تبرأت هيئة الهلال الأحمر السعودي من الأخبار التي تم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي بأن خدمة الإسعاف الجوي مجانا لحوادث الطرق السريعة على أن يتم الاتصال بالهاتف رقم 123، وأكدت الهيئة في بيانها أنها تقدم جميع خدماتها الإسعافية بالمجان وليس هناك خدمات إسعافية بمقابل مادي بما في ذلك خدمة الإسعاف الجوي. وأوضحت الهيئة أن خدمة الإسعاف الجوي يتم الاستعانة بها حسب الحالة الإسعافية ومدى خطورتها وبعدها عن المركز الإسعافي، مؤكدة أن ذلك يأتي في إطار خدماتها الإنسانية وليست خدمة مخصصة لحالات معينة أو تم حصرها برقم خدمة معين، فجميع الخدمات الإسعافية التي تقدمها الهيئة عبر الهاتف 997 ولا يوجد للهيئة أي رقم آخر لطلب الخدمة الإسعافية.