارة العامة الدكتور صالح السلمي؛ مقرراً للجلسة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.