القيادة تهنئ السيد ياماندو أورسي بمناسبة فوزه في الانتخابات الرئاسية في الأوروغواي    تكريم الفائزين بأميز 2024    الرياض تستضيف مديري إدارات التدريب التقني‬⁩    نائب أمير مكة المكرمة يشهد انطلاق مؤتمر الابتكار في استدامة المياه بجدة    النعمي يفتتح المخيم الصحي الشتوي التوعوي    5 مواد تختبر موهبة طلاب جازان    ايفان توني نجم الثنائيات في الأهلي    7 أجانب ضمن قائمة الهلال لمواجهة السد    الرخصة المهنية ومعلم خمسيني بين الاجلال والإقلال    مُحافظ الطائف يطَّلع على مشروع التحول في حوكمة إدارة مكاتب التعليم    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    تحقيق العدالة أو السير خلف جثمان القانون الدولي    ولي العهد يتلقى رسالة خطية من رئيس جنوب أفريقيا    المكتبة المتنقلة تطلق جولتها القرائية في المنطقة الشرقية    بنان يوسع مشاركات الحرفيين المحليين والدوليين    "جائزة القلم الذهبي" تحقق رقمًا قياسيًا بمشاركات من 49 دولة    ضيوف خادم الحرمين الشريفين للعمرة والزيارة يعبرون عن امتنانهم لمملكة.    ملتقى الأوقاف يؤكد أهمية الميثاق العائلي لنجاح الأوقاف العائلية    الحُب المُعلن والتباهي على مواقع التواصل    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    تعليم جازان يحتفي باليوم العالمي للطفل تحت شعار "مستقبل تعليمي أفضل لكل طفل"    الباحة تسجّل أعلى كمية أمطار ب 82.2 ملم    بعد تصريحاته المثيرة للجدل.. هل يغازل محمد صلاح الدوري السعودي؟    أمير تبوك يستقبل وزير النقل والخدمات اللوجيستية    توصية بعقد مؤتمر التوائم الملتصقة سنويًا بمبادرة سعودية    قطاع ومستشفى بلّحمر يُقيم فعالية "الأسبوع الخليجي للسكري"    «حساب المواطن»: بدء تطبيق معايير القدرة المالية على المتقدمين والمؤهلين وتفعيل الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين    أمير حائل يستقبل سفير الولايات المتحدة الأمريكية لدى المملكة    (كايسيد) وتحالف الحضارات للأمم المتحدة يُمددان مذكرة التفاهم لأربعة أعوام    وكيل إمارة المنطقة الشرقية يستقبل القنصل العام المصري    السند يكرِّم المشاركين في مشروع التحول إلى الاستحقاق المحاسبي    "نايف الراجحي الاستثمارية" تستحوذ على حصة استراتيجية في شركة "موضوع" وتعزز استثمارها في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي    حسين الصادق يستقبل من منصبه في المنتخب السعودي    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي واستعمال أوراق نقدية مقلدة والترويج لها    وزير الاستثمار: 1,238 مستثمرًا دوليًا يحصلون على الإقامة المميزة في المملكة    الجامعة العربية بيت العرب ورمز وحدتهم وحريصون على التنسيق الدائم معها    تعطل حركة السفر في بريطانيا مع استمرار تداعيات العاصفة بيرت    NHC تطلق 10 مشاريع عمرانية في وجهة الفرسان شمال شرق الرياض    أمير الشرقية يفتتح أعمال مؤتمر الفن الإسلامي بنسخته الثانية في مركز "إثراء"    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    بركان دوكونو في إندونيسيا يقذف عمود رماد يصل إلى 3000 متر    «الإحصاء» قرعت جرس الإنذار: 40 % ارتفاع معدلات السمنة.. و«طبيب أسرة» يحذر    مشاكل اللاعب السعودي!!    مايك تايسون، وشجاعة السعي وراء ما تؤمن بأنه صحيح    اقتراحات لمرور جدة حول حالات الازدحام الخانقة    السودان.. في زمن النسيان    لبنان.. بين فيليب حبيب وهوكشتاين !    مصر: انهيار صخري ينهي حياة 5 بمحافظة الوادي الجديد    الأهل والأقارب أولاً    «واتساب» يغير طريقة إظهار شريط التفاعلات    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    «كل البيعة خربانة»    انطلق بلا قيود    مسؤولة سويدية تخاف من الموز    أمير الرياض يكلف الغملاس محافظا للمزاحمية    اكثر من مائة رياضيا يتنافسون في بطولة بادل بجازان    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مؤتمر "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي" يستقطب الخبراء الدوليين
تعقده "الخدمة المدنية" وينظمه معهد الإدارة .. برعاية "سبق"
نشر في سبق يوم 25 - 10 - 2015

أوضح رئيس اللجنة العلمية لمؤتمر "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي" د. بدر بن شجاع الحربي؛ الذي تعقده وزارة الخدمة المدنية وينظمه معهد الإدارة العامة خلال الفترة من 5 - 7 صفر المقبل في مركز الملك سلمان للمؤتمرات بمعهد الإدارة العامة في الرياض، وترعاه صحيفة "سبق" الإلكترونية؛ أن المؤتمر يسلط الضوء على واقع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي في المملكة وسبل تطويرها لمواكبة تطلعات وتوقعات العملاء، في ظل التطورات الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية، والمستجدات المتلاحقة في أساليب التميز في خدمة العملاء.

وأكد أن المؤتمر يحظى بدعم من وزير الخدمة المدنية، ومدير عام معهد الإدارة العامة، ويستقطب نخبة من الخبراء الدوليين المتخصصين في خدمة العملاء للاستفادة من خبراتهم وتجاربهم العملية في هذا المجال، كما يستعرض التجارب المحلية والدولية المتميزة التي يمكن الاستفادة منها وتطبيقها لرفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء في المملكة، حيث يستضيف المؤتمر الخبير الدولي في خدمة العملاء "بادي رايس".

وأضاف د. الحربي؛ أن استضافة الخبير الدولي بادي تأتي انطلاقاً من كونه أحد أهم المتحدثين الدوليين في مجال بناء ثقافة خدمة العملاء في القطاعين الخاص والحكومي، حيث يتميز رايس بامتلاك تجربة عملية ثرية، حيث تقلد عديداً من المناصب القيادية في مجال خدمة العملاء، كما أن له مساهمات رائدة في هذا المجال وقاد عديداً من المبادرات المتميزة، ومنها البرنامج الفريد لخدمة العملاء (التركيز على العميل) الذي قدّمه بادي رايس في منتصف الثمانينيات مع شريكه الإستراتيجي شركة شيبرد، ولدى رايس خبرات متنوعة في مجال تصميم وتنفيذ برامج خدمة العملاء لتطوير المهارات للقيادات الإدارية في منظمات الخدمات في عديد من قطاعات الخدمات بما في ذلك الخدمات الحكومية، والصحية، والنقل، والاتصالات، والمالية وغيرها.

ودعا د. الحربي؛ جميع المختصين والمهتمين من الأكاديميين والممارسين للحضور والمشاركة في فعاليات المؤتمر الذي سيتضمن جلسات لمتحدثين رئيسين وجلسات لعرض الاعمال العلمية المحكمة وجلستيْن لعرض التجارب الدولية والمحلية الناجحة في مجال خدمة العملاء، إضافة إلى عقد حلقات نقاش وورش عمل متخصّصة يشارك فيهما نخبة من المختصّين والمفكرين والمسؤولين المهتمين بموضوع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.