مؤتمر "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي" يستقطب نخبة من الخبراء الدوليين المتخصصين في خدمة العملاء

يُسلط مؤتمر "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي" الذي تعقده وزارة الخدمة المدنية وينظمه معهد الإدارة العامة خلال الفترة من 5 - 7 صفر المقبل، الموافق من 17 - 19 نوفمبر 2015م في مركز الملك سلمان للمؤتمرات بمعهد الإدارة العامة في الرياض، الضوء على واقع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي في المملكة وسبل تطويرها لمواكبة تطلعات وتوقعات العملاء، في ظل التطورات الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية، والمستجدات المتلاحقة في أساليب التميز في خدمة العملاء.
أوضح ذلك رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر الدكتور بدر الحربي، مؤكداً أن المؤتمر يستقطب نخبة من الخبراء الدوليين المتخصصين في خدمة العملاء للاستفادة من خبراتهم وتجاربهم العملية في هذا المجال، كما يستعرض التجارب المحلية والدولية المتميزة التي يمكن الاستفادة منها وتطبيقها لرفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء في المملكة.
وأضاف أن المؤتمر سيستضيف الخبير الدولي في خدمة العملاء "بادي رايس" كمتحدث رئيسي في المؤتمر، حيث يتميز بامتلاك تجربة عملية ثرية، وتقلد العديد من المناصب القيادية في مجال خدمة العملاء، كما أن له مساهمات رائدة في هذا المجال وقاد العديد من المبادرات المتميزة ومنها البرنامج الفريد لخدمة العملاء (التركيز على العميل).
ودعا الدكتور الحربي جميع المختصين والمهتمين من الأكاديميين والممارسين للحضور والمشاركة في فعاليات المؤتمر الذي سيتضمن جلسات لمتحدثين رئيسيين وجلسات لعرض الأعمال العلمية المحكمة وجلستين لعرض التجارب الدولية والمحلية الناجحة في مجال خدمة العملاء إضافة الى عقد حلقات نقاش وورش عمل متخصصة يشارك بهما نخبة من المختصين والمفكرين والمسئولين المهتمين بموضوع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي.
وأكد أن تنظيم هذا المؤتمر يأتي تزامناً مع جهود الدولة في تطوير مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين، وبما يسهم في بناء ثقافة خدمة عملاء متميزة في القطاع الحكومي.